ज़ाड्रियन स्मिथ और सारा एडमिस्टन सेलिब्रिटी स्टाइलिंग को और अधिक मानवीय बना रहे हैं

पिछले वसंत में दुनिया बंद होने से पहले ही, स्टाइलिस्टज़ाड्रियन स्मिथ तथा सारा एडमिस्टन थक गए थे।

"हम दोनों 10 साल से अलग-अलग कर रहे हैं और हम दोनों वास्तव में तंग आ चुके थे, ईमानदार होने के लिए, उद्योग के विभिन्न हिस्सों ने उम्रवादी, नस्लवादी, सेक्सिस्ट महसूस किया," एडमिस्टन ने फैशनिस्टा को जूम पर, से बताया लंडन। "मैं ऑक्सफोर्ड में जानवरों के लिए एक बचाव आश्रय जाने और खोलने के लिए तैयार था।" 

अपने हिस्से के लिए, स्मिथ जैसे संस्थानों में काम करने के करियर के बाद था प्रचलन और रेड कार्पेट के लिए ड्रेसिंग टैलेंट पर फैशन ब्रांडों के साथ सहयोग करते हुए, इस भावना से थक गए कि वह "इस कठिन लड़ाई को अकेले लड़ रहे थे।"

"मैं ऐसा था, 'तुम्हें पता है क्या? मेरा काम हो गया। मैं फैशन उद्योग को यह नहीं बता सकता कि वे नस्लवादी हैं, कि वे उम्रवादी हैं, कि वे एक बार फिर सेक्सिस्ट हैं, '' वे कहते हैं। "आप इसे करते हैं और आप इसे करते हैं और आप इसे करते हैं, और फिर आपको आक्रामक व्यक्ति के रूप में लेबल किया जाता है - 'ओह, वह मार्मिक है। वह इन विषयों को लेकर बहुत संवेदनशील हैं।' फैशन जानता है कि यह नस्लवादी है। यह लगभग ऐसा है जैसे कोई भी इस हाथी को कमरे में स्वीकार नहीं कर रहा था, और यह इतनी शर्म की बात है कि फैशन के लिए जो हुआ उसे आखिरकार एहसास हुआ कि उसका चेहरा कितना बदसूरत था।"

पिछले वसंत में, स्मिथ और एडमिस्टन को फोटोग्राफर मिसन हैरिमन, एक पारस्परिक मित्र के माध्यम से संपर्क में रखा गया था। उन्होंने टेक्स्टिंग शुरू कर दी, और कॉफी के लिए मिलने की योजना बनाई। फिर, मिनेसोटा में पुलिस अधिकारियों द्वारा जॉर्ज फ्लॉयड की हत्या कर दी गई।

"उसने सब कुछ फेंक दिया," स्मिथ याद करते हैं। "मैं एक तरह से इस आंतरिक तनाव में गया, दक्षिण से एक अश्वेत व्यक्ति होने के नाते। मैंने अपने फ्लैट से सड़क के उस पार पार्क में एक कार्यक्रम, लेट्स टॉक अबाउट रेस की मेजबानी की। लगभग २० या ३० लोग आए, और संवाद खुल गया।" एडमिस्टन उन लोगों में से एक थे।

उन दोनों के बीच की चिंगारी, वे दोनों कहते हैं, तात्कालिक थी। वे रात के खाने के लिए एकत्र हुए और एक-दूसरे के सहयोगियों और परिवारों से मिले। इरादा एक साथ व्यापार में जाने का नहीं था, कम से कम शुरू में तो नहीं। यह सिर्फ व्यवस्थित रूप से हुआ।

"मैं सुन रहा था कि सारा क्या प्यार करती थी, और उसने वही सुना जो मुझे पसंद था," स्मिथ नोट करता है। "यही बात है: हमने एक दूसरे की बात सुनी। यह एक दुर्लभ वस्तु थी जो हमें एजेंटों, प्रचारकों, डिजाइनरों से नहीं मिली थी... मैं ऐसा था, 'क्या हमें भागीदार बनना चाहिए?' और वह जैसी थी, 'हाँ, क्यों नहीं?' धूमधाम या परिस्थिति नहीं थी। यह ऐसा था, 'अगर यह काम करने वाला है, तो बढ़िया। अगर ऐसा नहीं है, तो बढ़िया।' कोई दबाव नहीं था।" 

ज़ाड्रियन और सारा ने सितंबर में खुद को एक आधिकारिक स्टाइल जोड़ी के रूप में घोषित किया, जिसका प्रतिनिधित्व द वॉल ग्रुप ने किया। उनका पहला ग्राहक था नामा प्रीइसो, उन्होंने किसके कपड़े पहने चैनल हाउते कॉउचर के लिए 2020 वेनिस फिल्म फेस्टिवल. (यह पहली बार था जब उनमें से किसी ने इजरायली अभिनेता के साथ काम किया था। वे उसके डीएम में फिसल गए।) 

"सिर्फ नामा के साथ देखने और बोलने के लिए, जैसा कि हम फिटिंग कर रहे थे - उसने कहा, 'तुम लोगों ने मेरे लिए इस अनुभव को इतना यादगार बना दिया है।" स्मिथ याद करते हैं। "जिस तरह से हमने उससे संपर्क किया और जिस तरह से हम इसे करते हैं वह वास्तव में प्रतिभा के लिए प्रामाणिक है। चैनल इस बारे में बहुत अच्छा रहा है। नज़र।' वे वास्तव में आपको बनाने के लिए चौड़ाई देते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि जब आप उस व्यक्ति को उस रूप में देखते हैं, तो यह वह है - वे बस पहनने के लिए होते हैं चैनल।"

जैसा कि स्मिथ कहते हैं, उस पदार्पण ने ज़ाड्रियन और सारा को "काफी उच्च मानक" पर सेट किया, लेकिन यह वह है जिसे उन्होंने मिलना जारी रखा है - और बढ़ाएं। हाल ही में, उन्होंने के लिए तीन नामांकित व्यक्ति तैयार किए 2021 बाफ्टा तीन अलग-अलग प्रतिष्ठित घरों से कस्टम लुक में: कोसर अली इन अलेक्जेंडर मैकक्वीन, किंग्सले बेन-अदिर इन डायर मेन द्वारा किम जोन्स और बक्की बकरे इन प्रादा.

एक दूसरे से स्वतंत्र रूप से, स्मिथ और एडमिस्टन दोनों "जन्मजात हसलर" हैं, वे कहते हैं: "जब हमने महामारी को आते देखा और सब कुछ शांत हो रहा था... सारा और मैंने एक दूसरे को पाया और मैं ऐसा था, 'तुम्हें पता है क्या? हमारे पास अभी भी भुगतान करने के लिए बिल हैं। सारा की एक बेटी है जिसे स्कूल में पढ़ाना है। हमें इसका पता लगाना होगा।' हमने फिल्म समारोहों की लाइन-अप को देखते हुए, व्यक्तिगत रूप से फिल्में देखना शुरू किया, निम्नलिखित विविधता तथा WWD और सभी मनोरंजन प्रेस और उन लोगों को ढूंढ रहे हैं जिनके साथ हम काम करना चाहते थे। हम डीएम में फिसलने लगे। हमने ईमेल भेजना शुरू कर दिया।"

वे बेन-अदिर के साथ उनके "वन नाइट इन मियामी" के प्रचार दौरे के दौरान काम करते रहे हैं, जब उन्होंने टाय डिग्स के साथ मेजबानी की थी क्रिटिक्स च्वाइस अवार्ड्स, "ब्रिजर्टन" स्टार फ्लोरेंस हंट और "फेट: द विंक्स सागा" अभिनेता प्रीशियस मुस्तफा, और कई के साथ अधिक। और लोगों ने नोटिस लिया है।

"अब क्या हो रहा है कि हमारे पास बहुत सारे प्रचारक हमें ईमेल कर रहे हैं," स्मिथ नोट करते हैं। "यह थोड़ा डरावना है, क्योंकि हम जैसे हैं, 'क्या हम इस क्लाइंट को कर सकते हैं?' यह एक छोटा उद्योग है, और मुझे लगता है कि प्रचारक स्वयं ग्राहकों से सुन रहे हैं, 'यह एक खुशी का अनुभव था। मैंने देखा महसूस किया।'"

वे दोनों स्वीकार करते हैं कि रेड कार्पेट के लिए एक क्लाइंट को स्टाइल करने की उनकी प्रक्रिया में मौजूदा परिस्थितियों में इतना अधिक बदलाव नहीं आया है - या यहां तक ​​​​कि क्योंकि वे एक जोड़ी के रूप में काम कर रहे हैं।

"ईमानदार होने के लिए, हमने हमेशा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम किया," एडमिस्टन कहते हैं। "व्हाट्सएप करने और छवियों को करने में पहले से ही पारंगत होने की एक निश्चित मात्रा है... क्योंकि हम लंदन में स्थित हैं, लेकिन वास्तव में, ज़ाड्रियन 24 घंटे पहले एलए में थे और [पूर्व-महामारी] दुनिया में, हम न्यूयॉर्क जाते हैं और हम यूरोस्टार से पेरिस दिल की धड़कन में। यह अलग है, लेकिन यह इतना अलग नहीं है।" 

यह आम तौर पर कैसे चलता है: वे एक संभावित ग्राहक की टीम या इसके विपरीत संपर्क करेंगे और, यदि दोनों पक्षों की रुचि है, तो वे फोन पर बात करेंगे। "वह पहला ज़ूम कॉल - और हमने हमेशा ऐसा किया, हम इसे व्यक्तिगत रूप से करते थे, लेकिन अब यह ज़ूम के माध्यम से है - हम सचमुच बस वहीं बैठो और हम चैट करते हैं, हम हंसते हैं और हम बात करते हैं कि उन्हें क्या पसंद है, बस उन्हें जानने के लिए," स्मिथ बताते हैं। "ऐसी बैठकें हुई हैं जहाँ हम रुकते हैं और हम जाते हैं, 'यह हमारा व्यक्ति नहीं है। कोई संबंध नहीं है, कोई रसायन नहीं है।' और यह ठीक है, क्योंकि हर लड़की और हर लड़का आपका मुवक्किल नहीं है।"

यदि कोई मेल है, तो वे एक और कॉल सेट करेंगे, इस बार फैशन दिशा और प्रस्तुत करने के लिए जाने के लिए दिन, शाम और रेड कार्पेट लुक के लिए और क्लाइंट को देने के लिए अपने विचारों को रेखांकित करने वाले बोर्ड प्रतिक्रिया।

"उस शोध के माध्यम से, हम इस व्यक्ति के फैशन कथा की खोज कर रहे हैं," स्मिथ कहते हैं। "जब तक आप फिटिंग में आते हैं, तब तक आप हर चीज से प्यार करते हैं। आपके पास कुछ चीजें हैं जो आपके पहनने पर काम नहीं करती हैं, लेकिन क्योंकि हमने उस समय को वास्तव में आपके साथ जाने के लिए लिया है और हमारे पास एक है व्हाट्सएप ग्रुप जहां वे रात के खाने में जा सकते हैं और जा सकते हैं, 'हे भगवान, इस रेस्टोरेंट में यह महिला, मुझे उसके झुमके पसंद हैं,' और हमें एक तस्वीर भेजें... वह सब जो फैशन को सूचित करता है, क्योंकि हम चाहते हैं कि यह प्रामाणिक लगे और हम उनका सम्मान करते हैं।" 

उनका तर्क है कि उनकी साझेदारी क्या काम करती है, वह यह है कि अहंकार के लिए कोई जगह नहीं है। "सच में, हम अपने स्टूडियो मैनेजर और ज़ाड्रियन के साथी और मेरे पति के साथ इस तरह के परिवार-उन्मुख तरीके से काम करते हैं," एडमिस्टन नोट करते हैं। "यदि आप फिट हैं, तो दो बचाव कुत्ते हैं और सात साल का एक छोटा बच्चा आपको बता सकता है कि वह आपकी पोशाक के बारे में क्या सोचता है और छोड़ देता है। हम अपने ग्राहकों को मानव के रूप में बहुत अधिक देखते हैं, इसलिए यह उन्हें सहज बनाने, इसे मज़ेदार बनाने, इसे प्रवाहित करने, इसे आसान बनाने के बारे में है। और हम यह भी चाहते हैं कि वे भी हमारे साथ ऐसे ही रहें।" 

स्मिथ कहते हैं: "हमारे लिए, यह अब कोई प्रतियोगिता नहीं है। हम सिर्फ महान काम करना चाहते हैं। हम लोगों के जीवन में खुशियां लाना चाहते हैं। इसलिए हम उनके साथ संवाद कर रहे हैं ताकि कोई आश्चर्य न हो: 'यही हमारे पास है, क्या आपको यह पसंद है? महान। यदि आप नहीं करते हैं, तो आइए हम इसे ठीक करने का प्रयास करें।'"

वे रेड-कार्पेट रुझानों का पालन करने वाले नहीं हैं - उनका काम निर्देशित होता है, सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, वे जिस व्यक्ति के कपड़े पहन रहे हैं। हालांकि, उन्हें अब इस बात पर विचार करना होगा कि जूम लाइव-स्ट्रीम पर कमर-ऊपर से कोई परिधान या एक्सेसरी कैसे पढ़ेगा, कुछ ऐसा जिसके बारे में उन्हें वास्तव में सोचने की ज़रूरत नहीं थी, इससे पहले कि महामारी उनके द्वारा अवार्ड शो में मशहूर हस्तियों को लॉग इन करती थी घरों।

"कभी-कभी, विशेष रूप से शिफॉन के साथ, एक पोशाक में आंदोलन ही सब कुछ होता है - लेकिन हम कहीं भी कालीन पर नहीं चल रहे हैं तो एक पोशाक जो जादू और सूक्ष्मता के साथ जादू और सूक्ष्मता रखती थी और एक कहानी बस सपाट होने वाली है," एडमिस्टन बताते हैं। "आपको वह बदलना होगा जिसे आप सुंदर समझते हैं। वाह लोगों को क्या होगा? और फिर आप कितना वाह करना चाहते हैं? आप किस तरह से वाह करना चाहते हैं?" 

एक और अप्रत्याशित जिम्मेदारी सामने आई है: चूंकि वे अक्सर क्लाइंट के साथ खुद को शारीरिक रूप से पाते हैं, इससे पहले कि वे लॉग ऑन करें रिमोट इवेंट, स्मिथ और एडमिस्टन को कभी-कभी आईटी के रूप में कदम उठाना पड़ता है, जिससे उन्हें सही ज़ूम लिंक खोजने में मदद मिलती है या यहां तक ​​कि सेट करने के लिए सर्वोत्तम कोण पर सलाह भी दी जाती है। कैमरा पर.

लुक्स पाने के लिए और क्लाइंट को समय पर फंक्शन के लिए तैयार करने की हड़बड़ी, हालाँकि? अब भी वही है। "सब कुछ अभी भी बहुत आखिरी मिनट डॉट कॉम है," स्मिथ पुष्टि करता है।

क्या है हुआ, उनका तर्क है कि एक क्लाइंट को अब स्टाइलिस्ट की नौकरी के बारीक-बारीक पहलुओं की गहरी, अधिक अंतरंग समझ हो सकती है।

"हमें इन बक्सों को भेजना था और हर बार जब यह वापस आया, [ग्राहक] ऐसा था, 'ठीक है, तुम्हारी फीस क्या है? मैं यह सुनिश्चित करने जा रहा हूं कि मैं उस समय दो बार भुगतान करूं, क्योंकि अब मैं समझता हूं कि आप क्या करते हैं और मैं इसे कभी नहीं करना चाहता, '' स्मिथ कहते हैं। "इसने उन्हें और उनकी टीमों को वह काम देखने दिया जो हमारे पास है, क्योंकि दुर्भाग्य से, अक्सर लोग सोचते हैं कि यह एक शौक है, करियर नहीं।"

एडमिस्टन उस पर बनाता है: "हमारे काम का एक हिस्सा यह सुनिश्चित करना है कि वे एक ऐसी फिटिंग के लिए रॉक करें जो समय पर और शांत हो लेकिन सुंदर चीजों की पंक्तियों और पंक्तियों से भरी हो जो बिल्कुल उनके सौंदर्य में हों। लेकिन कभी-कभी इससे यह आभास होता है कि यह सिर्फ एक सवारी है। हमें उनसे यह कहने की ज़रूरत नहीं है कि हम दोपहर 1:00 बजे तक बोर्ड कर रहे हैं और उनके पसंदीदा लुक का पीछा कर रहे हैं जो कहीं फंस गया है, कि हम तीन दिनों के लिए FedEx पर हैं और जब अंत में रात 10:00 बजे घंटी बजती है। हम रोमांचित हैं और हम इसे खोलते हैं, इसे भाप देते हैं और इसे पर रखते हैं रेल. क्लाइंट को यह जानने या देखने की जरूरत नहीं है।"

फिर, तथ्य यह है कि उद्योग बदल रहा है। एक जोड़ी के रूप में, ज़ाड्रियन और सारा ने लोगों के साथ और उन ब्रांडों के साथ काम करना एक बिंदु बना दिया है जो मौलिक मूल्यों पर उनके साथ संरेखित होते हैं, एक में नस्लवाद, लिंगवाद, उम्रवाद और अन्य-वादों का मुकाबला करने का प्रयास जिसने उन्हें उद्योग शुरू करने के लिए इतना मोहभंग महसूस कराया था साथ। उनके संयुक्त इंस्टाग्राम अकाउंट पर बायो में लिखा है, "फैशन कहानियों को सशक्त और सम्मानजनक बनाने का एक माध्यम है।"

"कोई भी जो अभी भी पहले की तरह ही मैनुअल बुक के तहत काम कर रहा है, पूर्व-बीएलएम, पूर्व-महामारी, यह बहुत दिनांकित है," स्मिथ का तर्क है। "मेरे पास वास्तव में सिर्फ एक डिजाइनर ईमेल था जो चाहता था कि हमारा एक ग्राहक एक शो के लिए कुछ करे और वे जैसे थे, 'उसे यह लुक पहनना है और उसके बालों को एक शिग्नॉन में बांधो और लाल लिपस्टिक पहनो।' मैंने मुवक्किल से कहा, और वह ऐसी थी, 'मैं एक बड़ी औरत हूँ।' कौन सी दुनिया जी रहे हो में? बस अब वह टिकट नहीं है। और मुझे लगता है कि अगर फैशन के क्षेत्र में कोई भी ऐसा करना जारी रखता है, तो यह झकझोर देने वाला हो जाता है। यह ऐसा ही है, 'तुम्हें पता है क्या? तुम उस कोने में रहो।'"

एडमिस्टन कहते हैं, "इन फिटिंग्स में, हमारे पास एक क्लाइंट का कहना था, 'मैंने खुद को इस तरह कभी नहीं देखा।' और मैंने इसे खो दिया, क्योंकि यह दिल दहला देने वाला है, और हम इसे हर समय सुनते हैं। जब लोगों को ऐसा नहीं लगता कि उनका प्रतिनिधित्व फैशन समुदाय द्वारा किया जाता है, जब उन्हें यह नहीं बताया जाता है कि वे सुंदरता और जब आपके पास ये लड़कियां आपके साथ साझा करती हैं कि उन्हें कैसा महसूस होता है, तो आप पसंद करते हैं, 'ठीक है, यह हमारे साथ नहीं हो रहा है घड़ी। हम जिस भी ब्रांड के साथ काम करते हैं, उसके साथ काम करने वाले किसी भी क्लाइंट के साथ यह कहानी जारी रखने की अनुमति नहीं है।'"

वे पा रहे हैं कि ग्राहकों की ओर से भी अधिक उत्सुकता है। स्मिथ के अनुसार, वे अब पूछेंगे, "'इस आंदोलन पर इस ब्रांड का क्या रुख है? क्या यह ब्रांड कामकाजी माताओं का समर्थन करता है? क्या उन्होंने अन्य अल्पसंख्यक ग्राहकों को कपड़े पहनाए हैं?'" 

"सबसे कष्टप्रद बात यह है कि [देख रहे हैं] जिन ब्रांडों के साथ हमने बातचीत की है, और वे जाते हैं, 'ठीक है, हाँ। हम इसे देखने और ठीक करने जा रहे हैं।' और फिर यह ऐसा है, 'आप अभी भी नहीं हैं ...' फिर आपके पास पूछने की दुस्साहस है, 'क्या हम आपके नामांकित व्यक्ति को तैयार कर सकते हैं?,'" उन्होंने आगे कहा। "नहीं, आप हमारे नॉमिनी को ड्रेस नहीं दे सकते क्योंकि आपने काम नहीं किया है।" 

एडमिस्टन ने अपने व्यापारिक साझेदार की सराहना की, क्योंकि वह कहती है: "लोग अब उस संवाद के लिए खुले हैं क्योंकि उसकी वजह से। जब कोई खुला नहीं था तो ज़ाड्रियन ने उन ईमेल [उद्योग में बुरे व्यवहार को बुलाते हुए] भेजे। यह बहुत अच्छा है जब लोगों को खुलेपन के समय इसे करने के लिए स्वीकार किया जाता है, लेकिन आपको वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है उन लोगों को स्वीकार करें जिन्होंने इसे लगभग एक दशक तक किया जब कोई खुलापन नहीं था, क्योंकि यह वास्तव में कठिन है काम।" 

पिछले एक साल में - और सात महीनों में उन्होंने एक टीम के रूप में काम किया है - ज़ाड्रियन और सारा ने काम और जीवन दोनों में खुद को और अधिक अनुग्रह देना सीख लिया है। "हमने खुद को परिपूर्ण नहीं होने के लिए और अधिक स्थान दिया है," स्मिथ कहते हैं। "हम दोनों पूर्णतावादी हैं, कभी-कभी हमारे अपने नुकसान के लिए।" (जिसके लिए एडमिस्टन कहते हैं: "हम पूर्णतावादियों को ठीक कर रहे हैं, क्योंकि हम स्वीकार करते हैं कि हम इस पर काम कर रहे हैं।")

जिस तरह से महामारी ने हमें हर चीज के बारे में जाने के तरीके को बदलने की जरूरत है, स्मिथ जारी है उसे आधार बनाया: यह उसे याद दिलाता है कि वह इंसान है, और यह कि काम और वास्तविक जीवन के बीच संतुलन खोजना है आवश्यक। "मुझे गलत मत समझो: हम अभी भी कड़ी मेहनत कर रहे हैं," उन्होंने नोट किया। "लेकिन मुझे लगता है कि हम दोनों इसे कहने के लिए एक बिंदु बना रहे हैं, 'आप जानते हैं कि मुझे दिन निकालने की जरूरत है।'"

एडमिस्टन के लिए, स्मिथ के साथ साझेदारी में काम करने से उन्हें एक लचीलापन और स्वतंत्रता मिली है जिसे उन्हें एक कामकाजी माँ के रूप में पहले खोजने में परेशानी हुई थी। "बच्चों के साथ फैशन आसान नहीं है - लोगों को यह दिखाने की ज़रूरत है कि आपके पास उनके पास नहीं है, दिखावा करें कि आपके पास अन्य दबाव नहीं हैं," वह कहती हैं। "ज़ाड्रियन के लिए मेरे जीवन में आने और जैसा बनने के लिए, 'उसे पिकअप करने की ज़रूरत है। उसे ड्रॉप ऑफ करना है। उसके पास एक अभिभावक-शिक्षक की बात है, और जिस खुलेपन से वह एक कामकाजी माँ के रूप में मेरा समर्थन करता है, वह मेरे दिमाग को लगातार उड़ाता है... वह मुझे अभी भी मेरे होने की याद दिलाता है। मैं इसके लिए अंतहीन आभारी हूं। और हां, काम कभी ज्यादा मजेदार या बेहतर नहीं रहा।" 

महामारी के बाद के भविष्य को देखते हुए, ज़ाड्रियन और सारा आशावादी हैं कि पिछले बारह से अधिक महीनों में सीखे गए सबक बने रहेंगे।

एडमिस्टन कहते हैं, "मैं यहाँ वास्तव में आशान्वित होने जा रहा हूँ - और संभवतः थोड़ा भोला-भाला - और मुझे आशा है कि जो लाठी है वह यह है कि हर कोई थोड़ा अधिक मानवीय, थोड़ा दयालु और थोड़ा अधिक ग्राउंडेड है।" "मुझे उम्मीद है कि यह स्थायी बदलाव है, इस तरह से स्टाइल इससे अलग होगा, कि यह व्यक्ति और व्यक्ति के बारे में, दयालुता और प्रत्येक के लिए जगह रखने के बारे में अधिक हो जाता है अन्य।"

इस बीच, स्मिथ सोचता है कि आभासी घटनाएं एक चीज बनी रहेंगी - "यही कुछ ऐसा है जिसे हम अभी अपनी योजना में एकीकृत करने में सक्षम होंगे, इस बारे में सोचना जारी रखें, 'क्या यह ज़ूम के लिए बहुत अच्छा लगता है?" और यह भी कि, आगे बढ़ते हुए, ब्रांडों को उनके व्यवहार के लिए जवाबदेह ठहराया जाता रहेगा।

"यदि आप सही काम नहीं कर रहे हैं, तो हमें आपसे इसके बारे में बात करनी होगी। और अगर आप सही काम नहीं करना चाहते हैं, तो हम आपके साथ काम नहीं करेंगे," उनका तर्क है। "मुझे लगता है कि पहले एक डर था - 'हे भगवान, यह XXX ब्रांड है, हम उन्हें नाराज नहीं कर सकते।' नहीं, यह आपको नाराज करने के बारे में नहीं है। अगर यह सही नहीं है, तो हम यह सुनिश्चित करने जा रहे हैं कि आप जानते हैं कि यह सही क्यों नहीं है। आपको इसे ठीक करने की जरूरत है। और अगर आप इसे ठीक नहीं करना चाहते हैं, तो हम आपको शुभकामनाएं देते हैं।'"

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