लॉस एंजिल्स शहरी परिधान ब्रांड एक अनुभवी की तलाश करता है ग्राहक सेवा प्रबंधक बिक्री संचालन / ग्राहक सेवा टीम में शामिल होने और उसका नेतृत्व करने के लिए। आदर्श उम्मीदवार के पास शहरी शैली के ब्रांड के लिए थोक, बिक्री समर्थन बैक ग्राउंड होगा और बिक्री प्रतिनिधि, डिजिटल खातों और सीधे उपभोक्ताओं के साथ, ऑनलाइन और इसके माध्यम से काम करने का अनुभव ईमेल। इस स्थापित स्ट्रीट अपैरल ब्रांड की उत्पत्ति और स्थान लॉस एंजिल्स अपैरल डिस्ट्रिक्ट के डाउनटाउन में है।
जिम्मेदारियां:
- थोक खातों के लिए ग्राहक सेवा और उत्पाद ऑर्डर की निगरानी और सहायता करें। दस्तावेज़ और ग्राहक उत्पाद वरीयताओं की पहचान करें, जहाज के आदेश जारी करें, आदेश जीवन चक्र का पालन करें और बनाए रखें
- बिक्री प्रबंधकों के साथ संबंध बनाएं और बनाए रखें; ऑर्डर प्रबंधित करें, इन्वेंट्री स्तर और ऑर्डर की स्थिति को संप्रेषित करें, मुद्दों का अनुमान लगाएं और उनका समाधान करें; सिफारिश करो
- दैनिक / साप्ताहिक सिस्टम रिपोर्ट चलाएं और उनका विश्लेषण करें, ऑर्डर सटीकता सुनिश्चित करें
- थोक ग्राहकों, बिक्री प्रतिनिधि, आंतरिक टीमों से पूछताछ प्राप्त करें और उनका जवाब दें
- बिक्री आदेश जारी करने, आवंटित समय के भीतर वितरण दस्तावेज़ बनाने, किसी छूटे हुए उत्पाद (उत्पादों) को संप्रेषित करने सहित प्रक्रियाओं और दस्तावेज़ीकरण को बनाए रखें।
- कूटनीति और समस्या-समाधान दृष्टिकोण का उपयोग करें मुद्दों को हल करें, समायोजन करें, उत्तर दें या पत्राचार शुरू करें; थोक खातों और ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए हर संभव प्रयास करें।
- बिक्री के साथ साझा करने के लिए क्लाइंट ऑर्डर के रुझान, बिक्री ऑर्डर इतिहास और अन्य बिक्री अनुसंधान को ट्रैक करें। सभी बिक्री और आदेश मुद्दों के लिए एक ग्राहक-सेवा दृष्टिकोण प्रदान करें।
- उत्पाद उपलब्ध है और प्रचार, बिक्री, अभियान, ट्रेडशो और अन्य मार्केटिंग कार्यक्रमों के दौरान यह सुनिश्चित करने के लिए विपणन और बिक्री टीमों के साथ भागीदार
- ब्रांड की कहानी सुनिश्चित करने के लिए मार्केटिंग टीम के साथ मिलकर काम करें और उत्पाद ज्ञान और वर्गीकरण के माध्यम से कैलिफ़ोर्निया लाइफस्टाइल स्केटर / मोटरस्पोर्ट्स छवि को बरकरार रखा जाए।
- आवश्यकतानुसार छोटी टीम को प्रशिक्षित करना, विकसित करना और प्रबंधित करना, प्राथमिकता देना और निर्धारित करना
- आदेश प्रबंधन, कार्य प्रवाह, कैलेंडर, आइटम प्रचार और ग्राहक अनुरोधों के संबंध में सटीकता और परिश्रम सुनिश्चित करें
वांछित कौशल और अनुभव:
- स्नातक या एसोसिएट डिग्री को वरीयता, शिक्षा के बदले अतिरिक्त अनुभव पर विचार किया जा सकता है
- न्यूनतम 4-5+ वर्ष का लागू अनुभव जैसे परिधान थोक शोरूम / बिक्री सहायता प्रबंधक / थोक ग्राहक सेवा पर्यवेक्षक / थोक खाता प्रतिनिधि / या थोक-परिधान उद्योग में समान अनुभव (शहरी, सड़क शैली ब्रांड a प्लस)
- अंतरराष्ट्रीय/यूरोप/यूके बाजारों के साथ काम करने का अनुभव एक प्लस है
- पसंदीदा; कुछ ईआरपी सिस्टम अनुभव या बिक्री "सिस्टम" अनुभव।
- यदि आपके पास बिक्री प्रतिनिधि के साथ काम करने का पूर्व अनुभव है तो कृपया अपने रेज़्यूमे पर इंगित करें
- यदि आपके पास नॉर्डस्ट्रॉम, अमेज़ॅन, ज़ैप्पोस, शहरी आउटफिटर्स इत्यादि जैसे थोक खातों के साथ सीधे काम करने का पूर्व अनुभव है, तो कृपया अपने रेज़्यूमे पर इंगित करें
- स्पष्ट और संक्षिप्त लिखित और मौखिक संचार, सक्रिय संचारक
- विस्तार, ग्राहक और बिक्री मानसिकता पर ध्यान दें, समस्या हल करने वाले, सेवा-उन्मुख
आवेदन करने के लिए: ईमेल फिर से शुरू होता है “[email protected]"कृपया सब्जेक्ट लाइन में "सेल्स ऑपरेशंस मैनेजर" डालें।
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