इस साल की शुरुआत में, कई लक्ष्य x मिसोनी टारगेट वेबसाइट पर कंप्यूटर की गड़बड़ी के कारण दुकानदारों ने अपने ऑनलाइन ऑर्डर रद्द कर दिए थे। जबकि खुदरा विक्रेता सर्वर क्रैश और उस पराजय के दौरान सीमित संस्करण कैप्सूल संग्रह के लिए अपमानजनक मांग का श्रेय दे सकता है, हमें आश्चर्य है कि क्या बार्नीक्रिसमस से कुछ दिन पहले ऑनलाइन ऑर्डर कैंसिल करने का बहाना होगा।
लग्ज़री रिटेलर ने ग्राहकों को ईमेल किया क्रिसमस से चार दिन पहलेउन्हें सूचित किया जाता है कि उनके सिस्टम में तकनीकी खराबी के कारण इस वर्ष उनके अवकाश आदेश नहीं भरे जाएंगे, रैक्ड रिपोर्ट कर रहा है। यहां ग्राहकों को प्राप्त ईमेल है:
दुर्भाग्य से, हमारे ऑनलाइन ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली के साथ एक तकनीकी समस्या भारी के साथ संयुक्त है हमारे वर्तमान प्रस्तावों की प्रतिक्रिया के कारण प्रसंस्करण और शिपिंग के मामले में कई समस्याएं उत्पन्न हुईं आदेश। क्षमा के साथ, मुझे आपको सूचित करना चाहिए कि आपका आदेश इस समस्या से प्रभावित हुआ था।
इस तकनीकी समस्या ने हमारे आईटी विभाग के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती पेश की और बदले में कुछ लंबा हो गया आदेश अनुरोधों और ईमेल दोनों का जवाब देने में देरी और इसलिए मैं इसके विलंब के लिए भी क्षमा चाहता हूं जवाब दे दो। निश्चिंत रहें हम इन त्रुटियों को सुधारने के लिए चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि वे फिर से न हों, लेकिन फिर भी आपका आदेश रद्द कर दिया गया था क्योंकि अब हमारे पास इसे पूरा करने के लिए इन्वेंट्री नहीं है।
लेकिन बार्नी बार्नी होने के कारण, वे अपने ग्राहकों को फांसी पर नहीं छोड़ने वाले हैं। हम एक बयान के लिए खुदरा विक्रेता के पास पहुंचे और वे इसे उन ग्राहकों तक पहुंचाने का इरादा रखते हैं जो गड़बड़ से प्रभावित हैं:
"हम, बार्नीज़ न्यूयॉर्क में, पिछले सप्ताह barneys.com पर छुट्टियों की खरीदारी के दौरान हुई किसी भी असुविधा के लिए क्षमाप्रार्थी हैं। हम व्यक्तिगत रूप से हर उस ग्राहक तक जल्द से जल्द पहुंच रहे हैं जो इस सीमित, लेकिन दुर्भाग्यपूर्ण, आईटी गड़बड़ी से प्रभावित हुआ है। हम अपने ग्राहकों को गहराई से महत्व देते हैं और उनकी संतुष्टि हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण है। फिर से, कृपया हमारी गहरी क्षमायाचना स्वीकार करें।"