ब्लूमबर्ग ने इस बात पर एक नज़र डाली है कि चैनल अच्छा प्रदर्शन क्यों कर रहा है जबकि अन्य लक्ज़री और एक्सेसरीज़ ब्रांड घटती बिक्री का अनुभव कर रहे हैं। कारण--एक लक्जरी खुदरा प्रवृत्ति हर किसी का नोटिस करने लगे--बस विशिष्टता है।
जबकि वैश्विक वित्तीय संकट के बाद से लग्जरी गुड्स उद्योग अपनी सबसे धीमी वृद्धि का सामना कर रहा है, ग्राहक अभी भी अलग हो रहे हैं - लेकिन हर जगह नहीं। चैनल और हर्मीस जैसे ब्रांड विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं।
क्यों? शायद इसलिए कि वे ब्रांड जैसे सर्वव्यापी नहीं हैं Burberry तथा गुच्ची. उपलब्धता और कमी के बीच "हमें अपने ग्राहकों के लिए सही संतुलन खोजना होगा", वैश्विक फैशन के चैनल के अध्यक्ष ब्रूनो पावलोवस्की ने ब्लूमबर्ग को बताया। ऐसा लगता है कि ब्रांड ने इस सीजन में सही संतुलन हासिल किया है, क्योंकि नवंबर में स्टोर में स्टॉक की गई हर चीज अनिवार्य रूप से बिक चुकी है। "यह काफी आश्चर्य की बात थी," पावलोवस्की ने कहा।
"वे जो चाहते हैं वह अद्वितीय महसूस करना है।" लुई वीटन की तुलना में चैनल के कम स्टोर हैं, हालांकि इसका ध्यान अभी भी ईंट और मोर्टार स्थानों पर है। ब्रांड सौंदर्य प्रसाधनों से परे ई-कॉमर्स का विस्तार करने की योजना नहीं बना रहा है, शायद इसलिए कि इससे उन्हें भी उपलब्ध हो जाएगा।
पावलोव्स्की को लगता है कि ब्रांड के लिए इन-स्टोर अनुभव बहुत महत्वपूर्ण है। "फैशन कपड़ों और कपड़ों के बारे में है जिन्हें आपको देखने, महसूस करने, समझने की ज़रूरत है," उन्होंने कहा, जबकि क्या डिजिटल पहल ऑनलाइन हैं "ग्राहकों को बुटीक में लाने के बजाय बेचने के बजाय" बुटीक।"
उन्होंने इस बात का कोई संकेत नहीं दिया कि कब ई-कॉमर्स शुरू हो सकता है, लेकिन यह एक दूर की संभावना की तरह लगता है: "यदि, दिन के अंत में, हमारे ग्राहक खुश हैं, तो यह ठीक है। यदि नहीं, तो यह एक गलती होगी।"
चैनल अपनी खुदरा बिक्री के बड़े हिस्से का श्रेय सौंदर्य प्रसाधनों और सुगंध को भी देता है, जो चैनल को "बनने" की अनुमति देता है अपने ब्रांड का निर्माण करते समय उदार," इसलिए वे असाधारण रनवे शो और बेदाग डिजाइन किए गए हैं बुटीक।
उस मूर्खतापूर्ण ब्रैड पिट चैनल नंबर 5 अभियान और इसके आगामी मेम-इफिकेशन ने भी ब्रांड को "मुफ्त विज्ञापन में सैकड़ों मिलियन डॉलर" के साथ मदद की।
ब्लूमबर्ग वास्तव में जो उल्लेख नहीं करते हैं वह मुखर और कभी-कभी विवादास्पद रचनात्मक निर्देशक कार्ल लेगरफेल्ड का प्रभाव है, जिन्होंने कहा है कि उनके मालिक अनिवार्य रूप से हैं वह जो चाहता है उसे करने दें. शायद, जब कम लाभ वाले ब्रांडों के रचनात्मक निर्देशकों के लिए अधिक सख्त पट्टा होने की संभावना है, तो इस तरह के अहस्तक्षेप के दृष्टिकोण के लिए कुछ कहा जाना चाहिए। या हो सकता है कि लेगरफेल्ड सिर्फ एक प्रतिभाशाली व्यक्ति है।