फ्लेउर डू मालो एक लग्जरी लॉन्जरी और रेडी-टू-वियर ब्रांड है जिसकी स्थापना 2012 में जेनिफर ज़ुकेरिनी ने की थी। संग्रह fleurdumal.com पर, Fleur du Mal Boutiques में और दुनिया भर के शीर्ष डिपार्टमेंट स्टोर और विशेष खुदरा विक्रेताओं के साथ ऑनलाइन वितरित किया जाता है।
फ्लेउर डू मालो बुटीक सेल्स एसोसिएट्स ब्रांड की अपेक्षाओं के अनुरूप शीर्ष स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करने और सामान्य लोगों की सहायता करने के लिए जिम्मेदार होंगे तीन प्रमुख उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए हर समय बुटीक का रखरखाव: फ़्लूर अनुभव, संबंध और दोहराए जाने वाला व्यवसाय और अनुकूलन बिक्री। Sales Associates सीधे Fleur du Mal Boutique Managers को रिपोर्ट करेंगे।
आवश्यक कर्तव्य और उत्तरदायित्व
निम्नलिखित को पूरा करने के लिए उचित आवास बनाए जाएंगे:
संचालन:
- बुटीक मैनेजर को किसी भी विशिष्ट इन्वेंट्री मुद्दों या साप्ताहिक पुन: आदेश के अनुरोधों के लिए अपडेट करें।
- Boutique Manager. के साथ साप्ताहिक रूप से भेजी जाने वाली वापसी और हर्जाना
- डस्टिंग, विंडेक्सिंग, आवश्यक होने पर स्वीपिंग सहित बुटीक की सफाई
- बैकस्टॉक इन्वेंट्री संगठन और रखरखाव
- दिन भर दुकान की साफ-सफाई बनाए रखते हुए दुकान को बंद करने से पहले साफ-सुथरा और व्यवस्थित छोड़ दें।
- बुटीक से वेयरहाउस तक उत्पाद रिटर्न के लिए पैकिंग सूचियां और पैकिंग बनाने में सहायता करें
- स्टोर इवेंट में मदद के लिए उपलब्ध रहें
- फ्लोर मूव्स, मर्चेंडाइजिंग, बैकस्टॉक संगठन और प्रदर्शन रखरखाव में सहायता करें।
- माल के प्रसंस्करण और पुनःपूर्ति में सहायता; फ्लोर स्टॉक प्राप्त करने और निगरानी में भाग लें। माल के साथ अलमारियों, काउंटरों, दराजों और/या टेबलों को स्टॉक करें और विज्ञापन प्रदर्शित करें।
- अच्छी तरह से स्टीम्ड और प्रस्तुत उत्पाद के 2 प्रति आकार के साथ फर्श को स्टॉक में रखें
- उत्पाद ज्ञान प्रशिक्षण और बुटीक टीम मीटिंग में भाग लें
- फ़्लूर डू मल के सभी कपड़ों के लिए उच्च स्तर की देखभाल प्रदान करें
- सुनिश्चित करें कि Fleur du Mal पैकेजिंग सामग्री हमेशा स्टॉक में है, बुटीक प्रबंधक को किसी भी आवश्यकता के बारे में बताएं
- स्टूडियो और बुटीक के साथ निरंतर संचार देकर सभी आउटगोइंग और इनकमिंग प्रेस पुल का प्रबंधन और ट्रैक रखें
- अन्य संबंधित कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को समय-समय पर सौंपे जा सकते हैं।
ग्राहक सेवा:
- सभी आगंतुकों को शीर्ष स्तर की सेवा प्रदान करें और ग्राहकों के लिए एक सुसंगत स्टोर खरीदारी अनुभव प्रदान करें।
- दोहराए गए व्यवसाय को ध्यान में रखते हुए ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध विकसित करें
- सभी स्टोर उत्पादों, प्रचारों, विशेष बिक्री, इन्वेंट्री उपलब्धता का ज्ञान प्रदर्शित करें और इस ज्ञान का उपयोग बिक्री बढ़ाने के लिए करें
- ड्रेसिंग रूम फिटिंग में ग्राहकों के साथ काम करने और अंतरंग परिधान और सहायक उपकरण पेश करते समय उच्च स्तर की व्यावसायिकता और उपयुक्तता प्रदर्शित करें
- ग्राहक के खरीदारी अनुभव को और बढ़ाते हुए, अतिरिक्त माल को बेचने और जोड़ने के लिए सक्रिय रूप से अवसरों की तलाश करें
- स्टोर प्रबंधन द्वारा निर्धारित बिक्री और सेवा प्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा करना और पार करना, जिसमें व्यक्तिगत बिक्री, डॉलर प्रति लेनदेन, दैनिक और खिंचाव बिक्री लक्ष्य आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
- ग्राहकों से खरीदारी पर अनुवर्ती कार्रवाई करने, नए माल का सुझाव देने और उन्हें आगामी घटनाओं की याद दिलाने के लिए उनसे संपर्क करके स्थायी संबंध ('ग्राहक') बनाएं।
- हानि निवारण स्थितियों को देखें और पहचानें और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और "नुकसान निवारण" नीतियों और प्रक्रियाओं का उपयोग करके इन स्थितियों को रोकने और संभालने का तरीका जानें।
- साप्ताहिक/मासिक कार्य शेड्यूल का पालन करें और काम की रातों, सप्ताहांतों, स्टोर खोलने के लिए उपलब्धता और लचीलापन बनाए रखें और व्यवसाय और घटनाओं की जरूरतों के अनुसार बंद करना जैसे कि लेकिन इन तक सीमित नहीं: स्टोर मीटिंग, स्टोर इवेंट, मंज़िल
- असाधारण ग्राहक सेवा की पेशकश करके बिक्री और रिटर्न के लिए एक निर्बाध चेक आउट प्रक्रिया बनाए रखें और सर्वोत्तम संभव समाधान खोजें जो ग्राहक को संतुष्ट रखे
- कंपनी की बिक्री को ध्यान में रखते हुए इन्वेंट्री, साइजिंग, छूट, शिपिंग आदि के संबंध में व्यक्तिगत रूप से, फोन पर, ईमेल या लाइवचैट पर ग्राहकों की पूछताछ का जवाब दें।
- सभी मोर्चों पर संपूर्ण संचार के महत्व को समझें
- हर समय एक पेशेवर, मैत्रीपूर्ण, विनम्र और सहायक तरीके से बुटीक को फोन कॉल का उत्तर दें
- विस्तार पर ध्यान दें और संगठन के प्रति जुनून रखें
- सुनिश्चित करें कि खरीदारी और ग्राहकों पर नोट Shopify और क्लाइंट डॉक्स में एकसमान हैं
- फ़्लूर डू मल ब्रांड की बारीकियों को समझें, अंत में दिल से फ़्लूर गर्ल (या लड़का) का प्रतीक बनें
शिक्षा/वांछनीय अनुभव और प्रशिक्षण
- हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष।
- हर समय एक ऊर्जावान और सकारात्मक दृष्टिकोण प्रदर्शित करें
- ग्राहकों, साथियों और प्रबंधन के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता
- टीम प्लेयर जो सीखने के माहौल में काम करने की क्षमता रखता है
- 1-2 साल का खुदरा अनुभव पसंदीदा
- रातों, सप्ताहांतों और छुट्टियों सहित एक लचीले शेड्यूल पर काम करने में सक्षम
आवेदन करने के लिए: कृपया ईमेल करें [email protected], विषय पंक्ति बिक्री सहयोगी।