बीता हुआ कल, ब्लूमबर्ग ने बताया कि सामाजिक खोज/ई-कॉमर्स साइट फैंसी का मूल्य $600 मिलियन था और अमेरिकन एक्सप्रेस और अभिनेता विल स्मिथ निवेशक के रूप में बोर्ड में आए थे।
फैंसी मूल रूप से एक ऐसा मंच है जहां आप लोगों द्वारा ढूंढे जाने वाले अच्छे सामान को ब्राउज़ कर सकते हैं और सौंदर्य की दृष्टि से आकर्षक तरीके से पोस्ट कर सकते हैं। आप इसे 'फैंसी' कर सकते हैं, जो अनिवार्य रूप से इसे पसंद कर रहा है - और जितना अधिक कुछ फैंसी है, उतना ही यह साइट पर दिखाई देता है। आप साइट पर पोस्ट की गई सभी चीजें खरीद सकते हैं और द फैंसी को छोड़े बिना चेकआउट कर सकते हैं और वे इसे दुनिया में कहीं भी भेज देंगे। "हमारी बात यह है कि आप दुनिया में कहीं भी हों, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कौन सी भाषा बोलते हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उपकरण का उपयोग करते हैं, अगर आप कुछ ऐसा देखते हैं जो आप 'फैंसी', जिसका अर्थ है कि आप कुछ अच्छा देखते हैं, आप इसे अपनी कार्ट में एक ही स्थान पर जोड़ते हैं और आप इसे खरीदते हैं और इसे हमसे एक बॉक्स में प्राप्त करते हैं," आइन्हॉर्न व्याख्या की।
इस प्रकार, यह विशिष्ट Pinterest प्लेटफॉर्म से अधिक करता है क्योंकि आप खरीद सकते हैं, और ई-कॉमर्स अवधारणा अन्य ई-कॉमर्स साइटों की तुलना में अधिक आधुनिक है क्योंकि इन्वेंट्री उपयोगकर्ता-जनित है।
जैसा कि आप शायद कल्पना कर सकते हैं, जबकि अवधारणा खरीदार के लिए सुपर सरल हो सकती है, जो चीजों को बेहद बनाती है कंपनी के लिए जटिल है, क्योंकि यह अनिवार्य रूप से उन्हें हर किसी के लिए, हर जगह सब कुछ उपलब्ध कराने की आवश्यकता है बार। "हम अब तक की सबसे अराजक दुकान संचालित करते हैं," आइन्हॉर्न कहते हैं। तो वे ऐसा क्यों करते हैं?
एक के लिए, आइन्हॉर्न को लगता है कि अधिक देशों में अधिक भाषाओं में शिपिंग करके, वे एक विशाल अंतरराष्ट्रीय बाजार में दोहन कर रहे हैं "हमारे व्यापार का आधा और हमारे आधे उपयोगकर्ता संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर और संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर हैं, हर कोई युवा है, एक मोबाइल डिवाइस है और इस तरह से खरीदारी करना चाहता है और वे पागल हैं अयोग्य। कोई उनके लिए कुछ नहीं करता। मैं बड़ा हुआ जब यूएसए हर चीज का केंद्र था और अब वास्तव में ऐसा नहीं हो रहा है।"
दूसरा कारण ग्राहक सेवा है। "तीसरे पक्ष कभी भी आपके ग्राहक के साथ वैसा व्यवहार नहीं करेंगे जैसा आप अपने ग्राहक के साथ करेंगे, क्योंकि उनके पास वह लगाव नहीं है उन्हें।" और अंत में, वे उस डेटा को साझा नहीं करना चाहते हैं जो उन्हें इस बारे में मिलता है कि लोग किस चीज में रुचि रखते हैं और पैसा खर्च करने को तैयार हैं पर। "हमें लगता है कि हमारे पास वास्तव में एक विशेष डेटा सेट है जो किसी और के पास नहीं है और हम इसे साझा नहीं करना चाहते हैं और इसे रिवर्स इंजीनियर करना चाहते हैं। हमारे पास यह महान संकेत है कि लाखों लोग क्या पसंद करते हैं, वे किस चीज पर पैसा खर्च करेंगे, इसलिए हमें नहीं लगा कि यह जानकारी साझा करना व्यावहारिक है।"
लेकिन बुडापेस्ट में कोई व्यक्ति कुछ फिलिप लिम जैकेट को ऑनलाइन कैसे पसंद करता है और फिर एक सप्ताह से भी कम समय में अपने दरवाजे पर रखता है?
वे साइट पर किसी दिए गए आइटम की मांग की मात्रा और स्थान की भविष्यवाणी करने के लिए प्रतिदिन भविष्य कहनेवाला विश्लेषण का उपयोग करते हैं। "हमारे पास फैंस की संख्या के लिए एक सिग्नल है और जब यह फैन्सीड था, और हमारे पास लोकेशन के लिए एक सिग्नल है और हमारे पास यह पता लगाने के लिए प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स है, क्या यह हमें इन्वेंट्री प्राप्त करने के लायक है ताकि हम क्या यह हमारे ग्राहकों को वास्तव में, वास्तव में तेजी से भेज सकता है?" इसलिए यदि कोई वस्तु बहुत अधिक पसंद की जाती है, तो वे उन जगहों के चारों ओर एक छोटी सूची फैलाएंगे, जहां उसे पसंद किया जाता है, लेकिन इतना नहीं कि उनके पास अतिरिक्त हो सूची। ऑर्डर से प्राप्त करने तक कंपनी का अंतरराष्ट्रीय औसत सात दिन है।
बेशक, जब आप इतना अनुमान लगा रहे होते हैं, तो थोड़ी अतिरिक्त इन्वेंट्री अपरिहार्य होती है। समाधान: पिछले साल के अंत में, द फैंसी ने एक सब्सक्रिप्शन बॉक्स सेवा शुरू की, जहां $39/माह के लिए आपको एक बॉक्स मिलता है जिसमें ऐसे आइटम होते हैं जो बहुत सारे लोग पसंद करते हैं - बस जरूरी नहीं कि खरीदा। तो संभावना है कि यह बहुत अच्छी चीजें हैं।
जो कम से कम मेरे लिए द फैंसी की अपील के कम मूर्त पहलुओं में से एक है। मुझे पता है कि बहुत सारे डिज़ाइन उद्योगों में 'अच्छी तरह से क्यूरेटेड' एक अति प्रयोग किया जाने वाला शब्द है, लेकिन द फैंसी बस एक तरह का है। वहाँ पर सब कुछ वास्तव में बहुत अच्छा है - या कम से कम अद्वितीय। यह उस तरह का सामान है जिसे मैं जरूरी नहीं जानता कि अन्यथा कैसे खोजना है (क्योंकि मैं वास्तव में उतना अच्छा नहीं हूं)। "लोग ट्रेंडसेटर बनाम ट्रेंड फॉलोअर्स के बारे में बात करते हैं और जब खरीदारी की बात आती है तो हर कोई महत्वपूर्ण होता है, लेकिन मुझे लगता है कि हमारे पास ट्रेंडसेटर की एक विशेष एकाग्रता है," आइन्हॉर्न कहते हैं।
जबकि फ़ैशन द फ़ैन्सी का फ़ोकस नहीं है, यह साइट की सामग्री का एक बड़ा हिस्सा बनाता है क्योंकि यह उसके उपयोगकर्ताओं की रुचि का एक बड़ा हिस्सा है। "फैशन के बारे में कुछ ऐसा है जो जीवन शैली के अनुसार सब कुछ एक साथ जोड़ता है," आइन्हॉर्न कहते हैं। और यहीं पर केरिंग और फ्रेंकोइस-हेनरी पिनाउल्ट आते हैं। आइन्हॉर्न बताते हैं कि बोर्ड पर हाई-एंड ब्रांड क्यों महत्वपूर्ण हैं:
"यदि आप सोचते हैं कि हम क्या करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप समझेंगे कि यह वास्तव में महत्वपूर्ण क्यों है कि हमारे पास एक लक्जरी समूह शामिल है। यदि आप एक संपूर्ण बाज़ार के बारे में सोचते हैं, तो आपके पास ब्रांड पिरामिड का शीर्ष होना चाहिए क्योंकि यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो नीचे से ऊपर तक अपना काम करना असंभव है। गुच्ची और [अन्य हाई-एंड] ब्रांड--वे कभी भी अमेज़ॅन या गिल्ट या ग्रुपन के साथ काम नहीं करेंगे क्योंकि यह सब ब्रांड-अपमानजनक है। विलासिता में इंटरनेट एक गंदा शब्द रहा है क्योंकि यह हर उस चीज के खिलाफ जाता है जो वे करने की कोशिश करते हैं और हमारे लिए उन्हें उच्च अंत [महत्वपूर्ण] के लिए एंकर के रूप में रखना है।"
जबकि आइन्हॉर्न लक्जरी फैशन ब्रांडों के महत्व को स्वीकार करते हैं, उनकी सबसे बड़ी प्रेरणाओं में से एक, व्यवसाय-वार, स्पेनिश फास्ट फैशन की दिग्गज कंपनी ज़ारा है। "उनकी बात यह पता लगाना है कि हर कोई क्या चाहता है और इसे किसी से भी तेज़ी से प्राप्त करें, " एक अवधारणा जिसे आइन्हॉर्न समझ में फैंसी के अनुरूप देखता है। "मुझे लगता है कि वे नॉकऑफ़ या जो कुछ भी करते हैं... लेकिन वे उच्च गुणवत्ता वाले हैं। वे बहुत सी चीजें बेचने में वास्तव में महान रहे हैं।" सौभाग्य से, आइन्हॉर्न बांग्लादेश में दस्तक देने या उत्पादन करने की योजना नहीं बना रहा है। "हम ज़ारा के कॉर्पोरेट सिद्धांतों के साथ एक कंपनी बनाना चाहते हैं, लेकिन एक हाउस ब्रांड के बजाय मल्टी-ब्रांड।"
भविष्य में फैंसी के लिए क्या है, आइन्हॉर्न का कहना है कि वे केवल मोबाइल पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं (जिसमें उनके आधे से अधिक शामिल हैं उपयोगकर्ता), नए ग्राहकों को जोड़ना, और शिपिंग, रसद और ग्राहक सेवा में सुधार करना "आखिरकार नए ग्राहकों को दोहराने में बदलना" ग्राहक।"
और फिर बड़ी तस्वीर है। ज़ारा के अलावा, आइन्हॉर्न आईट्यून्स और गूगल प्ले जैसे ऑनलाइन स्टोर के दायरे की भी प्रशंसा करता है - जबकि न तो वास्तव में भौतिक उत्पाद बेचता है, दोनों के पास फाइल पर करोड़ों क्रेडिट कार्ड हैं। "आखिरकार, मुझे लगता है कि जो कुछ दांव पर लगा है वह ऐप स्टोर या भौतिक वस्तुओं का Google Play बन रहा है। "अगर हम सबकी पसंदीदा दुकान बन सकते हैं, तो यह एक क्रांतिकारी बात है।"