मंगलवार सुबह कोच की तीसरी तिमाही की आय कॉल पर "ट्रांसफॉर्मेशन" चर्चा का विषय था - बिक्री का जिक्र करते हुए कायापलट जब क्रिएटिव डायरेक्टर स्टुअर्ट वीवर्स का पहला कलेक्शन स्टोर्स में आएगा, तो ब्रांड उस बदलाव और छवि में सुधार की उम्मीद कर रहा है सितंबर।
की सकारात्मक संपादकीय समीक्षाओं के बावजूद फैशन वीक में वीवर्स का कलेक्शन फरवरी में, ब्रांड के प्रति उपभोक्ता भावना अभी तक नहीं बदली है। इस तिमाही में उत्तर अमेरिकी बिक्री में 18 प्रतिशत की गिरावट आई है, जो 792 मिलियन डॉलर से घटकर 648 मिलियन डॉलर हो गई है, जो एक निराशाजनक प्रदर्शन है सीईओ विक्टर लुइस कहते हैं इसका महिलाओं के बैग और एक्सेसरीज़ व्यवसाय में गिरावट के साथ बहुत कुछ करना था।
हालांकि कंपनी ने वीवर्स के डिजाइनों पर कोई उपभोक्ता परीक्षण नहीं किया है, लेकिन श्रेणी में बिक्री के रुझान कुछ संकेत देते हैं कि वह ब्रांड को सही दिशा में ले जा रहा है। लुइस के अनुसार, उत्तर अमेरिकी महिला वर्ग में चमड़े के सामान लोगो से लदी सामान से आगे निकल गए हैं। वीवर्स पहले से ही उस दिशा में डिजाइन कर रहे हैं; फरवरी में उसने जो बैग दिखाए दृष्टि में एक कोच "सी" है।
ब्रांड ने खुदरा दुकानों में अपने "उन्नत उत्पाद" में सापेक्ष ताकत देखी (जो कि $ 400 मूल्य बिंदु से ऊपर का उत्पाद है), जो बिक्री के बढ़ते प्रतिशत के लिए जिम्मेदार है। इसका फुटवियर डिवीजन अपने पहले वर्ष में भी ठोस वृद्धि दिखा रहा है, लुइस कहते हैं, जैसा कि इसके पुरुष और अंतर्राष्ट्रीय व्यवसाय हैं।
अगले कुछ महीनों के दौरान, कोच अपने ब्रांड स्पैंकिन 'नए (कूल, फैशनेबल, एक्सेसिबल लक्स) ब्रांड पहचान को उपभोक्ताओं तक पहुंचाने के लिए मार्केटिंग में तेजी लाने के लिए कड़ी मेहनत करने जा रहा है। इंटीरियर डिजाइनर विलियम सोफिल्ड की मदद से, ब्रांड अपने रोडियो ड्राइव और टाइम वार्नर स्टोर्स को इस गिरावट का एक नया "आवासीय" अनुभव दे रहा है, जिसमें 2015 में और अधिक नए स्थान आने वाले हैं। ब्रांड जून में अपने "परिवर्तन" की प्रकृति पर अधिक ठोस विवरण साझा करेगा।
वीवर्स ने उसके लिए अपना काम काट दिया है, यह देखते हुए कि जिस श्रेणी को पुनर्जीवित करने के लिए उसे काम पर रखा गया था वह टैंकिंग है। अगर कोच एक दलित कहानी चाहता है, तो उसे मिल गया है।