कैसे माइकल मेंटे ने एक ई-कॉमर्स स्टार्ट-अप से एक वैश्विक पावरहाउस की परिक्रमा की

हमारी लंबे समय से चल रही श्रृंखला में "मैं इसे कैसे बना रहा हूँ," हम फैशन और सौंदर्य उद्योगों में जीवन यापन करने वाले लोगों से बात करते हैं कि उन्होंने कैसे सफलता पाई और सफलता पाई।

जब आप सोचते हैं घूमना, आप शायद तुरंत नहीं सोचेंगे माइकल मेंटे. आपके पास शायद मेगा-प्रभावित करने वालों के दर्शन हैं जैसे रॉकी बार्न्स, चियारा फेरग्नि या एमी सोंग एक विदेशी समुद्र तट पर तैनात या एक संगीत समारोह में वीआईपी में बैठे।

ठीक इसी तरह मेंटे ने इसे इंजीनियर किया। बहुत पहले प्रभावित करने वालों को "प्रभावित करने वाले" भी कहा जाता था, मेंटे ने उन ब्लॉगर्स में क्षमता देखी, जो उस वेबसाइट पर बेचे गए उत्पाद का प्रचार कर रहे थे, जिसकी उन्होंने सह-स्थापना की थी, रिवॉल्व।

"ये वे लोग हैं जो सचमुच हमारे ग्राहक हैं, वे लोग जो सचमुच हमारे साथ खरीदारी करते हैं, लेकिन जो हमारी वकालत कर रहे थे और अपने दृष्टिकोण को साझा करने के लिए दर्शकों का निर्माण करना और उनके दृष्टिकोण को हमारी दुनिया के साथ समर्थन और एकीकृत कैसे किया गया," मेंटे कहते हैं। "तो यह शुरू से ही एक बहुत, बहुत ही स्वाभाविक फिट था।"

आधिकारिक तौर पर एक प्रवृत्ति बनने से पहले उपभोक्ता की जरूरतों की भविष्यवाणी करने के लिए मेंटे की आदत से रिवॉल्व का जन्म हुआ था। जब पहली डॉट-कॉम बूम धराशायी हो गई, तो उनके और उनके साथी माइक करनिकोलस ने अपनी नौकरी खो दी, उन्होंने देखा कि लोग फैशन ब्रांड की खोज कर रहे थे लेकिन बहुत कम — यदि कोई हो — उपलब्ध थे ऑनलाइन। उन्हें इस बात का आभास था कि ई-कॉमर्स अगली बड़ी लहर बनने जा रहा है।

"बहुत सारे विश्लेषणात्मक खोज टूल का उपयोग करते समय, हमने महसूस किया कि फैशन उन क्षेत्रों में से एक है जहां हम प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम होंगे। भले ही हम बहुत, बहुत छोटे थे और हमारे पास बहुत पैसा नहीं था, यह एक ऐसा उद्योग था जहां हमने पहचाना कि बहुत सारे लोग ऑनलाइन फैशन की खोज कर रहे थे, " मेंटे बताते हैं। "हमने देखा कि लोग पूरे मंडल में, बाएँ और दाएँ, बहुत सारे फ़ैशन ब्रांड खोज रहे थे, और कभी-कभी उनमें से बहुत सारे ब्रांड अरबों डॉलर के राजस्व वाले ब्रांड होते हैं जिनका शाब्दिक रूप से शून्य उत्पाद होता है ऑनलाइन।"

इस प्रकार, $50,000 के साथ, जोड़ी ने 2003 में रिवॉल्व लॉन्च किया। वहां से, कंपनी लाने के लिए जाएगी एलिस वाकर द्वारा आगे व्यापार में एक लक्जरी फैशन घटक जोड़ने के साथ-साथ कई इन-हाउस ब्रांड शुरू करें। और फिर, निश्चित रूप से, उन प्रभावशाली सक्रियताओं की एक छोटी सी बात है - एक समूह को इबीसा या अमांगिरी के लिए उड़ान भरने से लेकर, होटल और कोचेला में एक मिनी-फेस्टिवल फेंकना - जिसे रिवॉल्व ने हाल ही में सबसे लोकप्रिय विज्ञापन टूल में से एक बना दिया है वर्षों।

Mente ने यह सब एक कंपनी को इतना दोस्ताना बनाए रखते हुए किया है, वे एक-दूसरे को (और उनके जाने-माने प्रभावितों) को "परिवार" कहते हैं। हमने बीच-बीच में मेंटे के साथ कुछ फोन समय लिया उन हत्यारे ने उससे पूछा कि उसने ब्लॉगर्स के साथ किसी और के साथ काम करना क्यों शुरू किया, वह उन लोगों में क्या देखता है जो वह किराए पर लेता है और वह खुद को टॉप करने के दबाव से कैसे निपटता है परियोजनाओं।

फैशन में आपकी सबसे पहले क्या दिलचस्पी थी?

रिवॉल्व शुरू करने से पहले, फैशन में मेरी हमेशा गहरी व्यक्तिगत रुचि थी, लेकिन एक अधिक रूढ़िवादी वातावरण में पली-बढ़ी। मैंने सोचा कि इसमें व्यक्तिगत रुचि हो, चाहे वह फैशन हो, चाहे वह संगीत हो, या खेल हो, ये सिर्फ आपकी पसंद की चीजें हैं, न कि आपके पेशेवर करियर की चीजें। इसलिए जब हमने रिवॉल्व शुरू किया तो यह थोड़ा अधिक व्यवसाय-उन्मुख था। लेकिन जब हमने फैशन में अवसर की पहचान की, तो यह वास्तव में रोमांचक था। यह कुछ ऐसा था जिसमें गोता लगाना और तलाशना और फैशन उद्योग में सीखने और भाग लेने की प्रक्रिया का आनंद लेना बहुत आसान था।

मुझे इस बारे में बताएं कि ब्रांड और व्यवसाय कैसे विकसित हुआ है, और आप कैसे तय करते हैं कि नई श्रेणियों में कैसे शाखा लगाई जाए।

जब हमने रिवॉल्व शुरू किया, तो यह बहुत ही बुटीक, समकालीन-केंद्रित था। उस समय, 2003, वास्तव में था जब प्रीमियम डेनिम वास्तव में कहीं से भी नहीं निकला था - ऑल मैनकाइंड, जे ब्रांड के लिए 7, उस तरह की चीज - और वह वास्तव में रोमांचक था, इसलिए हमने वास्तव में उस कोर के आसपास बनाया। एलए में होने के कारण, फ्रेड सेगल उन प्रतिष्ठित स्थानों में से एक थे जिनसे हम प्रभावित थे और वास्तव में मुझे उस बाज़ार के एक उपभोक्ता के रूप में और अंततः एक व्यापारी के रूप में समझने में मदद मिली।

रिवॉल्व ब्रांड की शुरुआत का मूल और सार यही था, और मुझे लगता है कि यह बहुत, बहुत ज्यादा है जहां हम आज भी हैं - उस तरह का उच्च उस बहुत ही खास बुटीक का क्यूरेशन जिसे आप प्यार करते हैं, लेकिन बड़े पैमाने पर भी जो हर जगह पहुंचा जा सकता है, और निश्चित रूप से, बहुत बड़े पैमाने पर चयन उत्पाद।

FWRD लगभग पांच साल बाद लॉन्च हुआ; हमने महसूस किया कि पूरे मंडल में फैशन अवसर के लिए परिपक्व था। हमने महसूस किया कि डिजाइनर दुनिया में, निश्चित रूप से, अन्य खुदरा विक्रेता थे, लेकिन हमारे वेस्ट कोस्ट के नजरिए से कुछ भी नहीं था। हमने देखा कि हमारे लिए थोड़ा सा मूल डीएनए लेने का अवसर था जिसे लोग रिवॉल्व के बारे में पसंद करते हैं और इसे लक्जरी और डिजाइनर दुनिया में लागू करते हैं।

व्यवसाय का दूसरा पहलू यह है कि अब हमारे पास अपने बहुत से ब्रांड हैं - शायद 15 या 16 या तो - और हमने अपने ग्राहकों को देखकर और सुनकर सीखा है। बहुत बार, हमारे ग्राहक कुछ प्रकार के उत्पाद चाहते हैं, और जब आप बाज़ार को खंगालते हैं, तो हमें वह पर्याप्त नहीं मिलता है। हम सभी बाजार में हजारों विक्रेताओं से खरीदारी करते हैं, लेकिन कभी-कभी, कोई उत्पाद या प्रवृत्ति या इस तरह की निचे और चीजें होती हैं जो हमारे उपभोक्ता चाहते हैं लेकिन हम इसकी आपूर्ति नहीं कर सकते हैं। यही हमें अपना उत्पाद बनाने के इस क्षेत्र में ले गया और यह हमें थोड़ा और नियंत्रण देता है। इसने वास्तव में व्यवसाय को पूरा करने में मदद की है और सब कुछ एक नए स्तर पर ले गया है।

प्रभावशाली लोगों के साथ साझेदारी कब चलन में आई, और आप लोगों के लिए इसमें क्या आकर्षक था?

हमने पहली बार 2009 में एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ काम किया था, और मुझे लगता है कि व्यवसाय में हमारी सफलता का एक हिस्सा हमेशा सिर्फ कटिंग पर बने रहने की कोशिश करना है - मुझे उस शब्द से नफरत है, 'अत्याधुनिक'।

जब हमने पहली बार शुरुआत की थी, तब Google प्रमुख खोज इंजन [बन रहा था] था; हमने देखा कि लोग याहू से अलग हो रहे थे, लेकिन हमने सोचा कि Google वह जगह है जहां सब कुछ चल रहा था। इससे हमें काफी मौके मिले। फेसबुक का उदय एक और चीज थी जिसने हमें बहुत सारे अवसर और विकास प्रदान किया।

यह वास्तव में व्यक्तिगत ब्लॉग वाले लोग थे। हमारा पहला 2009 में फैशन टोस्ट के रूमी नीली के साथ था - जिसके साथ हम आज भी काम करते हैं, जो मेरे लिए बहुत बढ़िया है।

यह विकसित होना जारी है, जहां पहले फेसबुक, फिर इंस्टाग्राम ने चीजों के काम करने के तरीके को बदल दिया और हम दुनिया में व्यवसाय के रूप में बदलने और विकसित करने में सक्षम हुए हैं।

प्रभावशाली क्षेत्र में अग्रणी होना कैसा रहा है?

कभी-कभी हम चीजें करते हैं और यह पूरी तरह से विफल हो जाता है, और हमें वह परिणाम नहीं मिला जो हम चाहते थे, लेकिन हमने रास्ते में सीखा। हमारे लिए ज़ोन में काम करना और इसे काम करना और फिर इसे दोगुना करना और इसे और अधिक काम करना, यह वास्तव में संतोषजनक रहा है। पांच या छह साल पहले, कोचेला में पहली बार हमारे पास एक प्रभावशाली सक्रियण था, यह सिर्फ दोस्तों के साथ कोचेला जा रहा था। हम सब बस एक साथ कोचेला गए थे क्योंकि हम बाहर घूमना और संगीत सुनना चाहते थे और एक शानदार सप्ताहांत चाहते थे।

हमने वह किया - यह सब व्यक्तिगत खर्च था, यह सब बहुत मजेदार था - लेकिन हमने देखा कि अवसर कैसा था; यह प्रामाणिक रिवॉल्व लाइफस्टाइल थी। हमने सोचा कि इसे ऊपर उठाने और इसे दूसरे स्तर पर ले जाने का एक अवसर था।

मुझे लगता है कि केवल नकारात्मक पक्ष यह है कि अब, हमारे लिए छुट्टी लेना और भी कठिन है; हम फिर कभी अपने दोस्तों के साथ घूमने के लिए कोचेला नहीं जा पाएंगे, क्योंकि अब यह काम बन गया है। [हंसते हुए] लेकिन मैं बिल्कुल भी शिकायत नहीं कर सकता क्योंकि यह हमेशा सुपर, सुपर मजेदार होता है।

क्या आपको कभी ऐसा लगता है कि आपको खुद को टॉप करना है?

इसलिए [उदाहरण के लिए] रिवॉल्व फेस्टिवल, जो हर साल आयोजित किया जाता है: यह निवेश स्तर और सफलता स्तर दोनों से, महत्वपूर्ण वार्षिक है, और फिर अनुभव का स्तर, जहां यह पसंद है, "वाह, वह अब तक की सबसे अच्छी पार्टी थी।" हम आगे एक बेहतर संस्करण कैसे करने जा रहे हैं? वर्ष? यह हमेशा एक चुनौती है। यह हमेशा तनावपूर्ण होता है।

और भी बहुत सी चीजें हैं, जहां कुछ चीजें जो हम करते हैं, अब हर कोई करता है। जहां एक प्रभावशाली यात्रा होगी - वह उस समय काफी कट्टरपंथी थी, जहां वह थी, "चलो बस एक अद्भुत समय सुंदर चीजें करते हैं और इसे दस्तावेज करते हैं।"

अब यह हर समय किया जाता है। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट है कि लोग हमारी व्यावसायिक सफलता से निर्माण कर रहे हैं, लेकिन यह भी अनुकरण से कि लोग हमें स्पष्ट रूप से देख रहे हैं। हम पर हमेशा नई रणनीतियां या चीजों तक पहुंचने के नए तरीकों का पता लगाने का दबाव होता है। यह निश्चित रूप से हमें अपने पैर की उंगलियों पर रखता है। यह हमेशा एक मानसिकता की बात है, जहां यह आधा खाली हो सकता है या, वाह, यह वास्तव में तनावपूर्ण है जहां हर कोई वह करने की कोशिश कर रहा है जो हम करते हैं। लेकिन आधा-अधूरा दृष्टिकोण, जिसे हम हमेशा बनाए रखने की कोशिश करते हैं, वह यह है कि अधिक अवसर हैं।

सोशल मीडिया ने आपके व्यवसाय को कैसे बदल दिया?

ऐसे तत्व हैं जो समान हैं और ऐसे तत्व हैं जो भिन्न हैं। शायद उन्हें प्रभावशाली नहीं कहा जाता था, लेकिन 2005, वह निकोल रिची का दुनिया और पेरिस हिल्टन में प्रवेश था, और वे उस समय के बड़े प्रभावक थे। उस समय, यूएस वीकली वास्तव में होने की जगह थी और अगर निकोल रिची ने कुछ पहना हुआ था यूएस वीकली, हम जानते हैं कि बाजार आगे बढ़ेगा। अब वही समानांतर है, लेकिन यह अब नहीं है यूएस वीकली, यह इंस्टाग्राम है।

हमें व्यवसाय और उपभोक्ता के मूल को समझना होगा, लेकिन इसके बाहरी पहलुओं को भी समझना होगा। यह हर समय विकसित और बदलता रहेगा।

आप उन लोगों में क्या देखते हैं जिन्हें आप किराए पर लेते हैं?

इसके दो पहलू हैं: कड़ी मेहनत सूची में सबसे ऊपर है; अपनी आस्तीन ऊपर रोल करें और गंदे और किरकिरा हो जाएं। दूसरा पहलू जो हमारे लिए थोड़ा अधिक विशिष्ट है, वह वास्तव में अच्छा है [लोग]। जब हमने व्यवसाय शुरू किया था, तो मेरे साथी और मैंने उस पर बहुत सी मूलभूत, सरल चीजें जोड़ी थीं, जो वास्तव में बुनियादी थीं और वास्तव में ऐसा नहीं लगता था कि वे उस समय बहुत मायने रखते थे। लेकिन वे वास्तव में इस बात की नींव बन गए हैं कि हम चीजों को कैसे देखते हैं।

सांस्कृतिक दृष्टिकोण से, हम एक ऐसा व्यवसाय चाहते थे जहाँ हमने बौद्धिक और पेशेवर दोनों पक्षों से वास्तव में आनंद लिया हो। हमने ऐसे लोगों की तलाश की, जिनके आसपास हम रहना चाहते थे। हम अपने स्वयं के वातावरण में रहना चाहते थे जहां हम उठने और काम पर जाने के लिए उत्साहित थे, उन लोगों को देखने के लिए उत्साहित थे जिनके साथ हम काम करते हैं, और एक ऐसे वातावरण को बढ़ावा देते हैं जो वास्तविक खुशी हो। मुझे लगता है कि वास्तव में इसका अनुवाद किया गया है कि हम चीजों को कैसे देखते हैं।

हमने उन लोगों को काम पर रखने की गलतियाँ की हैं जिन्हें हमने सोचा था कि वे सबसे चतुर लोग थे और जिनके पास सबसे अच्छा अनुभव था, सबसे अच्छा फिर से शुरू, लेकिन मूल रूप से उसमें एक गलत संरेखण था। हमें बस एक-दूसरे के साथ काम करने में मज़ा नहीं आया और आखिरकार वह अलग हो गया और अनुत्पादक हो गया।

मुझे लगता है कि यह हमारी सभी उपलब्धियों पर लागू होता है, वास्तव में: कोई व्यक्ति जो वास्तव में अपने काम का आनंद लेने वाला है, बहुत मेहनत करता है, लेकिन सिर्फ इलाज भी करता है उनके आस-पास के सभी लोग - न केवल उनके बॉस, बल्कि उनके साथी, उनके अधीनस्थ, अन्य विभागों के लोग, कंपनी से बाहर के लोग - वास्तव में कुंआ।

यह पूरी तरह से बहुत सारे प्रभावशाली व्यक्ति हैं जिनके साथ हम भी काम करते हैं। जब हम चीजें कर रहे होते हैं, चाहे वह मोंटेनेग्रो जा रहे हों या रिवॉल्व फेस्टिवल में जा रहे हों या जो भी हो हो, हम लोगों के साथ बहुत समय बिता रहे हैं, और यह वास्तव में कुछ ऐसा होना चाहिए जो हम वास्तव में करते हैं का आनंद लें। ऐसे प्रभावक हैं जिनके साथ हम काम नहीं करते हैं क्योंकि यह जरूरी नहीं कि एक प्राकृतिक संबंध हो, जहां हम दुनिया को अलग तरह से देखते हैं और अलग चीजें करना चाहते हैं। अगर हम वास्तव में खुद का आनंद नहीं ले रहे हैं, दुनिया को उसी तरह नहीं देख रहे हैं, तो प्रामाणिकता और संदेश अंततः उपभोक्ता के लिए प्रदूषित हो जाते हैं। जब वे हमारे साथ प्रभावशाली लोगों को देखते हैं और जिनके साथ हम नियमित रूप से काम करते हैं, तो आनंद और मस्ती की वास्तविक प्रामाणिक भावना होती है।

अंततः, यही हमारे ब्रांड का सार है और मुझे लगता है कि अंततः अंतिम उपभोक्ता को सूचित किया जाता है; वे इसे देखते हैं और वे भी भाग लेना चाहते हैं। वे ऐसी चीजें हैं जो मुझे लगता है कि आप नकली नहीं हो सकते।

ऐसी कौन सी चीज है जो आप चाहते हैं कि आप शुरू करने से पहले जान लें?

यह एक गलती है जो हमने की थी - कभी-कभी मैं अभी भी यह गलती करता हूं - यह है कि चीजों को करने का कोई सही तरीका नहीं है। निश्चित रूप से प्रतिभाओं की एक सूची है और निश्चित रूप से आप उन अन्य लोगों से अधिक से अधिक सीख सकते हैं जिनका आप सम्मान करते हैं। लेकिन हमारा मिशन, हमारा व्यवसाय, हमारा दृष्टिकोण और चुनौतियां अद्वितीय हैं। सही रास्ता स्पष्ट रूप से स्पष्ट नहीं है; हम जो करने की कोशिश कर रहे हैं वह कुछ ऐसा है जो अन्य लोगों ने करने की कोशिश नहीं की है। मुझे लगता है कि हमने मूर्खतापूर्ण गलतियाँ की हैं, जैसे यह समझने की कोशिश करना: इस कंपनी ने ऐसा कैसे किया, या उसकी नकल करने की कोशिश की, और अंततः [यह] एक दयनीय विफलता के रूप में समाप्त हो गया।

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आपको क्या लगता है कि आगे देखते रहना और अपनी सफलता या अपने स्वयं के बुलबुले में न फंसने की कुंजी क्या है?

यह एक दिलचस्प सवाल है। मुझे लगता है कि कुछ हद तक इसमें थोड़ा संतुलन है - बहुत कठिन जश्न नहीं मनाना, यह जानते हुए कि आपको तुरंत नुकसान हो सकता है और यह निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जो बहुत, बहुत क्षणभंगुर हो सकता है। लेकिन साथ ही खुद पर या नुकसान के लिए भी ज्यादा सख्त न हों। फिर से गलती हो सकती है लेकिन बड़ी जीत तुरंत हो सकती है। अपने स्वयं के प्रचार पर बहुत अधिक विश्वास न करें, लेकिन साथ ही अपने आप पर भी बहुत अधिक कठोर न हों।

हमने अविश्वसनीय चीजें की हैं। हम यह भी जानते हैं कि हमारे पास अगले महीने एक बड़ी परियोजना आ रही है और अगर हम ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं तो हम अगले महीने आसानी से विफल हो सकते हैं।

अपने लिए आपका अंतिम लक्ष्य क्या है?

मैं इसके बारे में हाल ही में बहुत सोच रहा हूं। मैं इसे डेढ़ दशक से कर रहा हूं, और मैं काफी भाग्यशाली हूं कि अवसर बड़े और बड़े होते जा रहे हैं। लेकिन मुझे लगता है कि मैं एक पेशेवर करियर बनाने के लिए अंतिम लक्ष्य के बहुत करीब हूं, जो जीवन के सभी पहलुओं में फायदेमंद है - निश्चित रूप से आर्थिक रूप से पुरस्कृत लेकिन पेशेवर रूप से पुरस्कृत और चुनौतीपूर्ण भी, जहां हर दिन नई चुनौतियां हैं, नई समस्याओं का पता लगाना है और नई है अवसर; वहां हमेशा विकास होता है। लेकिन उतना ही महत्वपूर्ण यह है कि मैं इसे उन लोगों के साथ कर रहा हूं जिनकी मुझे वास्तव में परवाह है, जिन लोगों में मैं वास्तव में निहित हूं में, और साथ ही, उनके लिए वही अवसर प्राप्त करने का अवसर ढूंढ़ रहा हूं जिसका मैं पीछा कर रहा हूं खुद।

मुझे लगता है कि यह कुछ ऐसा है जो अभी हो रहा है। और मुझे लगता है कि उसके ऊपर की सभी बाहरी परतें बस आइसिंग हैं, जहां हमें दुनिया में कहीं भी पागल यात्राओं पर जाने को मिलता है। यह वास्तव में सुखद है और यह चुनौतीपूर्ण है, और निश्चित रूप से हम जो करते हैं उसमें हम बेहतर होते जा रहे हैं।

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