मोडा ऑपरेंडी हमारी ग्राहक सेवा और स्टाइलिस्ट टीम का प्रबंधन करने के लिए एक सेवा और बिक्री पेशेवर की तलाश करता है, जो टीम को प्राप्त करने के लिए नेतृत्व करने और प्रेरित करने के लिए जिम्मेदार होगा। हमारे वैश्विक, मांग वाले ग्राहकों के लिए असाधारण सेवा अनुभव को बनाए रखते हुए बिक्री लक्ष्य, M'O सदस्यों को एक प्रीमियर लक्जरी खरीदारी प्रदान करना अनुभव। एक प्रीमियर ऑनलाइन लक्ज़री रिटेलर, M'O शीर्ष डिजाइनरों के पूर्ण, असंपादित संग्रह तक पहुँचने के लिए एकमात्र स्थान है, जो पहनने के लिए तैयार शैलियों, जूते की पेशकश करता है। हैंडबैग, गहने और सहायक उपकरण, और विशेष एम'ओ ऑनलाइन में फेंडी, अलेक्जेंडर वैंग, मिसोनी और मार्क जैकब्स सहित डिजाइनरों से प्री-ऑर्डर करने की क्षमता ट्रंकशो
जिम्मेदारियों • संचार के सभी रूपों में प्रत्येक ग्राहक संपर्क को एक उत्कृष्ट खरीदारी अनुभव प्रदान करें। • कस्टमर केयर और स्टाइलिस्ट टीम का प्रबंधन करें, ग्राहकों की सेवा के मुद्दों से लेकर स्टाइलिंग जरूरतों तक की विभिन्न जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रक्रियाओं का विकास करें। • ईमेल, फोन कॉल और सीधे मेल का उपयोग करते हुए एक सक्रिय ग्राहक रणनीति को लागू करें। • कंपनी की जानकारी देने, व्यावसायिक प्राथमिकताओं को व्यवस्थित करने और सकारात्मक और नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया देने के लिए ब्रीफिंग आयोजित करें और वरिष्ठ बैठकों का समन्वय करें। • प्रति लेन-देन और क्रॉस-चैनल बिक्री बढ़ाने वाली इकाइयों पर ध्यान केंद्रित करते हुए सभी स्थितियों में एक सक्रिय और बिक्री उन्मुख दृष्टिकोण अपनाकर उदाहरण के लिए नेतृत्व करें। • बिक्री और उत्पाद प्रशिक्षण पहल विकसित करना। • निरंतरता प्रदान करने, सूचना संप्रेषित करने और सर्वोत्तम अभ्यास विकसित करने के लिए कार्य करें। • सभी आवक और जावक संपर्कों के लिए आदेशों और मामलों में सटीक रूप से नोट्स जोड़ने के लिए सभी प्रणालियों का उपयोग करें और टीम के सभी सदस्यों के लिए इन प्रथाओं को लागू करें। • नई प्रौद्योगिकियों के निर्बाध कार्यान्वयन और कार्य पद्धतियों में परिवर्तन सुनिश्चित करना। • M'O के मूल मूल्यों सहित उच्च स्तर की ब्रांड सहभागिता और बेहतरीन सेवा के उत्पाद के रूप में बिक्री के लिए एक संतुलित दृष्टिकोण स्थापित करें। • सुनिश्चित करें कि टीम का प्रत्येक सदस्य ग्राहकों की अपेक्षाओं से अधिक और संतुष्टि के स्तर को ऊंचा रखते हुए एक वाणिज्यिक और ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण अपनाता है। • टीम द्वारा प्राप्त बिक्री के माध्यम से वास्तविक राजस्व प्राप्त करें, और सेवा के माध्यम से हासिल की गई संतुष्टि और प्रतिधारण के माध्यम से अमूर्त राजस्व प्राप्त करें। • प्राप्त करने योग्य और प्रेरक व्यक्तिगत और टीम बिक्री लक्ष्य निर्धारित करें और टीम के बिक्री प्रदर्शन का विश्लेषण करें। • चल रहे और एकबारगी दोनों आधारों पर टीम को प्रोत्साहन देने और पुरस्कृत करने के लिए विचार शुरू करें। • ग्राहकों की प्रतिक्रिया और अन्य स्रोतों के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि के बारे में जागरूकता सुनिश्चित करें, सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए उत्पन्न होने वाले मुद्दों के समाधान के लिए विचारों की शुरुआत करें। • आंतरिक और बाहरी पहलों के लिए ब्रांड एंबेसडर और ग्राहक चैंपियन के रूप में कार्य करें।
स्थिति में स्थित है न्यूयॉर्क.
आवेदन करने के लिए, कृपया अपना बायोडाटा/सीवी यहां भेजें [email protected] और रखें "ग्राहक सेवा निदेशक"विषय पंक्ति के रूप में।