जब मोडा ऑपरेंडी के पूर्व मुख्य विपणन अधिकारी एशले ब्रायन ने पहली बार जौहरी के साथ बैठक की इपोलिटा, दूसरी नौकरी खोजने का उसका कोई इरादा नहीं था।
लेकिन एक महान उत्पाद के लिए धन्यवाद - और खुद डिजाइनर इपोलिटा रोस्टाग्नो के साथ एक बैठक - ब्रायन ने खुद को एक नई कंपनी में फंसा पाया, उनके साथ काम करने के अवसर को लेकर उत्साहित हैं क्योंकि वे ब्रांड को और आगे ले जा रहे हैं।
"मैं इस बात से बहुत प्रभावित हुआ कि कैसे कंपनी ने इतना अच्छा काम किया कि वास्तव में उत्पाद का टुकड़ा सही हो, और आपूर्ति स्थापित हो इस खूबसूरत उत्पाद को बनाने के लिए चेन पीस - इसने मुझे तुरंत प्रभावित किया, उन्होंने बहुत सारी चीजें इतनी अच्छी तरह से की हैं," वह बताती हैं फैशन. "अगला टुकड़ा ब्रांड का निर्माण कर रहा है, इसे एक घरेलू नाम बना रहा है।"
ठीक यही इपोलिटा ने ब्रायन को करने के लिए लाया। ("और सुनिश्चित करें कि हर कोई इसे सही भी कह सकता है!" वह मजाक में जोड़ती है। "क्योंकि यह आईपी है-पोल-इटा, एक्सेंट ऑन 'पोल।'" विख्यात।) ब्रायन लक्ज़री डिजिटल स्पेस में एक अनुभवी हैं, जिन्होंने इससे पहले नेट-ए-पोर्टर के लिए यू.एस. मार्केटिंग डायरेक्टर के रूप में काम किया है। मोडा ऑपरेंडी बनाने में मदद करना शुरुवात से।
चूंकि इपोलिटा 2000 के आसपास रहा है, ब्रायन का कार्य थोड़ा अलग होगा। "उन्होंने एक अच्छी साइट बनाई, यह कार्यात्मक है और यह अच्छी लगती है, इसलिए मुझे लगता है कि अगला कदम इसे बढ़ावा देने के लिए इसके पीछे कुछ मार्केटिंग करना है," वह कहती हैं।
ब्रायन की योजना साइट के SEO और SEM दोनों को बेहतर बनाने और कंपनी की वेबसाइट के प्रोफाइल को बढ़ाने के साथ आरंभ करने की है। लेकिन इससे पहले कि वह इनमें से कुछ भी कर सके, उसे यह जानना होगा कि इपोलिटा ग्राहक कौन है - उसकी नई भूमिका में उसकी पहली आधिकारिक चुनौती।
"मुझे लगता है कि वास्तव में यह परिभाषित करना मुश्किल होगा कि ग्राहक कौन है - वह कौन है और वह ब्रांड का उपयोग कैसे कर रही है - क्योंकि वह ज्यादातर ब्रांड से मिली है क्योंकि वह डिपार्टमेंट स्टोर पर अन्य ब्रांडों के लिए खरीदारी कर रही है," ब्रायन कहते हैं।
यही कारण है कि, शुरू होने से पहले, ब्रायन यह पता लगाने के लिए "अनौपचारिक चुनाव" कहते हैं कि वह इपोलिटा ग्राहक कौन हो सकता है और ब्रांड के लिए क्या जागरूकता है। और एक बार जब वह आधिकारिक रूप से शुरू हो जाती है, तो वह कंपनी को ग्राहक विशेषताओं के डेटा वेयरहाउस को बेहतर ढंग से उस तक पहुंचने में मदद करेगी। इससे Ippolita की ई-कॉमर्स बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी, जो अभी कंपनी की कुल बिक्री का केवल 5 प्रतिशत है।
"इप्पोलिटा ने थोक भागीदारों के साथ बहुत अच्छा काम किया है - बर्गडॉर्फ, नीमन, सैक्स - और वे महान भागीदार रहे हैं, लेकिन यह है कहने का समय है, भागीदारों के बाहर, यह वही है जो इपोलिटा है, वेबसाइट का उपयोग ब्रांड के लिए महान ब्रांडिंग और आवाज के रूप में कर रहा है," वह कहते हैं।
ऑनलाइन स्पेस के एक अनुभवी के रूप में, मैं ब्रायन से पूछता हूं कि उसने कंपनियों को हमेशा बदलते, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण, डिजिटल परिदृश्य के अनुकूल कैसे देखा।
"मुझे अभी भी लगता है कि लोग पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हैं कि प्रत्येक चैनल को डॉलर कैसे आवंटित किया जाए," वह बताती हैं। "सीएमओ के रूप में, आपको यह बनाए रखना होगा कि दोनों चैनल महत्वपूर्ण हैं: आपको डिजिटल में खर्च करने की आवश्यकता है और आपको पारंपरिक विज्ञापन में खर्च करने की आवश्यकता है।"
ब्रायन कहते हैं कि चुनौती यह है कि, डिजिटल निवेश के साथ, आप लगभग तत्काल आरओआई देखते हैं; चूंकि पारंपरिक खर्च (जिसमें ईवेंट, आउटडोर मार्केटिंग या विज्ञापन स्थान शामिल हो सकते हैं) के मामले में हमेशा ऐसा नहीं होता है, इसलिए लोगों को उन पर खर्च करने के लिए राजी करना कठिन होता है।
"यह कहना आकर्षक है, चलो और अधिक [डिजिटल] करते हैं," वह कहती हैं। "लेकिन यह तब तक नहीं होने वाला है जब तक आप वास्तव में ब्रांड में निवेश नहीं करते हैं, इसलिए आपको वास्तव में उन दोनों को संतुलित करने की आवश्यकता है, और यह वास्तव में चैनलों के उस अनुकूलन को मारने की चाल है।"
मोबाइल ब्रायन के लिए पहेली का अंतिम टुकड़ा है - अभी के लिए, कम से कम - कि उसे लगता है कि बाकी जगह होने के बाद स्वाभाविक रूप से उसका पालन किया जाएगा। लेकिन उसकी नजर अंतरराष्ट्रीय विकास पर भी है, एक ऐसा क्षेत्र जहां वह ब्रांड के लिए काफी संभावनाएं देखती है।
"मोडा ऑपरेंडी में यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसे करने में हमें बहुत सफलता मिली है - विशेष रूप से मध्य पूर्व में - इसलिए यह इपोलिटा के लिए भी फोकस क्षेत्रों में से एक है," ब्रायन कहते हैं। "अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मेरे पास जो अनुभव है, उसे लाना बहुत अच्छा होगा, क्योंकि ब्रांड को बाहर निकालने के लिए वहां बहुत सारे अवसर हैं।"
कुल मिलाकर, ब्रायन ने शुरुआत करने पर बहुत उत्साह व्यक्त किया। "मैं इपोलिटा के बारे में और अधिक बातचीत करने के लिए इंतजार नहीं कर सकता," वह मुझसे कहती है, और, अपने शब्द के लिए सच है, ब्रांड की गिरावट के बारे में बात करना शुरू कर देती है।
"मैंने इसे अभी तक नहीं देखा है, लेकिन मैंने टीम से जो सुना है वह यह है कि नई लाइन वास्तव में सुंदर है," वह मुस्कुराते हुए कहती है। "तो कुछ और गति बनाना और नई गिरावट रेखा के बारे में बात करना वास्तव में भी रोमांचक है।"
वह दौड़ती हुई जमीन से टकरा रही है।