सिंडी क्रुप। फोटो: क्रुप ग्रुप
हमारी लंबे समय से चल रही श्रृंखला में, "मैं इसे कैसे बना रहा हूँ," हम फैशन उद्योग में जीवन यापन करने वाले लोगों से बात करते हैं कि वे कैसे टूट गए और सफलता पाई।
यह फैशन वीक का छठा दिन है, और यदि आप हमारी साइट पढ़ रहे हैं, तो आप जानते हैं कि हमने देखा है बहुत डिजाइनरों के अब तक के संग्रह। लेकिन जो आप नहीं देखते हैं वह उन शो और प्रस्तुतियों को बनाने के लिए साल भर पर्दे के पीछे चला जाता है - और हम जैसे लोगों को उन्हें कवर करने के लिए। हर महान डिजाइनर के पीछे एक महान पीआर टीम होती है, जो ध्यान से अपने ग्राहकों के नाम, समाचारों में, पत्रिकाओं के पन्नों में और मशहूर हस्तियों की पीठ पर रखती है। न्यूयॉर्क में, कुछ ही महत्वपूर्ण पीआर कंपनियां हैं और उनमें से एक क्रुप ग्रुप है, जिसकी स्थापना 2001 में सिंडी क्रुप ने की थी।
Krupp Group भी काम करने के लिए हमारी पसंदीदा फर्मों में से एक है। क्रुप की भर्ती रणनीति के लिए धन्यवाद, वहां काम करने वाला हर कोई धक्का-मुक्की के बिना अच्छा है, और वे आम तौर पर सामान्य लोगों की तरह काम करते हैं, जो कि फैशन पीआर की दुनिया में आश्चर्यजनक रूप से दुर्लभ गुण है।
बार्नीज़ छोड़ने के बाद कृप ने अपने स्वयं के फ्रीलांस व्यवसाय से जो कंपनी बनाई, वह बढ़ रही है हाल ही में, हाल ही में सेलिब्रिटी स्टाइलिस्ट और एक पूर्ण डिजिटल सेवा के लिए लॉस एंजिल्स कार्यालय जोड़ा गया है टीम। वास्तव में, इसकी इतनी मांग है कि कंपनी अपने ग्राहकों की तुलना में अधिक ग्राहकों को ठुकरा रही है।
हमने फैशन वीक से पहले कृप से बात की कि उसने कैसे शुरुआत की, उसने अपना व्यवसाय कैसे बढ़ाया और वह विशिष्ट पीआर लोगों को क्यों नहीं रखती।
आप पहली बार फैशन में कैसे आईं?
मैं एक प्रशिक्षु था मीराबेला - इंटर्नशिप मेरे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। मैं वहां नहीं होता जहां मैं इंटर्न के विकल्प के बिना हूं। मीराबेला मुझे करने की सिफारिश की कुमारी और वह कॉलेज के बाहर मेरी पहली नौकरी थी।
आप पीआर में कैसे समाप्त हुए?
मैं हमेशा पीआर लोगों के साथ फोन पर रहता था और जो मैं कर रहा था उससे ज्यादा वे जो कर रहे थे उसमें दिलचस्पी थी। मैं बोट्टेगा वेनेटा में [पीआर टीम] गया था और बार्नी द्वारा सिर का शिकार किया गया था, जहां मैं संस्थापक परिवार के लिए काम कर रहा था।
मेरी हमेशा बिक्री में पृष्ठभूमि रही है - हाई स्कूल में मैंने बिक्री में काम किया है और मैंने हमेशा उस संवाद का आनंद लिया है - और मुझे लगता है कि पीआर उस संवाद के बारे में बहुत अधिक है लेकिन यह थोड़ा अधिक मस्तिष्क है। हमें अपनी कहानियों में अधिक विचारशील होना चाहिए। रचनात्मक शक्तियों से घिरे रहने और उनकी दृष्टि और उनके संदेश को स्पष्ट करने के लिए... मेरा पसंदीदा हिस्सा बार्नीज़ में डिज़ाइनर इंटरेक्शन था। मुझे इन लोगों के आसपास रहने का सौभाग्य मिला।
तब बार्नी कैसा था?
यह इतनी अलग कंपनी थी। [खरीदार] मेरे पास आते और कहते कि हमें यह अद्भुत नया डिज़ाइनर मिल गया है। बार्नी तब नए डिजाइनरों की एक प्रयोगशाला थी। जूली [गिलहार्ट] वापस आती और कहती, 'मुझे यह अद्भुत नया डिज़ाइनर मिला जिसे हम विशेष रूप से लॉन्च कर रहे हैं।' हमें मिल जाएगा डिजाइनर के साथ इकट्ठा होते हैं और अपने लक्ष्यों और बार्नी के लक्ष्यों के लिए एक रणनीति के साथ आते हैं - बहुत कुछ मैं अपने साथ कैसे करता हूं ग्राहक अब। लेकिन [बार्नी के साथ] जब एक्सक्लूसिव किया गया था, तो मेरे हाथ धोने का समय आ गया था और नई प्रिय दुकान में आ जाएगी।
तुमने क्यों छोड़ दिया?
मैंने छोड़ दिया और फ्रीलांस पीआर करना शुरू कर दिया। मैं गर्भवती थी और फ्रीलांस आकर्षक लग रही थी। साथ ही प्रेसमैन परिवार भी चला गया। जब वे चले गए तो हम में से बहुत से लोग आगे बढ़ गए इसलिए मैंने फ्रीलांस करने की योजना बनाई। जूली मेरे पास डिजाइनर भेजती रही इसलिए मैंने डिजाइनरों को बार्नी को चुनने में मदद की। बार्नीज़ और मीडिया के लोगों की सिफारिशों के माध्यम से, हम क्रुप ग्रुप में शामिल हो गए। मेरे पास कोई व्यवसाय योजना नहीं थी।
कंपनी कैसे बढ़ी है?
मेरे पास कर्मचारी हैं जो लंबे समय से मेरे साथ हैं और मैं हमेशा मजाक करता हूं कि हम विस्तार नहीं करने जा रहे हैं - यह बात है। हमने सामान के लिए एक और मंजिल और एक रेडी-टू-वियर शोरूम और ज्वेलरी रूम लिया। जब वास्तव में एक महान ब्रांड या वास्तव में प्रतिभाशाली डिजाइनर आता है, तो मुझे ना कहने में मुश्किल होती है।
आप कितनी बार ब्रांड्स को ठुकराते हैं?
हम जितना व्यापार करते हैं उससे कहीं अधिक व्यवसाय को ठुकरा देते हैं। मैं कहूंगा कि 75 प्रतिशत व्यवसाय [हम संपर्क करते हैं] हम ठुकरा देते हैं। मैं व्यवसाय में सबसे बड़ी कंपनी नहीं बनना चाहता। हम उन ब्रांडों के साथ काम करना चाहते हैं जो मुझे प्रेरित करते हैं; जिनके कारोबार में मुझे विश्वास है। वहाँ बहुत कुछ है जो हमारे लिए सही नहीं है और मैं रणनीतिक रहा हूँ। ऐसा नहीं है कि उन डिजाइनरों के साथ कुछ भी गलत है, वे सिर्फ सही फिट नहीं हैं।
आपने कुछ क्लाइंट्स को इतने सालों तक अपने पास रखा है। क्या है तुम्हारा भेद?
हमारे पास आठ या नौ साल के लिए मेलिसा जॉय मैनिंग और फिलिप क्रैंगी जैसे ग्राहक हैं, छह साल के लिए राहेल कॉमी। मुझे लगता है कि मैं उनके व्यवसायों के साथ बहुत अच्छा हूँ; मैं व्यावसायिक बातचीत का हिस्सा हूं, जो मुझे एक पीआर रणनीति बनाने की अनुमति देता है जो उन लक्ष्यों के साथ संरेखित होती है। साथ ही, मेरे अपने निजी संबंध पीआर से आगे तक फैले हुए हैं; मुझे अचल संपत्ति देखने, विज्ञापन अभियानों पर परामर्श करने, एक सीईओ का साक्षात्कार करने के लिए कहा गया है। हम सिर्फ एक प्रचारक से कहीं अधिक भागीदार के रूप में कार्य करते हैं और मुझे लगता है कि यह हमारी सफलता का एक रहस्य है।
फैशन वीक आ रहा है। आप इसके लिए कैसे तैयारी कर रहे हैं?
हवा में कितनी गेंदें हैं; हम फरवरी में कम शो लेते हैं। मैं मौसम की वजह से नहीं करने की कोशिश करता हूं; यह एक चीज है जिसे मैं नियंत्रित नहीं कर सकता। हम Krupp Group['sretainer client] से केवल एक को बाहर ले जा रहे हैं। हमारे पास दो ग्राहक हैं जिनके स्थान गिर गए हैं, इसलिए स्थल चयन मेरी नंबर एक प्राथमिकता है, ऐसे स्थान ढूंढना जो सही स्थान की तरह महसूस करते हों। घर का अगला भाग बहुत ही फार्मूलाबद्ध हो जाता है, हमारे पास कुछ बक्से होते हैं जिन्हें हमें यह सुनिश्चित करने के लिए जांचना होता है कि यह सुचारू रूप से चलता है। लेकिन हमेशा आश्चर्य होता है, फरवरी में आमतौर पर मौसम होता है।
क्या कोई बड़ी मौसम संबंधी आपदाएं आई हैं?
कुछ साल पहले एक बर्फ़ीला तूफ़ान आया था जिसने शहर को बंद कर दिया था। क्रॉस्बी स्ट्रीट होटल में हमारा एक शो था; शाम का समय था और वे पूरे दिन बर्फ की भविष्यवाणी कर रहे थे और मैं फोन पर डिजाइनर के साथ यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था कि क्या हमें शो रद्द करना चाहिए। हम इसके साथ गए और मैं चकित था कि लोग दिखाई दिए, लेकिन हम सब वहीं फंस गए थे, इसलिए मैं सभी को बर्फ का इंतजार करने के लिए ऊपर की ओर बार में ले आया। वह एक यादगार और भयावह अनुभव था।
मेरे काम का एक बड़ा तत्व उपस्थिति है; मुझे पता है [खराब मौसम] उपस्थिति में गिरावट लाने जा रहा है और हमारे ग्राहक वास्तव में एक महान शो को निष्पादित करने के लिए बहुत पैसा खर्च करते हैं, इसलिए मैं अविश्वसनीय रूप से जिम्मेदार महसूस करता हूं।
क्या कोई ऐसा क्षण या मील का पत्थर है जिसने आपको ऐसा महसूस कराया कि आपने इसे आखिरकार बना लिया है या यह अब एक वास्तविक व्यवसाय था?
मुझे लगता है कि जब हम दो वसंत पहले अपने नए कार्यालयों में चले गए थे। हमारे पास 5,000 वर्ग फुट है। जब हम अपने पुराने कार्यालय में गए, तो हम पाँच लोग थे। जब हम यहां आए थे, तब हम 20 लोग थे और तब से अब तक और बढ़ गए हैं। मुझे याद है कि अंदर चलना और दीवार पर 'क्रुप ग्रुप' लिखा था और यह अविश्वसनीय था क्योंकि मेरे पास बहुत सारे हैं कर्मचारी जो मेरे साथ रहे जब हम एक दूसरे के ऊपर काम कर रहे थे, वह एक ऐसा क्षण था जैसा मैं था, वाह वाह. हर दिन मैं अंदर जाता हूं और सोचता हूं, 'तुम कहां से आए हो?'
आप लोगों को कैसे ढूंढते हैं?
मीडिया में लोगों द्वारा हमें लोगों की सिफारिश की जाती है। मैं एक को खोजने के लिए ३० लोगों का साक्षात्कार लूंगा; यह भूसे के ढेर में सुई खोजने जैसा है। मुझे ऐसा लगता है कि हम एक सामान्य पीआर व्यक्ति के विपरीत हैं। मैं ऐसे लोगों की तलाश करता हूं जो प्रामाणिक और वास्तविक हों और फैशन से प्यार करते हों और इसके रचनात्मक पहलू की सराहना करते हों, लेकिन इस कार्यालय के बाहर का जीवन है। मेरे लिए यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि कार्य/जीवन संतुलन हो। जो लोग रहते हैं और सांस लेते हैं [उनके काम] मुझे थोड़ा डराते हैं। वो धक्का-मुक्की करने वाले पीआर लोग... अगर मैं उन्हें हर दिन अपने कार्यालय में नहीं देखना चाहता, तो मैं नहीं चाहता कि वे कंपनी के लिए काम करें। यह लोग हैं कि अगर वे मेरे सोफे पर बैठे और लटका दिया तो मैं शांत हो जाऊंगा। यह एक बहुत ही विशिष्ट वाइब है।
संरचना है, लेकिन साथ ही यह एक बहुत ही आकस्मिक वातावरण है जहां आप मेरे कार्यालय में आ सकते हैं और कह सकते हैं, 'मैं इसे पिच करना चाहता हूं।' बहुत स्वायत्तता है। मुझे ऐसे लोगों की तलाश है जो अपने वर्षों से अधिक परिपक्व और स्मार्ट हों। पीआर के लिए ज्यादातर लोगों को क्या आकर्षित करता है... वे लोग नहीं हैं जिन्हें मैं खोदता हूं। मेरा मतलब है, जब फोन बजता है और यह कोई है जो आपको परेशान करता है, तो आप पिच को स्वीकार करने की कितनी संभावना रखते हैं? मैं ऐसे लोगों के साथ काम नहीं करना चाहता जो मुझे, ग्राहकों या कर्मचारियों को परेशान करते हैं, और मैं वास्तव में विशेषाधिकार प्राप्त हूं कि मेरे पास एक महान टीम है और मुझे ऐसे प्रतिभाशाली, प्यारे डिजाइनरों का प्रतिनिधित्व करने का मौका मिलता है।
फैशन पीआर में काम करने की इच्छा रखने वाले व्यक्ति को आप क्या सलाह देंगे?
यह बहुत दुखद है क्योंकि मैं जो सलाह दूंगा वह और अधिक चुनौतीपूर्ण होती जा रही है, क्योंकि कंपनियां कानूनी पहलू के कारण अब इंटर्नशिप की पेशकश नहीं कर रही हैं, लेकिन मैं इंटर्नशिप का एक बड़ा समर्थक हूं। इंटर्नशिप के बिना मैं वह नहीं होता जहां मैं आज हूं, जिसने मुझे अवसर दिए और मुझे अपने करियर में आगे बढ़ाया। हम अभी भी इंटर्न लेते हैं, हमारे पास एक मजबूत कार्यक्रम है, यह बहुत गंभीर है और इसमें कोर्स क्रेडिट और एक शिक्षक शामिल है क्योंकि यह महत्वपूर्ण है कि वे चीजें सीख रहे हैं न कि केवल बैग पैक करना। साथ ही, यह कभी न कहें, 'मुझे फ़ैशन का शौक है।' यह मौत का चुम्बन है।
आपको क्या लगता है कि पीआर के बारे में सबसे बड़ी गलतफहमियां क्या हैं?
मुझे लगता है कि जो लोग फैशन पीआर में नहीं हैं उन्हें पता नहीं है कि हम पर्दे के पीछे क्या करते हैं। मेरी बहनें जो फैशन में बड़ी नहीं हैं, मुझे फोन करेंगी और कहेंगी, 'क्या आपने देखा कि ईवा फेरेन अंदर थीं? प्रचलन?!' उन्हें पता नहीं है कि हम क्या करते हैं और इसमें कितना प्रयास किया जाता है। लोग समझते हैं कि विज्ञापन क्या है, लेकिन पीआर नहीं। ऐसा लगता है जैसे यह अभी हुआ; यह जैविक और सहक्रियात्मक महसूस करने वाला है। यह ठीक है कि लोग यह नहीं समझते कि हम क्या करते हैं; इसका मतलब है कि हम अपना काम कर रहे हैं और इसे अच्छी तरह से कर रहे हैं।
जब से आपने क्रुप ग्रुप शुरू किया है, ऑनलाइन मीडिया और सोशल मीडिया चलन में आ गया है। आपने इसे कैसे संभाला?
शुरुआत में, मैं ऐसा था, 'यह क्या है और बुलबुला कब फूटेगा?' मेरी सबसे बड़ी में से एक एक उद्यमी के रूप में ताकत है कि मैं वह जानता हूं जो मैं नहीं जानता और मुझे जल्दी ही एहसास हुआ कि यह वह जगह नहीं थी जिसे मैंने समझा था पूरी तरह से। मैंने किसी ऐसे व्यक्ति को काम पर रखा जो उस भाषा को जानता हो और एक टीम बनाई जो उसका समर्थन करती हो। बेशक वे सभी १२ [हंसते हुए] हैं और वे उत्कृष्ट हैं।
यह व्यवसाय का सबसे तेजी से बदलने वाला पहलू है। एक ऐसी टीम है जिस पर उनकी नज़र है - हम सामाजिक चैनलों के सामुदायिक प्रबंधन से लेकर उन्हें सलाह देने तक सब कुछ कर रहे हैं [सोशल मीडिया] को कैसे प्रबंधित करें, ब्लॉगर्स और YouTube के शौकीनों के साथ संबंध बनाने के लिए —यह इसका एक महत्वपूर्ण हिस्सा है पहेली मैं एक बड़ा आस्तिक हूं, आपको इसकी आवश्यकता है: पारंपरिक प्रिंट, क्लाइंट पहने मशहूर हस्तियां और उम्मीद है कि इसे पहनते समय गिरफ्तार किया जाएगा; इन सभी वार्तालापों को एक बार में होने की आवश्यकता है ताकि उपभोक्ता कॉल टू एक्शन महसूस कर सकें और मुझे अपने ग्राहकों के लिए इन सभी चीजों को त्रुटिपूर्ण तरीके से निष्पादित करने की आवश्यकता है।