हम प्रतिनिधित्व करने के लिए एक ग्राहक अनुभव प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं आगमन अन्वेषण, आदेश और वितरण प्रक्रिया के दौरान असाधारण सहायता प्रदान करके ब्रांड। आदर्श उम्मीदवार कई व्यावसायिक इकाइयों में विभिन्न प्रकार की जिम्मेदारियों में ब्रांड के विकास का समर्थन करने के लिए उत्साहित है।
जो आप हैं:
आप एक बुद्धिमान, आशावादी और समाधान उन्मुख व्यक्ति हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ संपर्क का पहला बिंदु बनने के लिए उत्साहित हैं। चाहे फोन, ईमेल, चैट और सोशल मीडिया के माध्यम से आप असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए हमारे बैंड एंबेसडर के रूप में काम करेंगे। हमारा आदर्श उम्मीदवार दिल से एक डरपोक उद्यमी है जो:
- टचपॉइंट का सामना करने वाले सभी ग्राहकों के लिए एक ब्रांड एंबेसडर के रूप में कार्य करें
- फोन, ईमेल और चैट के माध्यम से ग्राहक सेवा के ऊपर और परे वितरित करें
- ग्राहक अंतर्दृष्टि कैप्चर करें और इस जानकारी को विभिन्न अन्य व्यावसायिक इकाइयों को रिले करें
- समस्या को हल करें और वर्तमान प्रक्रियाओं को लगातार सुधारने और नया करने के लिए रचनात्मक रूप से सोचें
- प्रबंधन टीम को प्रस्तुत की जाने वाली साप्ताहिक प्रदर्शन रिपोर्ट का विश्लेषण और एकत्रीकरण करें
- डेटा / पीओ सबमिशन को संभालें और हमारे वेयरहाउस के भीतर दैनिक ऑर्डर ऑपरेशंस अनुरोधों को प्रबंधित करें
योग्यता:
- ग्राहक सेवा क्षमता में काम करने वाले 2+ वर्ष
- उत्कृष्ट संचार और संगठनात्मक कौशल; सहानुभूति जरूरी है
- कंप्यूटर कौशल, डेटा विश्लेषण और प्रवृत्ति पूर्वानुमान में विश्वास के साथ स्वायत्त और साधन संपन्न
- लंबे समय तक काम करने के लिए शानदार कार्य नैतिकता और सहनशक्ति
- सीखने और नई प्रणालियों और प्रक्रियाओं के अनुकूल होने के लिए उत्सुक
- स्टार्टअप के अन्य हिस्सों में रुचि और एक एकीकृत लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रत्येक विभाग एक साथ कैसे काम करता है
- सीखने की स्वाभाविक जिज्ञासा के साथ फैशन के प्रति जुनूनी
आगमन के बारे में:
आगमन वहाँ जीवन के लिए बाहरी वस्त्र बनाता है। फंक्शन-फ़ॉरवर्ड डिज़ाइन और मटेरियल इनोवेशन के जुनून से प्रेरित, हम हर गंतव्य के लिए स्टॉर्म-प्रूफ लेयर्स तैयार करते हैं - ताकि आप मौसम के बारे में सोचना बंद कर सकें और #आउट हो सकें।
कृपया रिज्यूमे भेजें मॉर्गन@TheArrivals.com विषय पंक्ति में ग्राहक अनुभव प्रबंधक के साथ