मई में वापस, Farfetch $66 मिलियन बंद हुआ वेंचर कैपिटल फंडिंग में और इसके साथ, एक क्लिक-एंड-कलेक्ट प्रोग्राम विकसित करने का इरादा व्यक्त किया जो ग्राहकों को ऑनलाइन अपने नेटवर्क में एक बुटीक से एक आइटम खरीदने और इसे इन-स्टोर से लेने की अनुमति देगा एक और।
खैर, ई-कॉमर्स स्टार्टअप ने जाकर बस यही किया।
यह सेवा सोमवार को शुरू हुई, जिसमें संग्रह दुनिया भर में 100 से अधिक बुटीक में उपलब्ध है। खुदरा विक्रेताओं के बीच क्लिक-एंड-कलेक्ट तेजी से लोकप्रिय हो रहा है क्योंकि वे सभी चैनलों में निर्बाध रूप से संचालन के महत्व को पहचानते हैं - मेसी के तथा Burberry दोनों दुकानदारों को विकल्प प्रदान करते हैं - लेकिन फ़ारफेच की नई सुविधा इसे एक कदम आगे ले जाती है, जिसमें अन्यथा स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं के बीच सहयोग शामिल है।
Farfetch के एक प्रतिनिधि के अनुसार, सेवा कंपनी पर किसी भी अतिरिक्त लॉजिस्टिक लागत का बोझ नहीं डालेगी। यदि उत्पाद उसी बुटीक से लिया जाता है, जहां से इसे ऑर्डर किया गया था, तो कोई शिपिंग शुल्क नहीं है; यदि इसे एक स्टोर से दूसरे स्टोर पर भेजा जाता है, तो ग्राहक एक मानक शिपिंग शुल्क का भुगतान करता है। इसे ध्यान में रखते हुए, प्रोग्राम - जो फ़ारफ़ेच के ग्राहक सेवा प्रस्ताव को अच्छी तरह से बनाता है - बिना दिमाग के लगता है।
हमें यह देखने में दिलचस्पी होगी कि कितने लोग वास्तव में सेवा का उपयोग करते हैं, बजाय इसके कि वे केवल अपने सामान को होम डिलीवरी के लिए ऑर्डर करें। यह, कम से कम, रिटर्न के मुद्दे को काफी आसान बनाता है - और होस्टिंग बुटीक को क्लाइंट को अतिरिक्त खरीदारी पर बेचने का मौका देता है। जीतो, जीतो?
अद्यतन: शिपिंग लागत के संबंध में Farfetch प्रतिनिधि की टिप्पणी को शामिल करने के लिए इस पोस्ट को अपडेट किया गया है।