सेफोरा ने खुद को गर्म पानी में डाल दिया है बिक्री पर 20 प्रतिशत की छूट नवंबर की शुरुआत में जिसने अपनी साइट को क्रैश कर दिया। चीनी मूल की चार महिलाओं ने ब्यूटी रिटेलर और इसकी मूल कंपनी LVMH के खिलाफ क्लास एक्शन का मुकदमा दायर किया है अल्पसंख्यक ग्राहकों के साथ भेदभाव करना — इस मामले में, "कथित चीनी/एशियाई" के खरीदारों के खातों को निष्क्रिय करना और अवरुद्ध करना यह गलत और भेदभावपूर्ण धारणा पर आधारित है कि सभी चीनी/एशियाई ग्राहक थोक में बिक्री करने के लिए छूट की बिक्री का दुरुपयोग करते हैं। फिर से बिक्री के लिए खरीद।"
हां। यह ध्वनि अच्छी नहीं है।
अदालत की फाइलिंग के अनुसार, सेफोरा साइट नवंबर में दुर्घटनाग्रस्त हो गई। 6, किसी भी ग्राहक को अपने खातों तक पहुँचने या खरीदारी करने से रोकना, लेकिन बाद में उस शाम को साइट का बैकअप लिया गया और चल रही थी। खुदरा विक्रेता के रूप में अपनी फेसबुक साइट पर चीजों की व्याख्या की, "उत्तरी अमेरिका में पुनर्विक्रय उद्देश्यों के लिए थोक खरीद के उच्च स्तर और" के कारण खराबी अन्य देश" और उस गतिविधि से जुड़े कई खाते बने रहे निलंबित।
आप देख सकते हैं कि यह कहां जा रहा है: वादी के अनुसार, अवरुद्ध खाते "नाम के साथ ईमेल पते" के थे जो चीनी/एशियाई जाति/जातीयता/राष्ट्रीय मूल/वंश" या चीन या एशिया में उत्पन्न होने वाले वेब डोमेन को दर्शाता है। इसलिए मुकदमा, जिसे चार महिलाओं - जिओ जिओ, मैन जू, जियाली चेन और टियांटियन ज़ू - ने मंगलवार को न्यूयॉर्क यूएस डिस्ट्रिक्ट कोर्ट के दक्षिणी जिले में दायर किया।
सेफोरा का चीजों पर थोड़ा अलग लेना है। यहां एक बयान भेजा गया है फैशन कंपनी के लिए एक प्रतिनिधि द्वारा:
"यह मुकदमा इस मामले में तथ्यों को महत्वपूर्ण रूप से विकृत करता है। हम अदालत में अपने कार्यों का बचाव करने के लिए तत्पर हैं। अन्य बिंदुओं के अलावा, हम यह स्पष्ट करना चाहते हैं कि दुनिया भर के कई देशों के ग्राहक एक अस्थायी ब्लॉक से प्रभावित हुए हैं। दो सप्ताह के प्रचार कार्यक्रम के दौरान पुनर्विक्रेताओं द्वारा गतिविधि की वृद्धि के दौरान हमारी साइट की कार्यक्षमता को बहाल करने के लिए खातों पर रखने की आवश्यकता है पहले।"
कहने की जरूरत नहीं है, हम यह देखने के लिए देखेंगे कि यह सब कैसे कम होता है। इस बीच, इस दुर्भाग्यपूर्ण दावे को कम करने के लिए सेफोरा को एक अच्छी पीआर रणनीति का पता लगाना होगा।