साथ में व्यक्तिगत स्टाइल स्टार्टअप वृद्धि पर और नॉर्डस्ट्रॉम जैसे स्टोर बेहतर मार्गदर्शन के लिए अपने कर्मचारियों के हाथों में आईपैड डालते हैं खरीदारों, यह स्पष्ट है कि तकनीक बिक्री सहयोगियों के उनके साथ बातचीत करने के तरीके को बदल रही है ग्राहक। पार्टी में शामिल होने वाली नवीनतम कंपनी? कैरोलिना हेरेरा, जिसमें कार्यों में एक नया ऐप है जो सहयोगियों को बिक्री मंजिल से परे लगातार ग्राहकों के संपर्क में रहने की अनुमति देगा।
डिज़ाइनर गुरुवार को हेरेरा स्टाइल नामक ऐप का परीक्षण शुरू करेगा, WWD रिपोर्ट। इसे इस महीने के अंत में जनता के लिए खोल दिया जाएगा। कैरोलिना हेरेरा के एक प्रतिनिधि ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।
ध्यान दें कि यह लोगों के लिए ऐप नहीं है: यह ब्रांड के सबसे बड़े खर्च करने वालों को पूरा करने के बारे में है। मंच के माध्यम से, जो प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत है, सहयोगी अपने ग्राहकों को ट्रंक शो के बारे में बता सकते हैं, अपनी अलमारी (मौजूदा और संभावित) के माध्यम से बात कर सकते हैं और उन्हें नए आगमन दिखा सकते हैं। ग्राहक डिलीवरी के लिए ऐप के माध्यम से भी खरीदारी कर सकते हैं या इन-स्टोर उठा सकते हैं, या उत्पादों को 48 घंटे के लिए रिजर्व में रख सकते हैं,
WWD टिप्पणियाँ।वर्तमान लक्जरी परिदृश्य में, कुछ ब्रांड पूर्ण लाभ के लिए मर्ज की गई ऑनलाइन और ऑफलाइन रणनीतियों का उपयोग कर रहे हैं - अनुसंधान समूह एल 2 के अनुसार, जिसने एक अध्ययन जारी किया ओमनीचैनल रणनीति पिछले महीने के अंत में, बरबेरी और गुच्ची वर्तमान में धीमी गति से चलने वाले पैक का नेतृत्व करते हैं। लेकिन जैसा कि L2 के मॉरीन मुलेन ने हमारे सामने रखा है, ओमनीचैनल "स्किड को खरीदने के लिए ग्रीसिंग" करने के बारे में है, और यही हेरेरा यहाँ के लिए प्रयास कर रहा है। स्मार्ट, जब तक ब्रांड बढ़ी हुई बिक्री में विकास लागत की भरपाई कर सकता है, जो कैरोलिना हेरेरा के अध्यक्ष कैरोलिन ब्राउन को विस्फोटक के बजाय वृद्धिशील होने की उम्मीद है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग की तरह, ओमनीचैनल उन चीजों में से एक है जिसके बारे में लोग तब तक बात करने जा रहे हैं जब तक कि यह व्यवसायों की बिक्री रणनीतियों के ताने-बाने का हिस्सा न बन जाए। और करने के लिए वह अंत में, ब्राउन निश्चित रूप से इस ऐप के लॉन्च को सही तरीके से तैयार कर रहा है। के अनुसार WWD, "वह इसे प्राथमिक रूप से एक ई-कॉमर्स पहल के रूप में नहीं बल्कि 'क्लाइंट कनेक्शन के विकास' के रूप में देखती हैं।"
ठीक है, ब्राउन। सही पर।