Le Trio. Photo: avec l'aimable autorisation de Simplehuman
Lorsque le fondateur et PDG de Simplehuman, basé à Los Angeles, Frank Yang, a décidé de faire une incursion dans le vanité miroir, il ne savait pas trop dans quoi il s'engageait. Après avoir dominé la catégorie cuisine avec des poubelles en acier inoxydable, des pompes à savon et des supports à vaisselle, il ne savait que dans quelle pièce il voulait entrer ensuite: la salle de bain. Sur la base de recherches, Yang a décidé que lui et son équipe s'attaqueraient au miroir. "Tout le monde utilise le miroir presque tous les jours, tout comme ils utilisent la poubelle tous les jours", explique-t-il.
Le premier défi consistait à trouver comment améliorer réellement cet article ménager de base avec lequel personne ne semblait vraiment avoir de problème majeur, mais qui ne motivait personne non plus. "Je savais juste que nous l'utilisions beaucoup; si nous pouvions apporter des améliorations, cela aurait plus d'impact [que quelque chose que nous n'utilisons pas beaucoup], il nous a donc fallu un bon huit mois à un an à essayer de comprendre ce que nous pouvons apporter qui manque », dit Yang. « L'équipe devenait frustrée parce que les concepts allaient d'une horloge intégrée à un concentrateur USB en passant par une station d'accueil pour téléphone. vous l'appelez, nous l'avions: un rangement pour les pincettes… et rien ne m'a sauté aux yeux comme [étant] vraiment, vraiment important. "
Puis un jour, il était littéralement sous la douche quand il a regardé et a vu son miroir s'embuer et il lui est apparu: "Je me suis dit, wow, tu ne peux pas le voir. Eh bien, peut-être que je devrais juste offrir la meilleure vue", dit-il. Commencent alors les 10 000 heures de recherche de Yang et de son équipe de professionnels, ingénieurs et experts de la chaîne d'approvisionnement pour déterminer et perfectionner les composants importants d'un miroir, comme la courbure Et léger.
En plus d'avoir le verre le plus clair qui ne s'embue pas de la douche [j'en ai reçu un pour rapporter cette histoire et je peux confirmer l'efficacité de cette caractéristique], le revêtement le plus réfléchissant possible, la bonne courbure (qui évite tout effet "miroir funhouse") et une base réglable et sans fil, la plus Les caractéristiques notables de la gamme croissante de miroirs de Simplehuman sont leurs lumières intégrées, qui s'allument via un capteur de mouvement lorsque vous vous approchez, et s'éteignent automatiquement lorsque vous battre en retraite.
La ronde. Photo: avec l'aimable autorisation de Simplehuman
La fonction de capteur était en fait une réflexion après coup - Yang a simplement remarqué que lorsque les gens ont essayé le miroir, ils ne pensaient pas instinctivement à allumer une lumière, alors il a décidé de supprimer cette étape, mais l'accent a été mis sur la lumière elle-même: tout d'abord, l'équipe a dû trouver la bonne LED avec le bon IRC, ou indice de rendu des couleurs. Plus l'IRC est élevé, plus il est proche de la lumière solaire réelle, ce que Yang et son équipe visaient à imiter. Ensuite, ils ont dû trouver comment faire briller la lumière en douceur, sans créer de points chauds. La technologie propriétaire résultante, appelée Tru-Lux, a un IRC de 95 (environ 25 points de plus que concurrents) pour simuler le plus précisément la lumière du soleil et permettre aux utilisateurs de voir même les variations les plus subtiles de ombre.
Une distinction importante est que Yang ne s'est pas contenté de créer un miroir flatteur; il s'est mis à en créer un précis. "Nous essayons de faire des miroirs pour donner la vue la plus véridique", dit-il. "Pour vraiment appliquer le maquillage correctement et pour épiler les sourcils ou des trucs comme ça, la lumière naturelle du soleil est la meilleure." Alors que tout le monde a besoin d'une poubelle, Yang s'est rendu compte qu'il ne pouvait pas simplement mettre les miroirs dans un Bed Bath & Beyond et regarder les ventes rouler dans. Il a dû apprendre à courtiser un segment spécifique, mais massif, de consommateurs: les drogués de la beauté.
« Ce fut beaucoup de douleurs de croissance, pour être honnête, car nous nous sommes initialement lancés dans le produit en le considérant davantage comme un miroir de courtoisie fonctionnel, mais cela a pris plus d'une inclinaison de miroir de maquillage parce que les gens se souciaient juste plus de cela", a-t-il dit. C'est la consultation d'experts en beauté qui a inspiré Yang à se concentrer sur la lumière du soleil: « Nous sommes allés dans différents magasins et avons parlé aux employés des magasins; nous avons parlé à des gens comme Séphora, par exemple. Nous avons parlé à quelques maquilleurs au début et nous avons rapidement réalisé qu'ils savaient tous que la lumière du soleil était la meilleure", dit-il.
Depuis le lancement du premier en 2016, la catégorie des miroirs à capteur de Simplehuman comprend désormais environ 10 SKU, d'une version compacte à 100 $ à la version large à 400 $ Pro. La catégorie a bien fonctionné depuis le début - peut-être de manière surprenante. Au cours de ses deux premiers trimestres sur le marché, le miroir à capteur d'origine est devenu le numéro un des ventes de Simplehuman en termes de chiffre d'affaires dans l'ensemble de sa gamme de produits, y compris les poubelles. (Dans l'ensemble, les poubelles sont restées la plus grande partie de son activité car il existe tellement de versions différentes.) Un représentant a confirmé que les ventes de miroirs ont a connu une croissance à deux chiffres d'une année sur l'autre en moyenne et que, dans son ensemble, l'entreprise privée génère environ 220 millions de dollars de revenus annuels Ventes.
La vue large Pro. Photo: avec l'aimable autorisation de Simplehuman
La plupart des ventes de miroirs de l'entreprise sont désormais tirées par les grands magasins. "Nous avons maintenant ces barres de miroir partout dans Neiman Marcus, Nordstrom, Dillard's et Macy's parce que je sais que c'est là que les consommateurs achètent", dit-il. "Nous avons des événements avec eux, nous avons fait des soirées d'extension de cils, c'est un marketing totalement différent."
En parlant de marketing, Simplehuman crée également des miroirs pour des maquilleurs influents dans le commerce de détail ainsi que dans le cinéma et la télévision. Cela fonctionne aussi avec influenceurs beauté sur toutes les plateformes comme YouTube et Instagram pour évaluer les produits. Yang dit que l'une des choses les plus importantes qu'il a apprises sur l'industrie de la beauté a été l'importance du bouche à oreille. "Toutes les dames des grands magasins, ce sont vraiment des influenceurs majeurs pour votre produit", dit-il. "Les gens ont tendance à leur faire confiance."
Yang a été très surpris d'apprendre combien les gens sont prêts à investir dans la beauté et bien-être et à quel point ils sont désespérés pour nouvelle technologie. Pour les obsédés par la beauté, les miroirs coûteux se sont avérés beaucoup plus faciles à vendre que les poubelles coûteuses.
« Quand on essaie de vendre une très belle poubelle à 200 $, les gens disent: « Quoi? C'est beaucoup d'argent pour une poubelle. Nous essayons de vendre un miroir vraiment vraiment cool pour 250 $, ils disent: "Oh, ce n'est pas mal", sans que je dise quoi que ce soit", s'amuse Yang. "C'est une autre chose que j'aime dans la beauté."
Simplehuman n'est pas la seule entreprise qui n'est pas spécialisée dans la beauté à s'y intéresser. Google s'attaque au même groupe de consommateurs grâce à un nouveau partenariat avec Sephora pour Google Home Hub, un nouvel appareil Google Assistant: Il est conçu pour que les utilisateurs puissent lire des didacticiels de beauté en mains libres afin qu'ils puissent suivre leur maquillage et faire une pause ou revenir en arrière avec leur voix.
Il n'est donc pas surprenant que Yang ait plus d'ambitions dans l'espace. En janvier, lors de la vitrine du CES 2019, la société dévoilera un nouveau miroir avec un système audio compatible Bluetooth. Fonctionnalité: le volume diminue automatiquement lorsque vous vous rapprochez du miroir et augmente lorsque vous vous déplacez plus loin une façon. Il a l'impression de n'avoir fait qu'effleurer la surface en ce qui concerne les miroirs de courtoisie et a déjà deux ou trois concepts supplémentaires en préparation.
Au cours des deux années qui se sont écoulées depuis le lancement du premier miroir de Simplehuman, Yang a également le sentiment d'avoir "réveillé" la catégorie des miroirs autrefois en sommeil. Nous avons vu l'essor des « miroirs intelligents » qui peuvent évaluer la santé de votre peau et l'efficacité des produits que vous utilisez. utilisant, ou qui sont activés avec la technologie de réalité augmentée qui vous permet d'essayer un rouge à lèvres ou un fard à paupières, virtuellement. En septembre, une société appelée Miroir a lancé un miroir pleine longueur qui peut diffuser des vidéos d'entraînement, vous permettant de vous voir et de voir l'instructeur en même temps.
Yang garde les choses un peu plus, eh bien, simples, mais il semble que nous sommes loin de la limite de ce que les gens de la technologie sont prêts à investir dans pour parfaire leurs routines beauté. Comme le dit Yang, "Il semble que les gens ont soif de plus de technologie et de meilleurs moyens de devenir plus beaux."
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