La sécurité des travailleurs de l'industrie du vêtement n'a jamais été examinée de plus près. Nombreux décès et incendies dans des usines au Bangladesh au cours de l'année écoulée—la plupart notamment un effondrement d'usine en avril qui a tué plus de 1 000 personnes— ont incité les détaillants de masse, de H&M à Walmart, à reconnaître les problèmes et à s'assurer que de meilleures mesures de sécurité seront prises pour protéger leurs travailleurs. Plus récemment, Fast Retailing, propriétaire d'Uniqlo et de Theory, a rejoint Zara, H&M et Abercrombie & Fitch en signant un accord qui vise à faire exactement cela.
Mais tandis que les marques de mode rapide font leur part - ou du moins essaient - ce sont les startups de vente au détail qui poussent à éduquer les consommateurs à chaque étape du processus de fabrication. L'ensemble de la plateforme marketing de Zady, un site de commerce électronique dont le lancement est prévu le 27 août, est basé sur l'idée de transparence. Chaque article présenté sur le site, dont beaucoup sont fabriqués en Amérique ou en Europe, dont peu sont produits en série, recevra des badges décrivant les méthodes de production. Les cofondatrices Maxine Bédat et Soraya Darabi ont choisi de commencer avec six badges: Made in USA, Locally Sourced, Handmade, High Quality Raw Materials, Conscient de l'environnement et projet Bootstrap (qui indique un produit fabriqué par l'organisation à but non lucratif de Bédat qui aide les artisans de la microfinance à travers le globe). Les marques de lancement incluent Steven Alan, Claire Vivier et Imogen + Willie. "Nous travaillons sur Zady depuis environ un an maintenant, et une grande partie de cela nous informait sur la façon dont les choses sont faites", dit Bédat. "Nous voulons être en mesure d'aider à établir les normes." Les badges de Zady auront plus de sens via contenu en coulisses qui détaille le processus de production et les histoires personnelles derrière chaque morceau de vêtement ou accessoire.
Everlane, la société de trois ans basée à San Francisco, a adopté une approche similaire pour son marketing. Plus récemment, elle a lancé une série intitulée Everlane explore la Chine, où le fondateur Michael Preysman et la directrice créative Alexandra Spunt guident les acheteurs à travers cinq des usines de l'entreprise à travers une série de vidéos. "Beaucoup de ces usines traitent mieux leurs employés que d'autres aux États-Unis", déclare Preysman. "Les gens ne réalisent pas ce qu'ils ne savent pas. En partageant, nous créons plus de questions; un consommateur plus conscient."
En effet, la conscience semble être à la racine de la transparence. En théorie, plus vous en dites aux consommateurs, plus ils seront attentifs à ce qu'ils achètent. Mais au milieu de toutes les bonnes choses, un détaillant ne peut pas oublier un autre élément crucial: le désir. "Les gens parlent beaucoup de l'impact économique ou politique de la production locale et éthique et pourquoi la transparence est importante dans ce égard, mais je pense que ce qui est laissé de côté, c'est l'importance de l'impact émotionnel", déclare Erica Cerulo, co-fondatrice du site de commerce électronique D'un genre, dont la prémisse est que l'histoire est aussi importante que le produit. (En fait, 85 % des acheteurs d'Of a Kind ont également lu l'éditorial du site.) « Le shopping est un acte intrinsèquement émotionnel et pour comprendre les personnes, les processus de pensée et les techniques derrière un produit humanise la consommation d'une manière très émotif."
L'anecdote de Cerulo fait comprendre ce point. "Il y a un mois, je suis entrée dans un restaurant et l'hôtesse portait l'un de nos colliers A Peace Treaty", dit-elle. "Je l'ai complimentée et j'étais sur le point de lui dire que j'étais le co-fondateur de Of a Kind mais avant même que je puisse le sortir, elle interrompu pour me dire comment il était fabriqué en Inde et que son fiancé est indien et le lui avait donné - et à quel point cela le rendait spécial pour elle."
Nous voulons savoir: à quel point la transparence est-elle devenue importante pour vous en tant qu'acheteur? Voulez-vous vraiment savoir comment vos vêtements sont fabriqués?