Un magasin Gap. Photo: Justin Sullivan/Getty Images
À la fin du mois dernier, Gap a annoncé que le directeur créatif Rebekka Bay quitterait l'entreprise et que cela éliminerait complètement le rôle de directeur créatif. Le déménagement a été décevant - Bay a fait de grandes choses dans son rôle précédent chez Cos et nous a donné de grands espoirs pour un redressement à Gap - mais pas surprenant. Cela a dû remplacer sa direction de la conception dans une certaine mesure, cependant, et lors de l'appel des résultats du quatrième trimestre de la société jeudi après-midi, Gap Inc. Le PDG Art Peck a donné le nom de sa remplaçante: Wendi Goldman.
Comme promis, Goldman n'est pas un directeur créatif. Son titre est plutôt vice-président exécutif, Gap Product Design and Development. Cela semble corporatif, non? Dans un communiqué, Jeff Kirwan, président mondial de la marque Gap, la décrit comme « une leader axée sur le commerce et axée sur le client avec une profonde expérience de la mode et de l'habillement." Elle supervisera les activités pour femmes et hommes de Gap, ainsi que GapKids, babyGap, GapFit, GapBody et Maternité.
Elle n'est pas étrangère à l'entreprise, ayant passé huit ans au début de sa carrière dans les produits et le merchandising chez Banana Republic avant de passer 11 ans chez Limited Brands. Plus intéressant, cependant, elle vient directement de le récemment décédé C. Merveille, où elle a été vice-présidente exécutive et chef de produit. Ce n'est pas l'endroit le plus brillant de son curriculum vitae, mais nous donnerons ici le bénéfice du doute à la prise de décision de Gap.
Peck, qui vient de devenir directeur général plus tôt ce mois-ci, a réaffirmé jeudi après-midi qu'il savait que Gap avait un besoin urgent d'une refonte. L'équipe de direction n'est pas satisfaite des performances de la marque, a-t-il déclaré, notant que le commerce des femmes en particulier n'a pas été sur la voie de l'amélioration sur laquelle il doit l'être - c'est la raison pour laquelle le leadership secouer. Bien que les ventes nettes de Gap Inc. aient augmenté de 2 % en 2014 pour atteindre 16,44 milliards de dollars, les ventes de sa marque homonyme ont chuté de 6,3 milliards de dollars en 2013 à 6,1 milliards de dollars en 2014.
Le redressement de Gap va prendre du temps, et il faudra un certain temps avant de voir un changement significatif de produit dans les magasins. Peck dit que l'équipe a déjà acheté la majorité de son inventaire jusqu'en 2015, et Kirwan s'efforce de faire en sorte que les changements de produit soient encore possibles à ce stade, bien que ces améliorations soient assez marginales.
Peck mise sur une « concentration implacable sur le produit » pour remettre la marque sur les rails. Voyons comment Goldman gère le travail.