Bien que Gilt Groupe ait manifesté son intérêt pour recentrage sur son cœur de métier de vente flash, la société cherche à se développer cette année — géographiquement, c'est-à-dire. Quelques jours seulement après l'annonce de la nouvelle Gilt Groupe avait pris des mesures vers une introduction en bourse en 2014, la PDG de Gilt, Michelle Peluso, est montée sur scène dans le magasin Apple de SoHo avec Lauren Indvik, Fashionistale propre co-éditeur en chef, pour parler de l'avenir de l'entreprise ainsi que de ses problèmes persistants.
Alors que Peluso a refusé de commenter l'introduction en bourse ("Nous pensons toujours à cette question"), elle n'a pas hésité à exposer les plans de Gilt pour 2014. Considérez-les comme les domaines dans lesquels Gilt cherche à ajouter de la valeur si elle se dirige effectivement vers une introduction en bourse plus tard cette année.
L'international est une priorité, dit Peluso, avec la Chine, la Corée, les Émirats arabes unis, le Mexique et le Canada parmi les pays qui offrent l'opportunité de croissance à plus court terme. Alors que 10% des clients et des revenus proviennent de l'étranger, Peluso dit qu'elle pense que l'entreprise fait toujours "un mauvais travail" à l'international.
"Nous n'acceptons pas les modes de paiement locaux. Cela va changer cette année », dit-elle. "Nous ne pensons pas à la stratégie de marchandise. Cela nous surprend parfois lorsque nous nous endormons et que nous nous réveillons le matin et que toutes les chaussures de pointure deux ou cinq ne sont plus là parce que Asia s'est réveillée et est allée faire du shopping."
Le site n'est pas traduit dans d'autres langues que l'anglais, la société adaptera donc le contenu pour différents marchés. L'expédition et les retours, qui peuvent être coûteux dans certains pays, nécessitent également des travaux.
Depuis l'arrivée de Peluso en tant que PDG, Gilt s'efforce de revenir à ses racines en tant que site de vente flash. Au cours des années précédentes, l'entreprise s'est dépassée, le forçant à s'arrêter plus tard ses catégories hommes et aliments à prix plein. Mais Peluso maintient un message positif autour de ces faux pas, soulignant la capacité de l'entreprise à prendre des risques et à récupérer rapidement.
"Je pense en fait que nous sommes allés trop loin", dit Peluso. "D'une certaine manière, je nous accorde un énorme crédit car nous avons lancé différentes choses et nous avons eu le courage d'échouer."
Alors que Peluso a survolé la question de l'acquisition d'utilisateurs, elle a noté que Gilt a un fort taux de rétention. Les utilisateurs qui ont peut-être commencé à acheter pour eux-mêmes utilisent maintenant le site pour acheter pour leur mari, leur maison et leurs enfants.
"Aussi connus que nous soyons, nous sommes encore une marque assez méconnue dans l'ordre des choses. Nous pouvons encore faire beaucoup plus pour acquérir de nouveaux membres », dit-elle.
En ce qui concerne l'acquisition d'utilisateurs, Peluso dit que Gilt City et les achats de bijoux sont les passerelles les plus faciles vers amener les clients à acheter sur le site, car ils ne nécessitent pas d'essayage et présentent donc un risque relativement faible achats.
"Vous n'allez pas nécessairement acheter une robe Carolina Herrera lors de votre premier achat", dit-elle.