Marché des lutins a une grande passion pour la mode et une réelle envie d'offrir à nos clients les vêtements et accessoires les plus mignons de la planète! Nous recherchons la bonne personne qui souhaite contribuer et collaborer pour un véritable poste pratique dans Service client e-commerce.
Principales responsabilités
- Répondre à toutes les demandes des clients par e-mail et répondre à tous les appels téléphoniques
- Communiquer avec l'entrepôt sur tous les problèmes d'expédition et de stock
- Aider au traitement des retours et des échanges e-commerce
- Aide à la création d'étiquettes d'expédition
- Assister l'acheteur dans les RA et les commandes
- Communiquer avec les fournisseurs et la direction pour maintenir les réapprovisionnements et les nouvelles commandes
- Assurer la liaison avec l'équipe d'expédition pour s'assurer que la marchandise reçue est correcte
- Créez une explosion d'e-mails en utilisant un contact constant pour informer les clients des articles de retour en stock
- Organiser le ramassage des expéditions pour les commandes des fournisseurs internationaux
- Aider le service d'expédition et d'achat au besoin
Compétences/Exigences
- Excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale
- Attitude patiente et positive avec un fort désir d'aider les clients
- Apprentissage rapide et capacité à effectuer plusieurs tâches
- Grand souci du détail
- Haut niveau de compétences organisationnelles
- Disposition amicale
- Maîtrise de Microsoft Office (Word/Excel)
- Expérience en Magento ou précédente relation client en E-commerce un gros plus
Veuillez soumettre votre curriculum vitae et une lettre de motivation pour être pris en considération.
COURRIEL: Votre curriculum vitae et vos exigences salariales à Magda à [email protected].