Photo: Avec l'aimable autorisation de Seam
Comme préférences d'achat des consommateurs continuer à changer, avec des acheteurs qui ne sont plus fidèles aux grands magasins et aux briques et mortiers traditionnels, et se tournent vers tout expérimental, personnalisé, éphémère et - plus important encore - numérique, de nombreuses marques et détaillants ont du mal à suivre et à trouver une stratégie qui leur convient. Ils peuvent intégrer l'IA, la VR et d'autres technologies à la mode dans des emplacements physiques, ou créer un battage médiatique et un communauté de fans culte via les médias sociaux ou une place de marché en ligne, ou en versant des ressources dans des pop-ups élégants, ou tout simplement en allant à fond sur construire une plate-forme de commerce électronique transparente, le tout dans le but de contourner le modèle commercial de gros fatigué - et de partir après le groupe démographique très convoité de la génération Z.
Bien qu'il existe une myriade de variables pour le succès du jeu, un facteur que tout détaillant ne serait pas avisé de négliger est la puissance du mobile: selon le
Affaires de la mode et rapport McKinsey 2018 sur l'état de la mode, les transactions mobiles devraient atteindre environ 930 milliards de dollars par an aux États-Unis d'ici la fin de 2018. Cela a stimulé le développement d'applications d'achat unique pour les deux marques de créateurs - la plus largement couverte étant Spring, lancé en 2014 - et la revente, comme Dépop, lequel a levé plus de 20 millions de dollars pour financer son expansion. Dans le cas du premier, Printemps a tiré parti de l'infrastructure, de l'inventaire et du service client des labels participants, permettant aux clients de achetez des centaines de collections de créateurs sans jamais quitter l'application, et suivez leurs favoris sur une maison personnalisée alimentation. Malgré un rapide épuisement du bavardage de l'industrie, Spring a amassé 65 millions de dollars en 2017 (et environ 100 millions de dollars au total), avec la conviction des investisseurs que ce modèle de vente au détail s'avérera être "le grand magasin du futur".Samedi, une nouvelle destination pour les achats en ligne avec un panier d'achat universel a été lancée dans l'App Store, et elle est esthétiquement adaptée à l'ensemble de vêtements pour hommes exigeants. Seam a été fondée par Justin Hruska, Jake Woolf et le designer Nate Brown (dont la liste des directeurs créatifs comprend Kanye West, Alexander Wang et Nike); Grâce au bouche à oreille et à une stratégie de médias sociaux très intelligente, Seam a enregistré plus de 3 000 téléchargements au cours des 24 premières heures de diffusion. Il a également lancé son premier produit de marque, un sweat à capuche avec logo, qui est déjà apparu sur le fil Instagram de nombreux créateurs de goût.
"Lorsque vous avez une application, le nom du jeu est l'acquisition de clients, donc pour amener les gens à télécharger [Seam], s'ils le savent en faisant qu'ils auront accès à un produit unique, c'est une victoire pour nous », explique le co-fondateur et directeur éditorial Woolf, qui a quitté son contrat de quatre ans à GQ pour aider à construire la vision de la startup. Ce qui distingue le modèle de Seam, c'est le fait que les fondateurs ont essentiellement éliminé les intermédiaires lorsqu'il s'agit de gérer la sélection des stocks; alors que les acheteurs des détaillants en gros choisissent souvent les coloris, les silhouettes et les styles les plus susceptibles de se vendre, Seam les acheteurs ont accès à toutes les pièces des collections des marques partenaires, y compris celles qui ont peut-être eu moins d'attrait commercial. Et grâce au flux intégré à l'application, les clients de Seam n'ont pas besoin de visiter une douzaine de sites d'étiquettes ou plus. « Vous pouvez acheter les meilleures marques de mode en un seul endroit, en une seule transaction, tout en ayant accès à l'ensemble de leur collection, du fait que nous nous intégrons à leur site de vente directe aux consommateurs », Woolf dit.
Captures d'écran de Seam via l'App Store.
Hruska souligne non seulement la commodité du client comme un facteur clé dans la création de Seam, mais aussi la capacité à responsabiliser les marques, qui génèrent des marges bénéficiaires nettement inférieures lors de la vente en gros les partenaires. De plus, les grossistes ne tiennent pas nécessairement compte de la marque ou du message des étiquettes lors de la commercialisation et de l'affichage leurs produits, tandis que Seam extrait les propres photos, styles et copies des marques dans son application commerciale, leur permettant de conserver leur voix. « De nos jours, pour qu'une marque s'établisse, elle veut avoir plus de contrôle créatif à cet égard », note Woolf. "Nous avons décidé qu'il était préférable de leur donner cette autonomie pour créer leur propre imagerie et tout ce que nous faisons est de l'agréger en un seul endroit."
Actuellement, la liste des partenaires de Seam est restreinte – environ 15 marques – aux côtés de la conception interne du sweat à capuche, qui est disponible en quatre couleurs différentes. C'est aussi a amené Pete Wentz de Fall Out Boy renommée en tant que membre de la "Seam Team", avec la promesse de plus de passionnés de mode de haut niveau à venir à bord. Il se concentre également sur plusieurs termes à la mode dans le commerce de détail dès le départ: il y a la rareté des produits, sous la forme d'exclusivités de marque, des gouttes de marque privée comme le sweat à capuche susmentionné et des articles autrement disponibles uniquement via les étiquettes directes au consommateur des sites; il y a la communauté, que Woolf a favorisée via la page Instagram de Seam, une stratégie de contenu soigneusement affinée et une série de rencontres de pré-lancement où de rares sweats à capuche tie-dye ont été remis aux fans; et il y a l'expérience, que Woolf et Hruska souhaitent garder à l'esprit, en réunissant les acheteurs en ligne IRL pour des événements uniques de marque Seam, dans des espaces conçus par l'équipe de Brown. Enfin, le modèle "drop" sera quelque peu utilisé via les notifications push des marques, alertant les utilisateurs des derniers produits disponibles pour eux avant qu'il ne soit trop tard.
Le défi ultime, cependant, sera d'amener les acheteurs à se diriger directement vers l'application pour leurs besoins de vente au détail - mais ni Hruska ni Woolf ne semblent trop préoccupés par cela. "En termes de contenu et d'activations, bien sûr, il y a des gens qui font des trucs, mais en fin de compte, il s'agit de créer quelque chose de nouveau", explique Woolf. "Quelque chose de spécial pour lequel les gens viendront nous voir parce qu'ils ne peuvent l'obtenir nulle part ailleurs. Du point de vue de la marque, nous sommes dans notre propre voie, nous sommes juste en compétition pour les clients. Nous sommes tellement à l'aise avec le produit qu'une fois que les gens seront sur la plate-forme, je pense vraiment qu'ils seront tellement impressionnés qu'il deviendra leur principal mode d'achat."
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