Les sites de parfums de niche ont combiné des offres axées sur les échantillons et la connaissance des parfums pour inaugurer une nouvelle ère d'achat de parfums.
Malgré une pandémie encore en cours, les problèmes de la chaîne d'approvisionnement et le double déclencheur d'anxiété de augmentation des prix et l'inflation, les ventes de parfums sont restées fortes dans le secteur du luxe ces dernières années. Pour entendre des experts dans les tranchées de la vente au détail, cependant, les ventes de parfums peuvent en partie contrecarrer les tendances parce que d'incertitude économique.
Pour un aperçu actualisé du paysage actuel du commerce des parfums, Fashionista s'est entretenu avec le personnel de quatre détaillants de parfums en plein essor: Lys tordu, Olfactif, La cour parfumée, et marques sœurs Parfum chanceux (commerce électronique) et Barre de parfum (brique et mortier). Tous affichent une croissance marquée depuis le début de la pandémie en 2020, et maintiennent leur croissance à travers éducation des clients sans pression, associée à des inventaires quasi encyclopédiques de parfums hors des sentiers battus chemin. Les experts ont également eu la gentillesse de partager leurs points de vue sur les tendances actuelles en matière de popularité des parfums et sur le rôle des influenceurs dans le secteur.
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La découverte, l'accès et la personnalisation stimulent les ventes
Bien que les comptoirs de parfums des grands magasins ne vont probablement nulle part, les modèles de commerce électronique axés sur les échantillons offrir des points d'entrée plus accessibles à tous, du collectionneur de parfums dédié au parfum-naïf. La directrice de la marque Twisted Lily, Elaine Keay, décrit la mission de son équipe comme la création d'une entreprise « très inclusive, conversationnel - un lieu de découverte », axé sur la réduction des obstacles à la compréhension du parfum hautement spécialisé vocabulaire.
La méthode à plusieurs volets de Twisted Lily comprend curation de parfum basée sur l'humeur, packs d'échantillons développé avec des influenceurs et un moment unique et délicieux sucer: Faites correspondre. Sous licence de l'original de l'historien des parfums Michael Edwards Roue des Parfums, Match It est personnalisé pour proposer des correspondances de produits dans l'inventaire de Twisted Lily. Comme le précise Keay, l'outil ne fournit pas de répliques exactes pour un parfum préféré, mais encourage plutôt les clients "à explorer la famille à laquelle appartient un parfum et l'élargir un peu », en suggérant trois options de parfum pour essayer.
Par exemple, un fan du parfum très populaire "Woods" Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 pourrait se voir proposer trois parfums plus boisés, tels que Roja Taif Aoud, Amouage Meander et Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Un clic du bouton "Échantillonner vos allumettes" sous la rangée de suggestions place des échantillons des trois parfums dans le panier du client à une fois. Si les trois premières recommandations ne sont pas suffisamment attrayantes pour être échantillonnées, les clients peuvent soumettre à nouveau leur favori actuel pour plus de correspondances potentielles, menant à un petit luxe facilement justifié: Dépenser 25 $ pour trois échantillons de 2 mL, c'est à des kilomètres de l'époustouflant 765 $ pour une bouteille de 100 mL commande.
Photo: Avec l'aimable autorisation d'Olfactif
L'approche d'Olfactif en matière d'éducation des clients fusionne la curation experte avec la découverte autonome et autoguidée. Spécialisée exclusivement dans les parfums de niche et en petits lots, la société propose des échantillons de 2 ml, des atomiseurs de voyage de 5 ml et des bouteilles pleine grandeur, mais le cœur de l'entreprise est son coffret abonnement parfum mensuel.
La propriétaire Danielle Fleming met son expertise en tant que parfumeur au travail en sélectionnant chacun des six parfums des boîtes - qui sont également ajoutés à la brique et au mortier de Scranton, Pennsylvanie - chaque mois. Travaillant quatre à six mois à l'avance, elle attribue des thèmes mensuels et construit des boîtes vaguement qualifiées de "féminines" et "masculines". Fleming crédite Olfactif's croissance continue des ventes sur le long terme en partie grâce à la « vente de produits qui vous font du bien », notant: « Il fut un temps où l'on se disait: « Le monde est-il en train de se terminer? » Nous besoin de confort."
Fleming est également fière d'offrir des expériences substantielles à tous les types de clients. En plus des échantillons, chaque boîte comprend des cartes d'information décrivant les senteurs du mois. Autre outil pédagogique, les archives Olfactif de "articles de blog qui vous guident sur la façon de porter et de conserver le parfum."
C'est un exercice d'équilibre délicat chaque mois, offrant des rampes d'accès aux nouveaux venus en matière de parfums et des détails approfondis aux "têtes de frag passionnées et inconditionnelles" qui savourent les sélections génériques.
Expériences en magasin, à domicile
Lucky Scent vend des échantillons et des bouteilles pleine grandeur via sa plateforme de commerce électronique depuis 2002, mais après verrouillages en 2020, les vitrines du Scent Bar de la société à Los Angeles et à New York ont rouvert aux achats en personne dans leur ensemble nouveau niveau. Claire Jelinek, responsable des médias sociaux de la marque, rappelle qu'avant la pandémie, les magasins "étaient toujours assez occupés, mais maintenant, même au hasard Lundi, nous aurons des tonnes de monde dans les magasins, et les week-ends sont claqués." Plus de fois qu'ils ne peuvent compter, Jelinek et ses collègues en magasin ont entendu des clients décrire leur intérêt pour le parfum comme une nouvelle expérience sensorielle provoquée par une pandémie qui s'est transformée en une expérience durable fascination.
Pour encourager un échantillonnage mieux informé à domicile, Lucky Scent a astucieusement réorienté ses vidéos de recommandation abrégées créées pour TikTok et Instagram sur sa plateforme de commerce électronique. L'intégration des vidéos sur les pages individuelles des parfums présentés fournit un fac-similé proche de consultations aux clients qui ne peuvent pas visiter l'une des trois vitrines Scent Bar à L.A. et New York.
Jelinek et Elaine Keay de Twisted Lily décrivent la priorité connaissance des parfums et le plaisir comme technique de vente remarquablement efficace. Jelinek note que, "dans les magasins, l'échantillonnage mène certainement à des ventes - si quelqu'un n'est pas sûr à 100% d'un parfum, nous sommes beaucoup plus susceptibles de les encourager à prendre un échantillon et à vivre avec pendant un petit moment et à nous assurer qu'ils aiment il."
Lorsque les clients reviennent pour acheter une bouteille pleine, « parfois, ils apportent même la carte sur laquelle nous avons écrit le nom de l'échantillon, alors nous savoir ils étaient au magasin." L'établissement d'une relation de confiance entre les vendeurs compétents et les clients conduit à des taux de conversion sains entre les échantillons et les achats et relations à long terme avec les clients, un gagnant-gagnant pour tout le monde.
Les parfums de niche, de designer et de pharmacie ont un attrait particulier
Classicisme et éclectisme vont de pair chez The Perfumed Court qui vend échantillons et décantations depuis 2003. La fondatrice et propriétaire Diane Weissman, qui se décrit comme une passionnée de vintage et de parfums, a commencé à vendre des échantillons de formulations classiques de parfums du XXe siècle via une vitrine eBay. En conséquence, son approche de l'éducation et de la découverte des clients reflète l'enthousiasme éclairé d'un historien; le site du détaillant comprend des pages explicatives pleines de informations générales, un glossaire et une introduction à familles de parfums.
Bien que le millésime représentait "un pourcentage énorme" de ses ventes au départ, au fil des ans, la disponibilité de formulations vintage viables à la vente a considérablement diminué. La préférence de Weissman pour l'intensité et la vraisemblance l'a amenée à stocker des formulations de parfum, qui ont la plus forte concentration de notes de parfum, mais sont également un peu difficiles à stocker.
"Le parfum dure le moins longtemps, car il contient moins d'alcool, donc il se détériore plus vite", explique-t-elle. Pourtant, l'offre de niche du détaillant est ce qui attire les acheteurs.
L'étendue de l'inventaire de The Perfumed Court permet aux clients de goûter à des pépites: la formulation originale du Fracas de Robert Piguet, la version moderne d'Estée Lauder Sweet Ash de Snif, classique connu et préféré des consommateurs, ainsi que des parfums fascinants comme Bat et Dragonfly de la parfumerie conceptuelle Zoologiste.
Le parfum entre dans l'ère des gourmands et des influenceurs
Deux mots qui semblent alimenter les conversations sur les tendances parfums actuelles et futures, selon la plupart des experts Fashionista consultés, sont influenceurs et gourmands. Et les deux vont de pair: les influenceurs populaires, y compris les podcasteurs indépendants et les créateurs de vidéos partager leurs connaissances et leurs goûts avec le monde - peut avoir un effet puissant sur l'intérêt des consommateurs pour parfums.
Beaucoup d'entre eux sont particulièrement éloquents au sujet des gourmands, la famille des parfums qui sentent bon à croquer. Parmi les marques interrogées, le travail de Twisted Lily avec les influenceurs est le plus développé. Talent tordu, un secteur de l'entreprise dirigé par Elaina White, capitalise sur l'outil le plus puissant des influenceurs. Par blanc, c'est leur capacité "à vous dire pourquoi ils aiment un parfum, pourquoi ça sent bon sur eux, où ils le portent, pour pouvoir intriguer quelqu'un."
Selon White, cela "a vraiment changé la donne pour nous en termes de capacité à commercialiser auprès de clients plus jeunes. Notre groupe démographique le plus fort est certainement toujours la tranche d'âge des 25-45 ans, mais les 18-24 ans sont là-haut, et c'est un groupe à nourrir."
Jelinek de Lucky Scent considère le contenu des influenceurs comme un type d'outil de recherche, notant que "les gens viennent en voulant sentir certaines choses" dont parlent leurs influenceurs préférés. "Cela se traduit par des ventes. Certaines choses deviennent très populaires et se vendent très rapidement, et donjon se vendent parce qu'ils ont été médiatisés en ligne », dit-elle.
La combinaison de notes réalistes fruitées, sucrées et évocatrices de dessert trouvées dans les puissances appréciées des influenceurs - telles comme Kilian's Love, Don't Be Shy et Baccarat Rouge 540 de la Maison Francis Kurkdjian — ne montre aucun signe d'affaiblissement popularité. Au contraire, la catégorie semble s'étendre au-delà des parfums ultra-sucrés, vers un territoire plus salé et noiseté.
Photo: Avec l'aimable autorisation de la Maison Francis Kurkdjian
Weissman et Keay citent tous deux DS & Durga Pistache - que la marque a récemment promu d'une édition limitée à un pilier - en tant que leader dans cette sous-catégorie. Twisted Lily's White a connu un regain d'intérêt pour les notes de poire, de thé et de café parmi les créateurs de #PerfumeTok, tandis que Keay prédit que le matcha et les notes alcoolisées pétillantes se dirigent vers un renouveau, et Weissman pense que les gourmands aux agrumes attendent leur moment. Pendant ce temps, l'évaluation de Fleming du paysage des parfums conduit sa prédiction à zig où d'autres zag: elle regarde avant une résurgence de parfums faciles, citronnés, frais et aquatiques - des bouffées littérales d'optimisme que les gens peuvent épuiser porte.
Bien sûr, personne ne peut faire des prédictions avec une certitude parfaite; pour toute son expérience et sa profonde expertise historique, Weissman ironise: « Je fais ça depuis 20 putains d'années et je toujours ne sais pas vraiment ce qui va être un succès et ce qui ne l'est pas. Un parfum peut être incroyable, et pourtant ne pas devenir un parfum bien-aimé."
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