TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
OPÉRATIONS
· Fonctions d'ouverture/fermeture, reporting et récapitulation des activités quotidiennes
· Maintenir la présentation de la marchandise et l'étalage du magasin; aider au traitement et au réapprovisionnement de la marchandise, participer à la réception et au suivi du stock de plancher, garder le plancher stocké avec 2 par taille de produit bien présenté en tout temps et aide avec les déménagements et le marchandisage au besoin
· la propreté du magasin tout au long de la journée, y compris le dépoussiérage, le windexing, l'aspirateur et l'enlèvement des ordures si nécessaire
o Organisation et entretien de l'inventaire et des fournitures; communiquer tout problème d'inventaire spécifique ou demande de réapprovisionnement hebdomadaire et aider avec les renvois, les transferts et les dommages au besoin
· Gérer et suivre toutes les demandes de presse sortantes et entrantes grâce à la communication avec l'équipe du studio et de la boutique
o Fournir un haut niveau de connaissance et d'entretien des produits et de la marque pour tous les vêtements Fleur du Mal
· S'acquitte d'autres tâches et responsabilités connexes qui peuvent lui être assignées
SERVICE CLIENT
· Fournir un service de haut niveau à tous les visiteurs et une expérience d'achat en magasin cohérente pour les clients; maintenir un processus de paiement transparent pour les ventes et les retours et chercher toujours à trouver la meilleure solution possible pour le client
· Développer des relations personnelles avec les clients en gardant à l'esprit les affaires répétées; établir des relations durables (« clientèle ») avec les clients en les contactant pour faire le suivi des achats, suggérer de nouvelles marchandises et leur rappeler les événements ou les promotions à venir.
· Démontrer une connaissance de tous les produits du magasin et de la disponibilité des stocks et rechercher de manière proactive des opportunités de vente incitative et de développement des ventes
· Démontrer un haut niveau de professionnalisme et de pertinence en travaillant avec les clients dans les aménagements de vestiaires et lors de la présentation de vêtements et d'accessoires intimes
· Atteindre et dépasser les objectifs de performance de vente et de service fixés par la direction du magasin, y compris mais pas limité à la conversion, aux ventes individuelles, à la valeur/unités par transaction, aux objectifs de vente quotidiens et étendus, etc.
· Surveillez et reconnaissez les situations de prévention des pertes et sachez comment prévenir et gérer ces situations en utilisant un service client exceptionnel et des politiques et procédures de «prévention des pertes».
· Adhérer aux horaires de travail hebdomadaires/mensuels et maintenir la disponibilité et la flexibilité pour travailler les nuits, les week-ends, les ouvertures/fermetures de magasins et les événements selon les besoins de l'entreprise
· Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone, par e-mail ou par chat en direct concernant inventaire, dimensionnement, remises, expédition, etc. de manière professionnelle, amicale, courtoise et serviable de tout temps
· S'assurer que les notes sur les achats et les clients sont cohérentes entre Shopify et les documents clients
· Comprendre & incarner les nuances de la marque Fleur du Mal
QUALIFICATIONS
· 2+ années d'expérience dans le commerce de détail préférées
· Excellentes compétences en communication; capacité à communiquer efficacement avec les clients, les pairs et la direction
· Personnalité énergique et optimiste; démontrer une attitude énergique et positive en tout temps
· Joueur d'équipe qui possède la capacité de travailler dans un environnement d'apprentissage
o Avoir une grande attention aux détails et une obsession pour l'organisation
· Capable de travailler selon un horaire flexible, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés, et d'aider avec des événements en magasin potentiellement en dehors des heures normales d'ouverture
COMPENSATION
· Basé sur l'expérience
POUR POSTULER: Merci d'envoyer votre CV à [email protected], ligne d'objet Sales/Keyholder
fleurdumal.com
@fleurdumalnyc