Poste à temps plein. Tous les niveaux d'expérience sont encouragés à postuler.
Nous sommes des grossistes en diamants NEW AGE et des spécialistes de la fabrication à New York qui fournissent le local et industrie internationale de la joaillerie et du diamant avec des diamants de haute qualité de toutes les couleurs, formes, et tailles. Nos clients sont des bijoutiers, des grossistes en diamants, des horlogers et plus encore. Nous recherchons une personne très organisée, digne de confiance et férue de technologie qui souhaite acquérir de nouvelles compétences et n'a pas peur de s'attaquer aux activités quotidiennes en constante évolution. Ce poste s'adresse à un candidat qui cherche à travailler avec une entreprise dès le départ. L'indépendance est la clé. L'expérience en diamant/bijouterie est un atout MAJEUR mais pas obligatoire. Comme le travail consistera à aider le propriétaire, nous recherchons quelqu'un avec une attitude positive qui est prêt à apprendre et à grandir avec l'entreprise.
Principales tâches et responsabilités :
- Gestion des stocks de diamants
- Capacité d'apprendre, d'utiliser et de gérer entièrement Diamond Track (notre logiciel de gestion des stocks)
- S'assurer que Diamond Track et notre site Web personnel sont alignés et fonctionnent correctement
- Gestion du cycle de vie du produit - de l'achat au tailleur de diamants en passant par le détaillant/grossiste
- Création de documents excel implémentant des formules
Ventes et service client :
- Gestion des demandes de consignation/achats des clients via appels téléphoniques ou e-mails
- Assurer le suivi des clients concernant les envois ou les paiements en suspens
- Gestion des demandes de diamants via notre site Web et réponse rapide et efficace
- Offrir constamment une expérience de service client remarquable en agissant comme première ligne de communication (principalement par e-mail et téléphone)
- Travailler intensivement avec les clients pour fournir des solutions opportunes, y compris le suivi des commandes, le suivi des expéditions, les mises à jour des commandes, etc.
- Capacité à résoudre de manière créative et efficace les problèmes des différentes demandes des clients
Responsabilités administratives/ad hoc :
- Maintenir l'apparence, la propreté et l'organisation du bureau au quotidien pour les clients
- Effectuer les procédures d'ouverture/fermeture dans l'espace de bureau sécurisé
- Effectuer des audits hebdomadaires et trimestriels pour s'assurer que les normes de la salle d'exposition sont respectées
- Assurer la sécurité du produit et suivre la politique et la procédure opérationnelle
- Organiser et maintenir toute la documentation de l'entreprise de manière appropriée
- Emballage et expédition des produits si nécessaire
- Gérer le bureau et s'assurer qu'il représente la marque
Exigences et expérience
- Intérêt pour l'industrie de la joaillerie / du diamant (mais expérience non nécessaire)
- Soit plus d'un an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de vente au détail et/ou d'hôtellerie haut de gamme, soit plus d'un an d'expérience en tant que responsable de la vente au détail ou en tant que détenteur de clés, un atout
- Une passion pour l'organisation et la prestation d'un service exceptionnel
- Solides communications écrites et verbales
- Capacité à faire preuve d'esprit critique et à s'adapter rapidement dans un environnement flexible
- Compétences exceptionnelles en gestion du temps et responsabilité
- Joueur d'équipe avec une capacité à travailler en collaboration
- Solides compétences informatiques et techniques, notamment Excel
- Capacité à créer un environnement chaleureux pour les clients et avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle
- Ouvert aux déplacements pour les salons professionnels
- Temps de réponse rapide, volonté de penser de manière critique, d'anticiper la future chaîne d'événements et de faire pivoter les plans de manière transparente
- Très digne de confiance - doit être en mesure de fournir 2 références personnelles et 2 professionnelles
- Doit être un travailleur indépendant désireux d'assumer des responsabilités avec un sens personnel de la responsabilité
- Haut niveau de gestion du temps et de compétences organisationnelles
- Capacité à s'adapter de manière appropriée aux demandes concurrentes et aux priorités changeantes
Petits caractères et avantages :
- Doit être en mesure de fournir une autorisation de travail pour les États-Unis
- Rôle à temps plein situé dans notre bureau de NYC
- Heures de bureau: 9h30 à 18h00
- Des déplacements peuvent être nécessaires pour des spectacles/expositions
- Culture start-up
- Jours de vacances négociables
- Prestations de santé négociables
Salaire selon expérience
Cherche à embaucher immédiatement - doit être en mesure de commencer dès l'acceptation de l'emploi
Si vous êtes intéressé à postuler pour le poste, veuillez envoyer votre CV par e-mail à [email protected]
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