WWAKE est à la recherche d'une personne passionnée par la haute joaillerie et désireuse d'offrir une expérience hors pair à notre clientèle de luxe. En tant que membre de notre équipe de personnalisation, vous travaillerez directement avec nos clients privés (et assurerez la liaison avec nos designers) pour donner vie à leurs rêves sous la forme de pièces époustouflantes et uniques. Votre rôle sera essentiel pour créer une expérience de conception mémorable qui donne du sens à chaque bijou, à apprécier pour le reste de leur vie.
Les responsabilités comprennent :
- Offrir une excellente expérience de marque, à la fois par écrit et en personne, à tous les clients grâce à une connaissance supérieure des produits, à l'engagement des marchandises et à des conseils éclairés.
- Développer des relations client significatives avec un service supérieur pour atteindre ou dépasser les objectifs de vente mensuels
- Travailler directement avec notre responsable de la conception personnalisée et notre directeur de la production pour communiquer clairement les détails de la conception, les prix, les délais et les options d'approvisionnement responsable qui répondent aux besoins du client
- Exécution des commandes, y compris la passation de commandes avec la production et l'expédition des commandes si nécessaire
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de conception et de production pour fournir des délais précis et des opportunités de conception exclusives aux clients
- Participer à des initiatives de clientèle, y compris des sessions de formation en entreprise, des événements spéciaux en ligne et hors ligne qui soutiennent nos ventes au détail
- Maintenir le showroom pour les rendez-vous
- Fournir un soutien holistique aux membres de l'équipe à tout moment
Notre candidat idéal :
- Expérience antérieure dans la vente haut de gamme, 2 ans de préférence
- Une solide connaissance et passion pour la vente et un véritable intérêt pour la haute joaillerie
- Ouvert à travailler selon un horaire variable pour accommoder les clients dans différents fuseaux horaires
- Maintenir une attitude positive et se concentrer sur la satisfaction de la clientèle dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, tout en étant à l'écoute des clients et en restant flexible aux besoins d'une petite entreprise en croissance
- Temps de réponse rapide, volonté de penser de manière critique, d'anticiper la future chaîne d'événements et de faire pivoter les plans de manière transparente
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler en collaboration avec une petite équipe indispensable
- Doit être un travailleur indépendant désireux d'assumer des responsabilités avec un sens personnel de la responsabilité
Notre candidat idéal est disponible à temps plein et disponible pour une embauche immédiate. Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation avec l'objet "SPÉCIALISTE CLIENT PERSONNALISÉ" à [email protected].
@wwake