EILEEN FISHER crée des formes simples et intemporelles conçues pour fonctionner ensemble sans effort, saison après saison. Nous fabriquons nos vêtements pour qu'ils durent, puis nous les ramenons pour les porter à nouveau ou les refaire dans des designs entièrement nouveaux. Nous croyons au potentiel fondamental de chaque personne - nos employés, nos clients et ceux qui fabriquent nos vêtements - et nous nous engageons à créer des conditions qui autonomisent les gens. Tout cela fait partie de notre engagement à faire des affaires d'une manière qui aide à bâtir une meilleure industrie. Et un avenir meilleur. Nos vêtements sont vendus dans plus de 65 magasins de détail EILEEN FISHER et 1 000 grands magasins et magasins spécialisés à l'international, ainsi que 2 magasins RENEW, qui proposent des modèles légèrement usés et refaits à partir de notre reprise programme. EILEEN FISHER est l'une des plus grandes entreprises de mode féminine à être certifiée B Corporation, ce qui signifie nous répondons volontairement à des critères élevés de performance sociale et environnementale, de responsabilité et transparence.
Résumé de la position:
En tant que styliste/ambassadrice de la marque/spécialiste de la marque dans notre magnifique nouvel espace, vous ferez partie d'un mouvement visant à changer le monde, un vêtement à la fois. Vous contribuerez à un environnement qui favorise la croissance et inspire votre meilleur travail au niveau individuel et collectif grâce à notre DTC (Direct to Customer) initiative, et jouer un rôle essentiel dans la croissance de notre clientèle en établissant des relations qui durent à mesure que ses besoins en matière de garde-robe et de style de vie évoluent avec le temps. Chaque interaction est une opportunité de créer une expérience unique pour elle et de forger une connexion plus profonde à travers nos vêtements. Vous serez responsable des domaines du service à la clientèle, des ventes, du marchandisage en magasin et des opérations du magasin général. Vous maîtrisez tout, du fonctionnement d'une tablette de point de vente à la musique qui crée l'ambiance idéale pour animer un atelier d'artisanat. Vous offrirez aux clients une expérience de magasinage unique en offrant un excellent service à la clientèle, en racontant l'histoire de notre marque avec des techniques de vente authentiques et une analyse approfondie des produits et de la marque connaissance.
Principales responsabilités:
Affaires, stratégie et vision
- Posséder une énergie positive et créer une atmosphère de possibilité avec nos clients
- Contribuez à stimuler les ventes en créant une expérience client unique, innovante et inspirante englobant le style de vie et l'image de marque d'EF.
- Sens aigu de la connaissance des produits et capacité à articuler tous les aspects de la marque EF, de l'histoire au produit en passant par le message de la marque
- Utiliser des approches créatives pour engager le client avec le produit; illustrer comment porter les vêtements et explorer différentes options de style pour transmettre le message de la marque
- Tenir compte des mesures/objectifs de vente du magasin et démontrer un engagement à stimuler les affaires
- Générer des ventes en créant une expérience client unique, innovante et inspirante englobant le style de vie et l'image de marque d'EF, ce qui se traduit par des relations clients positives et une magasin rentable
- Maintenir la connaissance des livraisons de nouveaux produits saisonniers, des ventes en cours, des promotions et des événements en magasin pour offrir au client une expérience client distincte
- Contribuer à un environnement de travail positif, solidaire et collaboratif
- Collaborer avec les membres de l'équipe et les chefs de magasin pour aider à développer notre entreprise et maintenir une clientèle fidèle
- Suivez les actualités et les tendances de l'industrie et identifiez les principaux concurrents sur le marché
Mobilisation des clients
- Maintenir un haut niveau d'intégrité, d'initiative, de motivation et d'autonomie
- Initier des connexions par e-mail, communication manuscrite, téléphone et conversation en personne
- Utiliser les nouvelles technologies et adopter toutes les voies de distribution comme outils pour servir nos clients
- Utiliser des approches créatives et expérientielles pour engager le client avec le produit, tout en mettant en valeur la facilité et l'accessibilité de notre marque
- Associez-vous à Store Manager pour aider à exécuter des événements en magasin et des campagnes de marketing
- Aider sur tous les aspects de l'expérience client par le biais de séances d'ajustement, de réunions et d'ateliers sur les produits
- Connaître les vêtements, les tissus, les messages et les histoires de la marque EF
- Maintenir et développer le carnet de clients personnel pour créer des relations individuelles
- Capacité à promouvoir des événements et des promotions en magasin par e-mail, téléphone et engagement en magasin
- Démontrer une capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en utilisant des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle sur le plancher de vente
- Posséder une solide connaissance des ressources communautaires et des recommandations locales pour votre client
L'excellence opérationnelle
- Contribuer avec enthousiasme à d'autres tâches et projets pour assurer le bon fonctionnement du magasin
- Traiter efficacement et avec précision les ventes, les retours, les échanges et les autres transactions à l'aide d'un système de point de vente
- Effectuer des tâches de marchandisage, y compris: vaporiser, plier et présenter les produits conformément aux normes visuelles EF
- Effectuer des tâches de nettoyage légères pour maintenir un espace propre et bien organisé (c'est-à-dire passer l'aspirateur, épousseter, balayer le sol, etc.)
- Aider à vérifier les stocks quotidiennement et à réapprovisionner la surface de vente si nécessaire
- Effectuer les procédures d'ouverture et de fermeture
- Fournir des commentaires aux clients et partager avec l'équipe de direction
- Soutenir tous les aspects des événements en magasin, de la création à l'exécution en passant par le suivi
- Assurer et contribuer à un environnement de magasin sûr et propre.
- Maintenir un haut niveau d'initiative, de motivation et d'autonomie ainsi qu'une pensée créative
Exigences de l'emploi:
- Expérience dans le commerce de détail ou dans le secteur des services requis
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Compétences organisationnelles exceptionnelles et capacité à gérer plusieurs tâches
- Passionné de contribuer à un environnement de travail positif, solidaire et collaboratif
- Dévouement à créer une excellente expérience client.
- Attitude d'ouverture d'esprit envers l'expérience de notre marque et de nos produits, en vous habillant avec style et en habillant vos clients.
- Capacité à s'adapter rapidement et à réagir positivement aux besoins de l'entreprise et aux changements de stratégies.
- Capacité de soulever jusqu'à 35 lb. au niveau du sol et/ou de l'ascenseur d'équipe si nécessaire.
- Capacité de grimper sur des échelles courtes/hautes, de se tordre, de se pencher et de se baisser pour récupérer des objets du sol, des étagères et des crochets.
- Compétences en couture/raccommodage/tricot/artisanat un atout
Éducation: Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
De l'expérience: Expérience antérieure dans la vente au détail ou dans l'habillement, de préférence. Le candidat aura également idéalement une formation en design de mode, en arts appliqués/beaux-arts ou en études environnementales.
Supervise: N / A
Rapports à: Chef de magasin et chef de magasin adjoint
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