À propos de VOZ :
VOZ est une entreprise de mode de luxe éthique dont la mission est de protéger les moyens de subsistance, le bien-être et les valeurs culturelles des femmes autochtones rurales. Voz collabore avec des artisans situés au Chili et au Pérou, et continue de valoriser les partenariats avec des designers talentueux à travers les Amériques.
Nous recherchons un professionnel de l'industrie de la mode passionné par la création d'une expérience de vente de luxe dans notre magasin Voz Sanctuary à Soho. Dans ce rôle, vous favoriserez personnellement les relations avec les clients actuels et nouveaux, gérerez l'image de marque, interagir avec les clients virtuellement et en personne, stimuler la croissance des ventes et assurer le succès opérationnel de notre nouveau Sanctuaire. Vous serez important pour la croissance de la communauté VOZ et, à ce titre, vous appréciez la recherche de solutions créatives et d'efficacité.
VOZ est une entreprise de mode éthique et durable qui s'engage pour la diversité, l'équité et l'inclusion. Le responsable de la vente au détail et de la relation client sera responsable de :
Responsabilités:
· Conclure de manière experte les opportunités de vente entrantes et potentielles avec des clients individuels et des partenariats
· Fournir un service client proactif et luxueux
· Comprendre et promouvoir l'histoire, la philosophie et le style de vie de la marque VOZ auprès des clients et du grand public
· Construire et favoriser activement de nouvelles relations clients fidèles et à long terme
· Maintenir un service client rapide et professionnel à travers les canaux de vente
· Servir d'ambassadeur de la marque pour favoriser des partenariats locaux et stratégiques avec des entreprises et des stylistes qui rehaussent la marque et incitent les clients à faire leurs achats
· Planifier et organiser des rendez-vous de vente et des événements en magasin pour les VIP, les célébrités, la presse, les influenceurs de la mode et les professionnels, avec la collaboration du directeur créatif
· S'assurer que le magasin atteint ses objectifs financiers en surveillant, en améliorant et en rendant compte des comportements des clients et des indicateurs de vente qui stimulent l'entreprise.
· Coordonner avec l'équipe de vente en gros et marketing pour organiser des rendez-vous avec les acheteurs en gros, la presse et les stylistes
· Gérer l'ensemble des opérations du magasin, y compris, mais sans s'y limiter, le suivi de la clientèle, le marchandisage en magasin et l'inventaire des produits
· Gérer le merchandising de la boutique et de la boutique en ligne
· Synthétiser les commentaires des clients et les conseils de marchandisage pour l'équipe de conception et de développement
Exigences clés :
· Au moins plusieurs années d'expérience dans la vente au détail de mode de luxe et un service client haut de gamme, travaillant avec les clients de manière positive, amicale et équitable
· Expérience de travail avérée dans la vente au détail dans le domaine de la mode haut de gamme, avec une passion pour la mode et le style.
· Expérience dans la création de livres clients, la vente incitative et la vente croisée
· Solides compétences en excel
· Fortes capacités de gestion du temps avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches de manière détaillée dans des délais serrés
· Disponibilité et flexibilité pour travailler les jours, nuits, week-ends et jours fériés au besoin pour soutenir l'entreprise
· Expérience Shopify
· Techniquement averti avec les systèmes Mac
Points bonus pour :
· Familiarité avec les textiles, les tricots et l'artisanat fait à la main
· Parler et écrire en espagnol
· Connaissance des plateformes de commerce électronique telles que Farfetch
· Expérience marketing et créativité
· Klavio et expérience en marketing par courriel
*Tarif horaire de 20 $ à 30 $/h + commission* (DEPENDANT DE L'EXPÉRIENCE)
Pour postuler: veuillez envoyer votre curriculum vitae à carriè[email protected], ligne d'objet Ventes et Responsable Relation Clients.