Photo: Adrienne Raquel
À propos de frère Vellies :
Frère Vellies a été fondée en 2013 dans le but de maintenir les pratiques et les techniques de conception africaines traditionnelles tout en créant et en maintenant des emplois artisanaux. Désormais fabriqués à la main dans le monde entier, Brother Vellies crée des accessoires de luxe qui célèbrent les histoires culturelles et le design intemporel.
Originaire de Toronto et greffée à New York, la directrice de création et fondatrice Aurora James a accumulé un impressionnant curriculum vitae d'expérience dans l'industrie de la mode avant de fonder Brother Vellies. Son expérience dans la mode, le journalisme, l'art, la musique, la photographie et l'horticulture rejoint une passion de toujours pour l'artisanat, le design et l'humanitarisme pour créer des pièces vraiment uniques qui resteront dans votre garde-robe pour toujours.
Description de l'emploi:
Frère Vellies est à la recherche d'une personne autonome, organisée, sympathique et d'un esprit vif pour se joindre à notre équipe et superviser le commerce électronique et le service à la clientèle pour nos opérations directes aux consommateurs sur
BrotherVellies.com. Cette personne doit être enthousiaste, amicale, énergique et capable de résoudre les problèmes de manière créative avec un désir sincère de fournir un service client exceptionnel à notre communauté. Cette personne travaillera à distance pour le premier trimestre. Les responsabilités comprennent, sans s'y limiter :Commerce électronique et service client :
- S'approprier les activités quotidiennes de la plateforme de commerce électronique et tous les efforts de vente en ligne
- Démontrer un service client exceptionnel tout en maintenant les boîtes de réception du service client de manière courtoise et opportune
- Doit avoir une connaissance pratique générale de Shopify et être capable de tenir à jour les informations sur les stocks et les produits
- Maintenir l'apparence du site Web, y compris la mise à jour des visuels et des informations sur les produits, ainsi que la gestion des stocks en ligne
- Embaucher et gérer du personnel de vente au détail supplémentaire, ainsi que gérer la facturation des employés
- Superviser l'exécution des DTC en temps opportun
- Assurer la liaison avec les équipes de production et de communication pour gérer les stocks entrants et mettre en évidence les nouveaux produits
- Coordonner le calendrier de la newsletter avec les équipes de communication et de production
- Développer une connaissance pratique de la marque, ainsi que des styles de produits actuels et passés
- Responsabilités principales pour notre vente annuelle d'échantillons
- Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter les revenus supplémentaires par clientèle actuelle et des stratégies pour acquérir de nouveaux clients en ligne
Conditions:
- Minimum 3 ans d'expérience en e-commerce et/ou service client
- Connaissance pratique des meilleures pratiques du commerce de détail et du commerce électronique
- Souci du détail avec une excellente organisation, communication (écrite/verbale) et compétences interpersonnelles
- Capacité à travailler à distance, mais en équipe et à prendre des initiatives indépendamment de la supervision directe
- Capacité à effectuer plusieurs tâches tout en étant à l'écoute des clients et en restant flexible aux besoins de l'entreprise
- Un défenseur de la marque qui suscite l'enthousiasme, l'élan et la collaboration autour d'une vision partagée des canaux de commerce électronique
Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer une lettre de motivation et un curriculum vitae à [email protected].