Lorsque nous avons entendu cela pour la première fois Patrick Robinson avait été démis de ses fonctions de designer en chef de Gap il y a presque exactement un an, nous ne pouvons pas dire que nous étions complètement surpris. Avec des ventes toujours lamentables, la marque maison nettoyée à un niveau exécutif jours avant qu'ils ne mettent Robinson en conserve, on pourrait dire qu'il était un canard assis. Pourtant, on se demandait, avec un talent aussi grand que celui de Robinson (le Vogue darling a conçu pour Giorgio Armani, Perry Ellis et Paco Rabanne) et une marque aussi puissante que celle de Gap: Qu'est-ce qui s'est passé ?
Apparemment, beaucoup de choses. Ce week-end le Styles du dimanche a examiné en profondeur les différentes façons dont Gap essaie de se remettre sur pied, à savoir avec des magasins plus propres, mieux organisés et plus animés. Plus intéressant encore, l'article explore (d'une manière vraiment ingrate !) pourquoi Gap a pataugé ces dernières années, et, eh bien, disons simplement que cela ne reflète pas exactement Robinson.
Apparemment, la sensibilité plus haute couture du créateur a été « perdue pour les clients de Gap », et les efforts déployés par les commerçants et la direction pour changer se sont heurtés à l'obstination de Robinson. Un ancien cadre supérieur s'est souvenu d'un aperçu de la collection des Fêtes 2009, qui était remplie de couleurs printanières - et non de couleurs traditionnelles des Fêtes. La direction a exhorté Robinson à ajouter des couleurs hivernales festives, mais le concepteur a refusé. En fin de compte, le détaillant a été obligé de se précipiter dans un plaid de vacances pour qu'il ait quelque chose à présenter.
Un autre problème était la façon dont Robinson traitait les marchands. Normalement, les commerçants sont responsables de la commande d'une sélection de produits qui fonctionneront spécifiquement pour leur emplacement et peuvent apporter des ajustements à la façon dont les produits sont affichés et commercialisés. Robinson, cependant, a estimé que cela « ruinait sa vision », et donc, en 2011, le président de la marque, Glenn Murphy, lui a donné le plein contrôle.
« On a littéralement dit aux commerçants: « Vous ne pouvez pas changer le produit tel qu'il est présenté » », se souvient un ancien commerçant. « Habituellement, vous voulez apporter une histoire financière, une orientation client, assurez-vous d’avoir un bouton blanc. » Aïe. Et puis ce doozy sur la collection que Robinson a livrée la même saison, il a obtenu le contrôle total: « Les vêtements qui sont arrivés étaient dans des gris ternes, des pêches et des roses. Les rivaux offraient des solides brillants cette saison-là. Les ventes de Gap n'ont cessé de baisser."
Bien sûr le blâme pour ÉcartLes performances inférieures à des performances exceptionnelles ne reposent pas directement sur les épaules de Robinson: selon l'article, la direction de Gap a continuellement donné des directives incohérentes. Une saison, les cadres ont été invités à se concentrer sur les vêtements de carrière pour femmes, pour se faire dire la saison suivante de revenir au cœur de Gap, le denim. « Ensuite, c'est: « Ne vous concentrez pas sur le secteur du denim; concentrez-vous sur les sommets », a déclaré un ancien cadre.
"[One] réunion d'examen de produit semblait que nous venions de sortir d'une boîte de nuit", s'est souvenu un autre cadre, après la Le PDG de la marque, Glenn Murphy, avait dit aux concepteurs de "regarder ce que faisait Express". Un autre problème était la qualité - ou le manque celui-ci. Dans une tentative d'augmenter les bénéfices, Murphy avait réduit les coûts de production, ce qui a fini par avoir un effet négatif sur le produit. "Nous étions inquiets pour la qualité", a déclaré un ancien responsable des stocks au journal.
De toute évidence, il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles Gap a été en difficulté - et la solution ne sera en aucun cas simple ou facile. Cependant, une chose ressort clairement de la Fois article: La marque s'attache à le découvrir. Il ne nous reste plus qu'à attendre et voir qui ils embauchent (enfin) comme chef designer...