Un comptoir de cosmétiques. Photo: fotofrog/Getty Images
Le seul mot que vous êtes à peu près assuré d'entendre de la part de n'importe quel PDG discutant des objectifs futurs d'une entreprise orientée vers les consommateurs en ce moment? Dites-le avec moi: « Millennials ». Les entreprises de beauté en particulier se sont concentrées sur la croissance de leurs jeunes consommateurs ces derniers temps, peut-être pas aussi stratégiquement que Estee Lauder.
Vendredi, la société a publié un rapport sur les bénéfices pour l'année se terminant le 30 juin, dans lequel elle a vu ses ventes augmenter de 4% à 11,26 milliards de dollars et ses bénéfices de 2% à 1,11 milliards de dollars. Alors que les ventes de soins de la peau et de parfums sont restées assez stagnantes à décevantes, les bénéfices ont été soutenus par les ventes de marques de cosmétiques de couleur comme Estée Lauder, Smashbox, MAC et Clinique tandis que les ventes de parfums de prestige et de soins de la peau sont restées assez stagnantes à décevantes - cette dernière catégorie étant la seule catégorie à voir ses ventes baisser.
Afin de stimuler les ventes de produits de soins de la peau au cours de l'année à venir, en particulier auprès de la génération Y, le président et chef de la direction de l'entreprise Fabrice Freda réitéré l'attention continue d'Estée Lauder à exploiter culture du selfie lors d'un appel de résultats vendredi. Des médias sociaux a alimenté le succès de l'entreprise dans le domaine du maquillage (Freda a cité les fonds de teint et les rouges à lèvres comme les deux catégories de produits les plus performantes en 2016). Et il compte sur le même impact sur les soins de la peau à gratification instantanée, tels que les masques faciaux et les hydratants qui illuminent et lissent immédiatement le teint.
Ces types de produits ont commencé à trouver un écho auprès des acheteurs. Freda a pointé du doigt le nouveau selfie-bait d'Estée Lauder Masque PowerFoil comme un succès relatif dans la catégorie des soins de la peau au cours de la dernière année. Clinique et The Estée Edit ont également lancé ces derniers mois des offres de soins de la peau à gratification instantanée ciblées sur les millénaires; Crème pour les yeux Pep-Start de Clinique, qui estompe immédiatement les imperfections, et L'Activateur d'Éclat Treat + Prep + Glow d'Estée Edit, qui illumine la peau tout en l'hydratant.
Une autre stratégie en cours pour l'entreprise consiste à forger des partenariats avec toutes sortes d'influenceurs numériques. Plus récemment, Estée Lauder a fait appel à Victoria Beckham pour une ligne de maquillage en édition limitée à venir cet automne; Freda a cité sa promotion de la collection sur les réseaux sociaux comme une victoire, compte tenu des 12 millions d'abonnés Instagram de Beckham. Mais l'entreprise utilisera également des influenceurs à une échelle plus petite et plus locale. L'Estée Edit a déjà participé à des activations avec des influenceurs de niveau inférieur dont les followers se comptent par dizaines de milliers mais qui ont des followers intensément engagés.
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