Jamie et Lyndon Cormack. Photo: avec l'aimable autorisation de Herschel Supply Co.
Bienvenue à Semaine des carrières! Alors que nous faisons toujours du contenu axé sur la carrière une priorité sur Fashionista, nous avons pensé que le printemps serait le bon moment pour vous donner une aide supplémentaire de trucs et astuces sur la façon de réussir dans les industries de la mode et de la beauté.
Dans notre longue série, "Comment je le fais," nous discutons avec des gens qui gagnent leur vie dans l'industrie de la mode de la façon dont ils se sont introduits et ont réussi.
Il y a de fortes chances que vous ayez vu (ou verrez) quelque chose de Herschel Supply Co. aujourd'hui, que ce soit dans la rue, dans un magasin ou dans votre propre garde-robe. Au cours des 10 dernières années, la marque basée à Vancouver, connue pour ses sacs et accessoires classiques attrayants à des prix abordables, a acquis une liste abondante de revendeurs et s'est étendu à presque toutes les catégories de garde-robe, y compris les vêtements, les couvre-chefs et voyager. Herschel a même expérimenté des chaussures et des jouets de collection à travers des collaborations inattendues et passionnantes (
Teva et Bearbrick, respectivement).Avec le recul, les frères Jamie et Lyndon Cormack plaisantent souvent en disant qu'ils auraient dû quitter leur emploi et lancer Herschel bien plus tôt qu'ils ne l'ont fait. (Les deux possèdent des décennies d'expérience en vente et en marketing dans le domaine des baskets et des articles de sport.) En fait, ils ont dirigé Herschel à côté pendant environ deux ans jusqu'à ce qu'ils décident finalement de se concentrer sur la marque à plein temps.
"J'ai adoré le fait que nous gardions constamment nos autres emplois parce que Herschel se sentait presque comme un travail moins important quand il a commencé. C'était tellement excitant", se souvient Jamie. "Il y a eu définitivement des soirées tardives et des heures supplémentaires jusqu'à ce que nous arrivions au point où Lyndon et moi avons réalisé qu'il y avait nous ne serions pas en mesure d'exécuter absolument tout ce que nous voulons avec Herschel si nous n'allouons pas 100 % de notre temps à ce."
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Jusqu'à présent, la décision a sûrement porté ses fruits. Nous avons parlé au téléphone avec les frères Cormack pour en savoir plus sur la façon dont ils ont géré le succès rapide et précoce de leur entreprise, s'étendant à plus de catégories au-delà des sacs, abordant les collaborations de manière authentique et les objectifs à long terme qu'elles ont encore pour Herschel.
Vous avez remporté un grand succès assez rapidement dès le début. Comment as-tu géré ça ?
Lyndon: Jamie et moi avons tous les deux environ 40 ans d'expérience combinée dans la vente de marques de gros. Nous savions ce que nous devions faire, les attentes des détaillants, les conditions qui allaient être en place pour que nous puissions réellement faire des affaires à partir de l'expérience passée.
Là où nous étions certainement verts et devions devenir rapidement des experts, c'était la fabrication et, bien sûr, la logistique, les opérations et l'entreposage. Nous avons tiré parti des connexions de l'industrie, des partenaires de l'industrie et de notre propre expérience pour vraiment inverser les étapes de cette opération. Au cours de la première année et demie, nous avons embauché de véritables experts de l'industrie, qu'il s'agisse de finances ou de chefs d'exploitation; peu après, chefs de produit. L'objectif ultime à mesure que nous évoluerions est que ces personnes commencent à embaucher leurs équipes et à créer leur propre équipe. opérateurs, équipe financière et équipe produit, nous avons donc eu la prévoyance de nous assurer que nous embauchions des personnes de haut niveau personnes. Ces trois recrues sont toujours avec nous aujourd'hui, et elles ont de grandes équipes sous elles qui s'occupent de l'entreprise.
Momentum est une chose exceptionnellement puissante qui existe dans le monde, et nous avons découvert très tôt de nos jours comment l'utiliser. Chaque fois que nous obtenons une victoire, nous découvrons pourquoi nous avons remporté la victoire et trouvons comment en tirer parti à l'avenir. Si nous produisons quelque chose ou faisons quelque chose que nous appelons en quelque sorte potentiellement une perte, nous découvrons pourquoi il a perdu et comment nous pourrions pivoter et changer.
Le siège social de Herschel Supply Co. à Vancouver. Photo: avec l'aimable autorisation de Herschel Supply Co.
Au cours des premières années de lancement, avez-vous dû surmonter des défis ?
Lyndon: Comprendre à quelle vitesse nous aurions besoin d'évoluer était définitivement une dure réalité. J'avais l'habitude de l'appeler presque comme un groupe qui joue des concerts mais dans une petite salle ou un pub, et puis un an et demi plus tard, ils jouent au Madison Square Garden. Comprendre les différences lorsque vous obtenez cette énorme popularité, c'est comme si tout vous venait de toutes les directions, ce serait donc l'un des les choses les plus difficiles: comment livrons-nous le meilleur produit, la meilleure expérience, le meilleur marketing, les meilleures opérations à tout le monde quand vous êtes juste en train de souffler en haut?
C'était quelque chose que nous devions définitivement travailler ces 18 heures par jour pour comprendre, puis nous avions besoin de plus de personnes, d'opérateurs, d'entrepôts et de talents de fabrication rapidement. Nous avons besoin de personnes qui peuvent réellement travailler sur ce que nous considérons maintenant comme une horloge de 24 heures. Il y avait bien sûr un tas de petits [défis] et il y en a toujours. Nous avons une bonne affaire, mais elle n'est toujours pas parfaite. Il y a tellement de choses que nous apprenons et tellement de choses que nous sommes impatients d'apprendre, afin que nous puissions même être de mieux en mieux à l'avenir.
Comment avez-vous décidé de vous développer dans d'autres catégories comme les vêtements et les voyages ?
Lyndon: Lorsqu'on nous a demandé de faire d'autres segmentations dans notre gamme comme les vêtements, les chaussures ou les bagages de voyage, nous voulions vraiment garder les rênes exceptionnellement serrées. Nous savions que si nous étions célèbres pour quelque chose, alors en fin de compte, nous pouvions faire n'importe quoi. Il y a beaucoup d'excellents exemples, comme Nike était initialement célèbre pour la chaussure de course, ou Dyson était à l'origine célèbre pour un aspirateur. Maintenant, vous verrez de nombreux autres produits fabriqués par ces entreprises et nous voulions donc vraiment doubler ce qui nous a rendus célèbres et nous avons pensé que si nous pouvions exsuder cet ADN d'une manière plus importante, alors que nous cherchions ces collections, que ce soit des voyages ou même des vêtements, c'était quelque chose de vraiment important.
Un produit issu de la collaboration Hello Kitty x Herschel Supply Co.. Photo: avec l'aimable autorisation de Herschel Supply Co.
Vous avez une liste prolifique de collaborations et de partenariats. Comment les abordez-vous avec succès et authenticité ?
Jamie: Ils sont tous arrivés de manière assez organique par le biais d'amis ou de relations, nouvelles ou anciennes. Mais nous essayons toujours de travailler avec des personnes partageant les mêmes idées, ou des personnes qui vont aider à faire connaître notre marque dans un endroit différent, quelqu'un qui nous inspire de cet arc de voyage, d'architecture, de design, une sensation différente - quelqu'un qui va vraiment aider à construire notre marque dans un manière. Nous l'utilisons également pour aider à la segmentation de notre gamme - pouvoir vendre haut et bas - et vraiment comprendre comment nous pouvons nous élever soit par un produit plus cher, soit par un produit qui pourrait être un peu plus commercial. Racontez une histoire différente, mais assurez-vous qu'elle correspond à nos thèmes saisonniers.
Il est intéressant de noter qu'au lieu de rechercher des investisseurs, vous avez tous les deux décidé de investissez-vous dans les détaillants Comme Besoin d'approvisionnement et Totokaelo. Pouvez-vous nous en dire plus sur cette décision ou stratégie commerciale ?
Lyndon: Need Supply en général était l'un de nos détaillants préférés avant de lancer la marque. C'était l'un des premiers détaillants Herschel aux États-Unis, et nous avons eu le plaisir de connaître Chris [Bossola] et Gabe [Ricioppo], les fondateurs de l'entreprise, et une opportunité s'est présentée. Ils ne nous ont pas contactés directement, ne sachant pas que nous avions l'envie de le faire, mais un banquier nous a contactés et nous a dit: "Il y a une opportunité de vente au détail qu'ils recherchent des investisseurs. Et nous avons demandé qui c'était et obtenu des informations à ce sujet, et nous nous sommes dit: "Oh wow, ce serait vraiment frais.'
C'était il y a environ quatre ans, lorsque nous avons investi dans Need Supply, puis l'opportunité s'est en fait présentée à travers Need Supply pour regarder Totokaelo, qui se trouve être fondée à Seattle, nous étions donc exceptionnellement familiers avec ça. Nous avons adoré l'espace, nous avons adoré le magasin. Il a fait pour le commerce de détail ce que nous aimons dans le commerce de détail, et ce que le commerce de détail, à notre avis, devrait être: un lieu de rencontre vraiment spécial de créatifs et d'individus, célébrant les meilleures marques du monde. Nous sommes simplement heureux de faire partie de cela et de partager notre passion pour les gens et le connecteur culturel, que nous appelons notre client.
Quels sont les objectifs à long terme que vous avez toujours pour Herschel ?
Jamie: Nous sommes en train de devenir des experts et cette marque a tellement plus à faire. Nous allons être là pour toujours, et cela nous excite. Nous allons rester concentrés alors que nous entrons dans de nouvelles catégories au bon rythme, de la bonne manière avec les bonnes extensions et le bon produit. Nous voulons être importants dans chaque pays où nous sommes présents, à travers de nouveaux produits, un nouveau marketing, une nouvelle voix.
C'est de la croissance, mais une bonne croissance — et une croissance avec les bons partenaires. Cela fait 10 ans, et nous continuons à plaisanter, comme si 10 ans se sont écoulés, mais aussi parfois c'était comme des années de chien certains jours parce que quand vous possédez une marque, certains les jours sont tellement faciles et passent en une seconde, et d'autres jours, ils semblent traîner un peu en essayant de trouver des solutions à certains des problèmes que vous rencontrez dans. Quiconque a une entreprise comprendrait cela, et nous l'aimons tous les deux. En fin de compte, c'est la meilleure chose que nous ayons jamais faite, et nous voulons juste continuer ainsi.
Lyndon: Nous avons tous les deux vraiment embrassé l'avenir comme étant un endroit exceptionnellement positif où aller. Je trouve qu'il y a beaucoup de résistance au changement dans le monde, et l'une des choses qui ressort toujours lorsque Jamie et moi parlons, individuellement ou ensemble, est cet optimisme pour l'avenir. Je pense que c'est très important pour nous en tant que marque et en tant qu'individus de continuer à célébrer cela; la puissance de ce que le changement va faire et à quel point nous voulons être excités et prêts pour cela.
Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté.
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