En train de regarder un tutoriel YouTube de la maquilleuse Lisa Eldridge c'est comme assister à une séance de thérapie. Il y a quelque chose dans sa voix anglaise chic et les mouvements méthodiques de ses mains, toujours vêtues de ses bagues signature, qui amène les téléspectateurs (et Fashionista rédacteurs en chef !) pour souligner ses qualités apaisantes.
"Ouais, ils disent ça tout le temps!" Eldridge raconte Fashionista avec un rire. "Je poste une vidéo et il y a au moins 30 ou 40 commentateurs qui disent ça !"
Même si elle ne savait pas au départ pourquoi les gens ressentaient cela pour elle, elle comprend en quelque sorte. "Le travail de maquilleur est un travail très enrichissant - vous essayez de prendre soin de quelqu'un et de le rendre beau, de le mettre à l'aise et en sécurité avec le travail que vous faites - donc je suppose que beaucoup des qualités qui font de moi un bon maquilleur me rendent aussi assez rassurante", a-t-elle dit.
Bien sûr, les qualités qui faire d'Eldridge un bon maquilleur
sont ce qui attire les femmes ses tutos YouTube pour commencer; avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur, Eldridge a réalisé des travaux de beauté pour des actrices de premier plan comme Kate Winslet, des campagnes avec des marques de premier plan comme Gucci et des éditoriaux de haute couture. Mais malgré une liste complète de clients de rêve, c'est l'attrait de se connecter avec toutes les femmes qui l'a amenée à produire ses propres tutoriels.Eldridge lancé sa propre chaîne YouTube il y a quatre ans, après une apparition à la télévision britannique, du trafic vers son site internet piquer. Elle recevait des questions de téléspectateurs qui voulaient savoir comment recréer un look qu'elle avait fait dans la série. « J'ai pensé qu'il serait vraiment logique de faire Mon site internet plus une destination pour quand ces gens voient le spectacle, viennent sur le site Web, et ils peuvent réellement trouver le réponses à toutes ces questions qu'ils se posent, et ils pourraient en fait en tirer quelque chose", a-t-elle explique.
Pour se démarquer – et pour établir fermement son parcours professionnel – Eldridge a décidé de filmer devant un fond blanc. Mais au-delà de cela, il n'y a jamais eu de plan de production; son tout premier tutoriel a été filmé le lendemain d'une fête de Noël. "J'étais sorti la nuit précédente et je n'avais pas l'air bien et je me suis dit: 'Je vais faire un tutoriel sur la façon de bien paraître le matin après une grosse soirée'", explique Eldridge. "Cela a simplement progressé de manière très organique à partir de là."
Ce n'était pas une décision facile de lancer sa chaîne; il y a quatre ans et demi, les didacticiels Internet étaient encore l'avant-poste des vloggers locaux. "J'étais un peu inquiète car j'avais évidemment beaucoup de clients célèbres et YouTube n'était pas un endroit pour les professionnels de la mode", dit-elle. "Alors j'ai en quelque sorte sorti mon cou en les faisant."
Le risque a payé. Non seulement Eldridge a une solide base d'audience (juste au nord de 900 000 abonnés sur YouTube), de nombreux de ces mêmes clients A-list et collègues maquilleurs professionnels sont maintenant fans de ses tutoriels comme bien. Il n'est pas difficile de comprendre pourquoi: Eldridge combine son savoir-faire professionnel avec des thèmes pertinents et terre-à-terre. Pas de maquillage fou "Game of Thrones" ou de contouring Kardashian ici - il s'agit d'aider les femmes à couvrir l'acné ou de recréer un beau look du tapis rouge. Elle prend des idées de femmes qui font des suggestions sur ses différents réseaux sociaux et dans les commentaires de ses vidéos, demandant comment obtenir un certain look ou comment se préparer à un événement.
"Vous savez, je suis très guidée par les gens qui me suivent, par leurs opinions et quels sont leurs intérêts", dit-elle. "Habituellement, je ferai des choses où j'ai fait un travail pour l'éditorial ou un tapis rouge et je mettrai la photo et si beaucoup de gens le feront dites: « Nous adorons ce look, pouvez-vous faire un tutoriel? » alors je vais vraiment essayer de le faire parce que j'ai l'impression que c'est une si belle façon de répondre."
Certains des tutoriels préférés d'Eldridge sont ceux basés sur des scénarios de la vie réelle, comme les vidéos "premier rendez-vous" ou "rencontre avec l'ex". "Nous traversons tous ces situations et les gens se sentent stressés ou paniqués à ce sujet, et c'est à ça que servent les petites amies, et je pense que c'est là que le truc en ligne peut vraiment se connecter", a-t-elle dit. "Si vous pouvez parler à quelqu'un d'expériences comme celle-là et que d'autres personnes se parlent dans les commentaires, c'est une si belle chose à faire."
Bien qu'ayant décroché des concerts payants avec des marques comme Chanel, pour laquelle elle fait aussi des tutos, et Boots No 7, pour laquelle elle a travaillé en tant que directrice créative jusqu'à l'année dernière, Eldridge n'autorise aucun placement de produit rémunéré dans aucune de ses vidéos. "Personne ne m'a payée pour présenter un produit, je n'ai jamais été sponsorisée, je n'ai jamais été payée par une entreprise de maquillage pour présenter un produit, et c'est pour moi absolument essentiel", dit-elle. "Je m'assure que ce n'est pas sur mon contrat parce que pour moi c'est si important." ("Personne ne pouvait me payer assez d'argent", ajoute-t-elle en riant. « Savez-vous combien d'argent les gens devraient me payer? Avec 20 ans au sommet de mon art dans l'industrie du maquillage ?")
C'est une autre raison pour laquelle les femmes font confiance à Eldridge; elle est tellement déterminée à ne présenter que des produits en lesquels elle croit qu'elle est même mise au rebut tutoriels déjà filmés et montés après avoir constaté qu'un produit qu'elle avait utilisé n'était pas à la hauteur attentes. Cela signifie également que ses tutoriels présentent tout, des marques de prestige aux trouvailles de pharmacie. Eldridge a essayé des centaines de marques et n'est pas influencé par les emballages de luxe; pour elle, tout est dans le résultat final sur le visage.
"Beaucoup de blogueuses sont des fans de maquillage parce qu'elles adorent le maquillage — 'Oh, c'est la nouvelle collection et le packaging est mignon, la couleur est sympa' et c'est super", explique Eldridge. "Moi, en tant que maquilleuse professionnelle, vous me donnez un fard à paupières marron de bonne qualité et je ferai en sorte que l'actrice soit belle. Peu m'importe la marque, peu m'importe quel est l'emballage — si ça marche bien, si elle photographie bien, elle a fière allure, c'est ce dont j'ai besoin pour mon travail, ma réputation et ma carrière."
Elle lit toujours tous les commentaires et répond aux téléspectateurs, dont certains sont avec elle depuis ses débuts il y a quatre ans. "Quand je lis les commentaires et que je réponds, ça vient de moi, parce que c'est le meilleur pour moi", explique-t-elle. "C'est une vraie personne qui a regardé quelque chose."
En fin de compte, ce sont ces téléspectateurs qui ont aidé à construire la chaîne à succès d'Eldridge. Parce qu'elle ne présente pas d'annonces sur ses vidéos, YouTube et Google ne poussent pas ses vidéos dans les résultats de recherche. "Ce que j'aime, c'est que les gens regardent mes vidéos et qu'ils les recommandent à un ami, à leur famille, et ils viendront dire: 'Oh, ma sœur m'en a parlé'", dit-elle fièrement. "Ce n'est pas Google qui leur a dit, c'était leur amie, leur sœur, et j'ai réussi à construire cette audience qui pour moi est si réelle."
Jongler avec ses tutoriels YouTube avec son travail professionnel est important pour elle. Elle planifie le tournage pendant des jours de congé, essayant régulièrement d'insérer deux ou trois tutoriels lors d'un tournage, puis planifiant le montage pour un autre jour de congé. Mais c'est l'un des travaux les plus gratifiants d'Eldridge. "Pour moi, cela représente que je peux me maquiller sur la campagne Gucci et le lendemain, je réponds à quelqu'un qui me pose une question du Mississippi à propos de mon dernier tutoriel", explique-t-elle.
"Je suis dans une situation de rêve pour pouvoir travailler sur des campagnes sur papier glacé et partager avec beaucoup de gens et me connecter avec eux", dit-elle. "C'est juste une joie et un plaisir."