EMPLACEMENT: New York, New York
Les arrivées est une marque de vêtements d'extérieur d'inspiration architecturale construite sur la base d'un savoir-faire de qualité et d'un beau design à un prix équitable. Nous sommes des outsiders créatifs avec l'objectif audacieux et ambitieux de redéfinir complètement la façon dont les vêtements d'extérieur sont conçus, conçus, développés, produits et expérimentés. Envisagez des vêtements haut de gamme, de qualité patrimoniale et convoités, qui sont des incontournables multi-saisons sans la majoration gonflée. Nous sommes inspirés par des créateurs dans tous les genres de design, d'art, de musique, d'ingénierie et de science.
LE RÔLE
Nous sommes une équipe en pleine croissance à la recherche de personnes intelligentes, optimistes et axées sur les solutions pour les opérations et l'expérience client pour être notre premier point de contact avec nos clients. Que ce soit par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou dans de nouveaux formats auxquels nous n'avons pas encore pensé, vous contribuerez non seulement à développer l'entreprise en résolvant les problèmes des clients, mais aussi en les prévenant.
Notre candidat idéal est un entrepreneur décoiffé dans l'âme et voici ce dont nous avons besoin :
- Adaptabilité à travers les besoins croissants et évolutifs de l'entreprise et des équipes.
- Agir en tant qu'ambassadeur de la marque et collaborer avec les équipes d'exploitation, de création, de technologie et de conception de produits.
- Identifiez des solutions pour éviter les points faibles du client et identifiez les tendances.
- Confiance dans l'organisation et la structuration des processus qui permettent à l'entreprise de recevoir et d'expédier des commandes pour une entreprise en pleine croissance.
Le besoin
- Excellentes compétences en communication et en organisation; l'empathie est un must
- Autonome et débrouillard avec une confiance dans les compétences informatiques et la collecte de tendances
- Potentiel et intérêt à grandir dans des rôles de leadership dans et en dehors de l'expérience client
- Aisance avec les ventes en personne des clients, l'analyse des données et la logistique d'expédition
- Bonus: Expérience de travail dans le commerce de détail pour une grande marque de mode
- Situé à New York ou dans la région métropolitaine avec 0 à 3 ans d'expérience
Veuillez envoyer votre curriculum vitae et une courte lettre de motivation à carriè[email protected] & dites-nous également comment vous géreriez les situations/conversations suivantes. (*Astuce - qu'est-ce que le client vous dit vraiment à propos de son expérience).
- Les Arrivées: Lors de votre premier jour de travail à Les arrivées quelle serait votre chanson thème d'entrée ?
- Client: « Je suis bloqué sur la taille que je devrais obtenir du Rainier (demandée par téléphone ou par e-mail). »
- Client: « Je n'ai pas entendu parler des Arrivées, à quoi ressemblent-elles? Y a-t-il un style que vous pensez que j'apprécierais? »
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Images reproduites avec l'aimable autorisation de The Arrivals