Comme Macy's se lance dans la bataille de la vente au détail connue sous le nom de saison des fêtes, la société a rapporté mardi matin que les ventes pour le troisième trimestre de l'année a légèrement baissé par rapport à l'année précédente, passant de 6,276 milliards de dollars à 6,195 $ milliard. Le nombre total de transactions était en baisse, ont déclaré les dirigeants, tout comme les unités par transaction.
Alors que la rentrée scolaire a souffert au troisième trimestre, qui s'est terminé le 1er novembre, l'entreprise a réalisé certaines de ses plus fortes affaires dans les sacs à main, les parfums, les vêtements de sport et la catégorie millénaire, qui a surpassé les femmes globalement. À cette fin de ciblage de la jeunesse cellulaire, Macy's a lancé une nouvelle application en septembre appelée « Recherche d'images de Macy » une technologie amusante qui permet à l'utilisateur de prendre une photo d'un vêtement et utilise la reconnaissance d'image pour trouver une correspondance exacte ou des produits similaires.
Bien que les dirigeants de Macy aient reconnu que les résultats étaient décevants — des baisses globales de les dépenses de consommation et des températures d'automne plus chaudes ont été des facteurs - ils sont au moins convaincus que l'entreprise s'améliorera d'une année à l'autre au quatrième trimestre, qui était faible en 2013.
Parmi ses différentes stratégies pour les vacances, Macy's se concentre sur une sélection plus rigoureuse de la sélection des magasins, emplacement par emplacement. Qu'est-ce que ça veut dire? En poussant des chemises tissées dans les climats chauds et des pulls où il fait froid, par exemple, et en jouant davantage sur les goûts régionaux en matière de couleurs.
Macy's a également beaucoup réfléchi à ses omnicanal stratégie, y compris un programme « Acheter un ramassage en ligne en magasin » mis en place dans tous ses magasins Macy's et Bloomingdale's, et le déploiement de la livraison le jour même sur un certain nombre de ses principaux marchés. Comme l'ont souligné les dirigeants de l'entreprise, il s'agit d'un cas où les empreintes massives des grands magasins sont en fait un bonus, car ils agiront effectivement comme des centres de traitement des commandes en magasin micros. Avec de la chance et une quantité décente de marketing, ces initiatives pourraient conduire les acheteurs de dernière minute vers Macy's. C'est l'espoir, du moins.
Bien sûr, nous serions négligents de ne pas mentionner que Macy's (avec Target, Sears et Kohl's) donnera un coup de pied hors des festivités du Black Friday en ouvrant à 18h. le jour de Thanksgiving, deux heures complètes par rapport à ce qu'il a duré année. Obtenez-les tôt, obtenez-les souvent.