Ce fut une bonne saison pour être un détaillant en ligne. Non seulement les détaillants en ligne ont pris une longueur d'avance sur les ventes du week-end de Thanksgiving, mais ils ont également pu faire un bond en avant sur les soldes d'après-Noël, affichant certaines de leurs plus grosses remises de l'année aux premières heures de Noël Jour. Et les acheteurs (nous inclus) en ont profité: les ventes le jour de Noël ont bondi de 16,5% par rapport à l'année dernière - une augmentation en pourcentage encore plus importante que ce que les détaillants en ligne ont vu le week-end de Thanksgiving, selon IBM.
IBM n'a pas été en mesure de fournir une estimation exacte en dollars des ventes en ligne le jour de Noël, mais a noté que le trafic mobile vers les sites des détaillants en ligne était plus élevé le jour de Noël que n'importe quel autre jour de cette fête saison. (Nous ne pouvons pas nous empêcher de nous demander si les gens faisaient leurs achats furtivement sur leurs smartphones sous la table, ou testaient leurs nouvelles tablettes en naviguant sur Net-a-Porter.) Au total, les smartphones et les tablettes représentaient près de la moitié (48 %) de tout le trafic en ligne le jour de Noël, en hausse de 28,3 % par rapport à 2012. Alors que le trafic était élevé, les taux d'achat étaient plus faibles, bien que toujours impressionnants, représentant près de 29 % de toutes les ventes le jour de Noël. La grande majorité de ces ventes ont eu lieu sur tablettes.
Le plus intéressant est peut-être le rôle que Pinterest et Facebook joué pendant les vacances. Bien qu'IBM n'ait pas fourni d'estimation du montant total des ventes générées par Facebook et Pinterest (basé sur données précédentes, nous imaginons que les chiffres étaient relativement faibles), la société a noté que les acheteurs référés à partir de Facebook étaient quatre fois plus susceptibles de faire un achat que ceux référés à partir de Pinterest. Cela dit, les acheteurs Pinterest ont dépensé plus en moyenne que leurs homologues Facebook: 86,83 $ par commande contre 72,01 $ par commande.
On ne sait pas encore comment les détaillants de briques et de mortier aux États-Unis se portent le lendemain de Noël, bien que les détaillants au Royaume-Uni aient vu un 8% d'augmentation du nombre d'acheteurs à l'extérieur le matin du lendemain de Noël.