Photo: Vincent Isore/IP3/Getty Images
C'était il y a à peine trois mois — presque jour pour jour — que H&M signalé une augmentation des ventes; en juin dernier, le géant suédois de la distribution s'était surpris 10 % d'augmentation des bénéfices au deuxième trimestre, par rapport à la même période l'an dernier. Mais comme nous le savons et écrivons sans relâche sur ce site Web, la vente au détail est une entreprise inconstante et inconstante, et elle ne cesse de devenir plus volatile à mesure que 2017 avance. Si cela nous a appris quelque chose, c'est qu'aucune marque n'est sûre – et apparemment, cela inclut désormais H&M.
Jeudi, le détaillant de mode rapide a publié ses résultats du troisième trimestre pour les trois mois se terminant le 31 août, et ils n'ont pas fière allure: la dernière période de H&M a vu son bénéfice net baisser de 20 %, atteignant 3,84 milliards de couronnes suédoises (soit environ 471 $ million). Dans un rapport sur les résultats, H&M a attribué cette baisse à un certain nombre de facteurs, notamment une « réduction fréquentation des magasins sur plusieurs de [ses] marchés établis », pour laquelle H&M « n'a pas entièrement compensé » en ligne. Bien sûr, que H&M ait connu une réduction du trafic piétonnier n'est pas une surprise; nous l'avons vu partout et dans le monde, alors que de plus en plus de détaillants ferment des magasins physiques.
Il se peut également qu'il soit un peu trop enthousiasmé par sa stratégie de vente. Il a vidé son inventaire de fin de saison, oui, mais cela n'a pas été rentable. « Grâce à nos soldes d'été agressifs, nous avons réussi à améliorer la position des stocks », a commenté le PDG Karl-Johan Persson. « Cela a contribué au bon démarrage des collections d'automne, même si les ventes ont quelque peu ralenti vers la fin septembre.
Pour l'avenir, la boutique en ligne de H&M devrait ouvrir sur deux nouveaux marchés en 2017 - les Philippines et Chypre - et cela s'ajoute aux six marchés en ligne sur lesquels elle est déjà ouverte cette année; cette expansion se poursuivra en 2018. Elle continue également de pousser ses offres physiques, avec de nouveaux magasins prévus au Kazakhstan, en Colombie, en Islande, au Vietnam et en Géorgie (le pays), et en 2018, en Uruguay et en Ukraine.
Il semble que H&M connaisse ses lacunes et, par conséquent, s'attend à augmenter ses ventes en ligne d'au moins 25 % par an à l'avenir.
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