Nous avons essayé le nouveau service d'achat personnel de Zappos

Catégorie Zappos Demandez à Zappos | September 21, 2021 05:53

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Avez-vous déjà vu quelque chose porté sur une photo ou dans la rue dont vous aviez besoin instantanément, mais sans savoir comment le trouver? Maintenant, il existe une multitude de nouveaux services prêts à faire cette recherche pour vous, à condition que vous ayez une photo de l'article.

Le dernier en date est Ask Zappos: le détaillant en ligne promet de trouver n'importe quel article que vous recherchez, même s'il n'est pas réellement vendu par Zappos. Il vous suffit d'envoyer une photo via le Demander au site Zappos (sur ordinateur ou mobile), ou par e-mail, SMS ou Instagram (en taguant une photo #askzappos).

Quelques applications offrent un service similaire: Le voleur de style de Kate Bosworth utilise la technologie de reconnaissance d'images pour trouver des objets, DÈS QUE POSSIBLE54 utilise une combinaison de reconnaissance d'images et une équipe interne de chercheurs, tandis que Où obtenir et La chasse utiliser le crowdsourcing pour trouver des articles.

Alors, Ask Zappos fonctionne-t-il? Euh, en quelque sorte.

J'ai « demandé à Zappos » via différents canaux: j'ai téléchargé une photo d'un sac seau Mansur Gavriel sur son site Web, j'ai envoyé par SMS une photo d'un paire de (les miennes) baskets Superga, et un ami a envoyé un e-mail sur une photo de Miranda Kerr, attirant l'attention sur les mules à imprimé léopard qu'elle était portant.

Pour éviter de tromper mes abonnés Instagram/leur promouvoir sans vergogne Zappos, je ne l'ai pas personnellement essayé sur Instagram, mais j'ai cherché sur la plateforme d'images pour trouver des personnes qui l'avaient fait. Il est apparu que tous ceux qui avaient posté une image d'un accessoire ou d'un vêtement légitime avec le hashtag approprié ont reçu une réponse (voir à gauche).

Quant à mes propres demandes d'accessoires, j'ai obtenu des réponses à toutes... mais pas dans le délai de 24 heures promis par Zappos. J'ai envoyé mes demandes à 13h. Mercredi après-midi, et n'a pas eu de réponse avant 18h30. Jeudi.

Chacun des e-mails incluait un lien vers le site Zappos avec une photo joliment présentée et des liens vers le articles que je cherchais et/ou un assortiment d'articles similaires, dont quelques-uns provenant de sites autres que Zappos. Fait intéressant, Zappos reçoit une commission sur au moins certains des éléments externes qu'il suggère. Un lien vers Warby Parker est passé par la société de revenus affiliée Shareasale avant d'atterrir sur le site de la marque de lunettes.

Mes résultats ont été mitigés: toutes mes demandes ont été répondues par une fille nommée Nicole, qui avait un ton gentil et amical malgré sa lenteur invraisemblable. Elle est impressionnante trouvé un endroit où j'ai pu pré-commander un sac Mansur Gavriel (Barney's) et trouvé le sac disponible sur le site de revente Avenue K. Elle aussi trouvé les talons Miu Miu de Miranda Kerr. Elle ne pouvait pas, cependant, trouvez mes baskets Superga, ou n'importe quelles baskets Superga, même si elles, euh, vendent exactement les mêmes à Zappos.

Donc, il y a quelques bugs et retards - mais en tant que service alimenté par l'homme, nous devons tenir compte des erreurs humaines. En comparaison, StyleThief vous donne des résultats immédiatement grâce à sa technologie de reconnaissance d'images, mais elle aussi n'est pas toujours précise et pour le moment vous ne pouvez pas rechercher d'accessoires.

Ask Zappos promet que ce sera bientôt mieux, cependant. La société a déclaré qu'elle prévoyait d'ajouter une technologie de reconnaissance d'images, en plus de constituer une plus grande équipe de "stylistes", si le service décolle.