Mark Badgley et James Mischka ont lancé leur marque éponyme en 1988 et depuis le début, Badgley Mischka a captivé la presse de mode et détaillants de premier plan à travers le monde avec leur style sophistiqué qui s'adresse à une clientèle de couture plus jeune et plus moderne, sans abandonner les femmes de tout âge. Le duo de créateurs a fait sa marque au cours des deux dernières décennies avec des vêtements de soirée et des accessoires glamour, élégants et portables. Mark Badgley et James Mischka ont été salués par Vogue comme l'un des « 10 meilleurs designers américains » et comme les chouchous du décor hollywoodien.
Nous sommes fiers de développer Badgley Mischkala toute première collection pour la maison de et sont actuellement à la recherche d'un REPRÉSENTANT DE LA GESTION DE COMPTE ET DU SERVICE À LA CLIENTÈLE à temps plein pour travailler dans notre bureau de West Hollywood.
Responsabilités:
- Offrir une gamme complète de tâches de service à la clientèle aux détaillants haut de gamme, aux architectes d'intérieur et à la clientèle hôtelière
- Collecter quotidiennement les nouvelles commandes et les commandes des clients existants
- Vérification des informations de compte exactes, traitement des paiements conformément au calendrier de production et gestion des conditions nettes avec le facteur
- Communiquer régulièrement avec les clients concernant les questions sur les produits et le statut des commandes
- Suivi des commandes à partir du moment où la commande est reçue, jusqu'à la production, jusqu'à la sortie de l'usine
- Identifier les problèmes potentiels et mettre en œuvre un plan d'action avant qu'ils n'affectent l'entreprise
- Mettre en place de nouveaux processus et améliorer les systèmes existants relatifs au service client
- S'engager dans une communication quotidienne avec l'usine pour s'assurer que les commandes des clients sont effectivement produites conformément aux attentes
- Assurer la satisfaction du client et dépanner au besoin
- Gérer les commentaires des clients et découvrir de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client
- Communiquer avec les autres services internes concernant les commandes des clients
- Coordination avec les représentants des ventes de Badgley Mischka Home, concernant les questions et les commandes des clients
- Gestion des rapports de ventes hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels
- Gestion des livraisons directes depuis le bureau à domicile
- Intégration de nouveaux produits et SKU dans le système de gestion de bons de commande existant
- Gestion du système RA
- Interface avec les clients et les commerciaux de Badgley Mischka Home lors de salons, conférences et séminaires
Exigences clés :
- Plus de 5 ans d'expérience en service à la clientèle (de préférence)
- Expérience de vente en gros de meubles et de décoration intérieure (de préférence)
- Expérience en démarrage (préférable)
- Basé à Los Angeles, Californie
- Licence
Notre candidat idéal :
- A une attitude positive, prend des initiatives et est autonome
- Illustre l'esprit d'entreprise, la motivation personnelle et une solide éthique de travail
- Identifie et résout les problèmes en temps opportun; développe des solutions alternatives
- Interagit efficacement avec tous les niveaux de gestion et les autres employés
- Est capable de gérer efficacement plusieurs projets et une lourde charge de travail
- A un haut niveau d'attention aux détails et des normes de qualité élevées
- Démontre des compétences claires et professionnelles en communication écrite et orale
- Fonctionne efficacement et indépendamment avec peu de direction
- Doit maîtriser Microsoft Excel
Pour postuler: veuillez envoyer votre curriculum vitae à carriè[email protected].