Polo Ralph Lauren lance des cabines d'essayage interactives dans le flagship de la Cinquième Avenue

Vous y êtes déjà allé: après avoir fait la queue pendant une éternité, vous êtes enfin dans une cabine d'essayage avec une poignée de vêtements à essayer. Vous avez besoin d'un article dans une autre taille, ou vous vous demandez s'il existe un haut disponible pour aller avec le pantalon que vous venez d'enfiler. Vous jetez donc un coup d'œil par le rideau de la cabine d'essayage et vous trouvez des vendeurs qui s'occupent d'autres clients ou, pire, introuvables. Ce scénario est trop normal pour les acheteurs physiques, c'est pourquoi Laboratoires de chêne, fondée plus tôt cette année par des vétérinaires du secteur de la vente au détail et de la technologie, a créé un miroir interactif de cabine d'essayage pour aider à améliorer l'expérience d'achat en magasin. (Si cela vous semble familier, c'est - Burberry a également expérimenté avec des miroirs interactifs dans son magasin de Regent Street à Londres.)

Baptisé Oak Fitting Room, il remplace les miroirs standard des cabines d'essayage par un miroir à écran tactile construit avec le propre logiciel d'Oak Labs. polo Ralph LaurenLe vaisseau amiral de sur la Cinquième Avenue à New York est le premier point de vente à dévoiler cette technologie, qui peut être expérimentée dans les huit cabines d'essayage du magasin. Les deux sociétés font bon ménage: Polo Ralph Lauren se positionne comme un innovateur avec son PoloTech "chemise intelligente"vitrines de magasin d'hologrammes et le lancement de sa collection femme printemps 2015, qui comportait une Projection d'eau holographique « 4D ». Lorsque l'équipe Polo a approché Oak Labs il y a trois mois pour savoir comment innover l'expérience à l'intérieur de son vaisseau amiral de trois étages et de 35 000 pieds carrés, la salle d'essayage Oak était déjà en cours de développement.

Voici comment cela fonctionne: en entrant dans la cabine d'essayage avec votre marchandise, le miroir, affichant déjà un hologramme du logo de Polo Ralph Lauren, vous accueille avec une lumière rougeoyante derrière son cadre. "La raison pour laquelle nous faisons cela est de vous inciter à le changer", explique Healey Cypher, qui est originaire de l'équipe d'innovation de la vente au détail d'Ebay et est maintenant PDG et co-fondateur d'Oak Labs. "Cette idée vient de la théorie du game design. Chaque fois que vous vivez une nouvelle expérience, cette première interaction doit être immédiate. » L'écran tactile du miroir donne les acheteurs ont le choix entre « Fifth Avenue Daylight », « East Hampton Sunset » et « Village Candlelit Dinner » pour l'éclairage.

Après avoir choisi la meilleure lumière, le miroir affiche des photos des objets que vous avez apportés dans la pièce, qui sont détectés à partir de leurs étiquettes RFID, une technologie de lecture qui suit l'inventaire. Non seulement vous voyez ce que vous prévoyez d'essayer, mais l'écran indique également combien le magasin a en stock selon la couleur et la taille, ainsi que des recommandations stylistiques supplémentaires qui vont avec votre choix éléments. Si vous avez besoin d'une autre taille ou si vous souhaitez essayer les bottes suggérées qui apparaissent sur votre l'écran, il y a une option pour demander l'aide d'un vendeur, que le personnel reçoit sur leur iPad. Les vendeurs peuvent répondre immédiatement via des messages texte qui s'affichent sur votre écran, tels que « En route! » ainsi qu'un nom et une photo de l'associé spécifique. Si le détaillant se trouve dans un endroit touristique comme Polo Ralph Lauren, le logiciel de la salle d'essayage Oak peut être traduit dans d'autres langues comme l'espagnol, le portugais, le chinois et l'italien. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez entrer votre numéro de téléphone sur l'écran tactile pour recevoir un SMS avec un lien vers les articles que vous avez essayés, afin que vous puissiez les acheter en magasin ou plus tard en ligne.

Les détaillants devraient également bénéficier des données recueillies à partir du miroir, y compris combien de temps les clients dépenses dans les cabines d'essayage, combien d'articles ils apportent, et trafic et conversion des articles individuels les taux.

En ce qui concerne les installations, Cypher a noté que la cabine d'essayage Oak est évolutive en termes de prix et d'intégration. Il ne nécessite qu'un achat de matériel ponctuel (le miroir) ainsi que des frais de licence mensuels récurrents pour son logiciel. La société a levé un tour de table de 4,1 millions de dollars auprès d'investisseurs en capital-risque, alors attendez-vous à d'autres développements à venir.