Fondée en 2014 par Jérôme Jacques Marie Mage, Jacques Marie Mage est un producteur basé à Los Angeles de produits de créateurs en édition limitée qui se spécialise dans la micro-production de lunettes de luxe pour une clientèle aux goûts exigeants.
Avec chaque nouvelle collection, JMM embrasse une palette unique de matériaux précieux, de couleurs riches et de formes géométriques saisissantes, toutes qui référence intelligemment et reconfigure magnifiquement les individus frappants, les mouvements artistiques et les événements mondiaux des précédents des siècles. Toutes les lunettes JMM sont issues de sources éthiques et produites dans le plus grand respect de l'environnement et du bien-être des partenaires de l'industrie.
Nous recherchons notre prochain représentant du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Vous êtes motivé, enthousiaste et vous vous épanouissez en offrant une expérience de service client exceptionnelle aux clients. Vous aimez aider et vous résolvez les problèmes avec une attitude positive.
Vos responsabilités sont - mais sans s'y limiter :
- Gérer de grandes quantités d'appels entrants
- Générer des prospects
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction
- Établir des relations durables et de confiance avec les comptes clients grâce à une communication ouverte et interactive avec les clients et les membres de l'équipe
- Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils
- Avec une attitude positive, traiter les plaintes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis; suivi pour assurer la résolution
- Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes clients et classer les documents
- Coordonner et suivre l'exécution des commandes et les livraisons avec les clients et les membres de l'équipe
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour améliorer constamment la satisfaction
- Faites un effort supplémentaire pour engager les clients
- Effectuer d'autres tâches assignées
Compétences et expérience requises :
- 1-3 ans de service client dans le domaine du luxe est préférable
- Go-getter avec une attitude positive
- Rapide, résolveur de problèmes, enthousiaste et bienveillant
- Forte attention aux détails
- Haute énergie et prestance
- Travailler avec un sentiment d'urgence et être capable de donner suite
- Compétent avec la suite bureautique
- Solides compétences en communication verbale et écrite, compétences interpersonnelles et compétences de présentation requises
- Capacité à fonctionner dans un environnement au rythme rapide.
Il s'agit d'un poste à temps plein. Veuillez soumettre votre lettre de motivation et l'envoyer par courriel à [email protected]