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Marta Cros est une entrepreneure beauté à deux reprises. Elle a lancé The Ritualist pour la première fois en 2015, à l'époque où les services de beauté à domicile comme GlamSquad commençaient à décoller. Un an plus tard, la société qui a apporté les soins du visage aux clients a commencé à expérimenter la création de sa propre gamme de produits.
C'était un mouvement peu conventionnel, et Cros ne pensait pas exactement qu'il était bon au début. "J'ai toujours eu cette idée en tête que les gens ne voudraient pas que des traitements leur soient appliqués avec des marques qu'ils ne connaissaient pas", a-t-elle déclaré à Fashionista. En fin de compte, cela n'a pas été un problème; les préoccupations des gens se sont davantage orientées vers le désir de produits végétaliens de qualité et efficaces. Et ainsi, en 2016, Apto Skincare est né, et peu de temps après – avec une certaine demande des clients Ritualist – a ensuite été rendu public en 2018.
Mais, drôle d'histoire, ça n'a pas commencé avec le nom sous lequel on le connaît aujourd'hui. Comme Cros le raconte, Apto (qui signifie approprié en espagnol), a été initialement lancé sous le nom de The Ritualist. « J'avais évidemment la marque du spa et des services, mais genre une semaine après, j'ai reçu une lettre de
Rituels' avocat disant 'Bonjour, euh, nous pensons que vous ne pouvez pas faire ça'", dit-elle. C'était un accident innocent et ce qu'elle appelle une erreur de débutant, mais cela a aussi fini par être une bénédiction déguisée. z'Ensuite, c'était comme si nous devions créer une autre marque, réfléchissons davantage à ce que nous voulons accomplir, à la façon dont nous voulons aborder la marque et la positionner."Cela s'est également produit à l'époque où Cros était enceinte de son premier enfant et subissait une recherche frustrante de produits de beauté non toxiques. "J'ai réalisé que je pouvais soit débourser 50 $ pour un nettoyant incroyable, soit visiter l'épicerie naturelle du coin pour une sorte de variation d'huile d'amande biologique", dit-elle. "Aucune de ces options ne m'a plu: je voulais du bien pour vous, mais aussi des produits beaux et efficaces sans le prix à payer. » Elle s'est vite rendu compte qu'elle n'était pas la seule à avoir soif de beauté à la fois propre et accessible. des produits.
Ce que l'on qualifie de beauté "propre" de nos jours, c'est un sac compliqué et mélangé. En conséquence, différentes marques ont des définitions différentes. Pour Apto, ce label signifie: "Sans produits toxiques, fabriqués avec des ingrédients d'origine éthique, toujours végétaliens, toujours sans cruauté envers les animaux." Mais le chemin pour y arriver n'est pas aussi simple que certains pourraient le penser. "Trouver de bons fournisseurs et de bonnes sources de qualité, de matières premières est plus compliqué que d'autres marques qui sont moins précieuses sur ce qu'elles utilisent et ce qu'elles mettent dans leurs produits", explique Cros.
Une chose que les clients pourraient remarquer à propos d'Apto, c'est qu'il n'a pas de certification biologique. C'était une décision consciente que Cros et son équipe ont prise afin de préserver la qualité de leurs produits; la marque s'approvisionne en ingrédients en Inde depuis de nombreuses années, ce qui, explique Cros, n'adhère pas aux mêmes règles que le États-Unis « Nous avions deux options: soit continuer à obtenir les ingrédients des meilleures sources que nous connaissions, soit trouver un magasin local basé aux États-Unis. fournisseur qui nous facturerait beaucoup plus, et dans certains cas, la qualité n'était pas aussi bonne. » Cros et son équipe sont donc allés avec l'ancien option. "Nous avons pensé, pour nous et notre mission, qu'il était plus important de conserver l'accessibilité et l'intégrité dans la manière dont nous nous approvisionnons en ingrédients plutôt que le cachet", explique-t-elle.
Fabriquer un produit à un prix accessible est également un processus compliqué. Une partie de la raison pour laquelle Cros est en mesure de réduire le coût des produits Apto (rien ne se vend plus de 25 $), c'est qu'il y a quelques années, elle a fusionné des entreprises avec une usine locale appartenant à son partenaire mari. Cela lui a permis de réduire les frais d'intermédiaire que les autres marques accumulent généralement et, à son tour, de répercuter ces économies sur les clients.
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Ce n'est pas parce que vous avez un produit propre, abordable et efficace sur le marché que les clients accourront. Il y a actuellement une sursaturation dans l'industrie de la beauté, en particulier en ce qui concerne l'espace "propre". Une chose que Cros dit a aidé en termes de marketing a été les partenariats avec des boîtes d'abonnement comme Ipsy. "Vous pouvez mettre votre produit entre les mains de centaines de milliers de personnes, littéralement, et cela génère un buzz sur les réseaux sociaux et génère également de nombreuses critiques et commentaires", dit-elle.
En parlant de réseaux sociaux, c'est là que j'ai eu vent de la marque pour la première fois, via une éditrice de mode devenue influenceuse Alyssa Coscarelli, alias @alyssainthecity. Cros mentionne qu'ils ne l'ont jamais payée pour poster, et que le partenariat est complètement organique, et que l'ensemble du jeu des influenceurs est une sorte de "ligne fine que nous essayons toujours de comprendre dehors."
Pour l'instant, l'entreprise s'appuie principalement sur ces plateformes pour le développement de la communauté et les retours clients, qu'elle prend à cœur et, dans certains cas, met également en action. « Depuis que nous avons l'usine, lorsque nous voyons un commentaire que nous pourrions recevoir souvent, qu'il soit positif ou négatif, nous sommes en mesure d'apporter des changements très rapidement », explique Cros. "Ils pourraient dire 'Hé, j'aime vraiment ce masque mais la texture était un peu trop crémeuse pour moi.' Si nous voyons cela se produire très souvent, nous envisageons vraiment d'apporter des modifications pour ajuster la formule."
L'un de ces changements influencés par les clients qui s'accompagnera probablement d'applaudissements de la part des fans: la marque double la taille de ses produits. Cros explique que la marque a initialement été lancée avec une gamme de taille de voyage parce que « nous voulions quelque chose que les clients finirait en fait. » Elle poursuit: « Pensez à la quantité de produits que vous avez dans votre armoire de salle de bain que vous venez d'utiliser à mi-chemin. Nous étions également préoccupés par les performances des produits à long terme, étant donné que nous n'utilisons aucun conservateur chimique." Mais une fois qu'Apto s'est rendu compte que les clients et les détaillants voulaient des articles plus gros, la marque s'est mise au travail pour trouver le bon formulations. La transition commencera plus tard cette année et, non, les prix n'augmenteront pas, donc les produits deviendront encore plus volés.
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Ce n'est pas une tâche facile, et Cros dit que cela aura un impact financier sur son entreprise, mais elle pense que c'est une étape importante. De plus, comme elle l'explique, le simple fait d'augmenter la taille d'un produit ne signifie pas nécessairement que le coût augmente également. "L'emballage ne va pas coûter le double simplement parce qu'il est le double de la taille, la même chose se produit avec le produit à l'intérieur", dit-elle. « Vous augmentez un peu le coût des matières premières, bien sûr, mais une grande partie des produits de beauté est la main-d'œuvre. Faire un lot de 100 kilos à 200 kilos, ce n'est pas doubler le travail."
Un autre facteur majeur de succès réel est de mettre le produit entre les mains des clients, et cela dépend en grande partie de l'endroit où il est stocké. Apto vend directement aux consommateurs via le commerce électronique sur son site, et a également atterri à Pourvoiries urbaines l'année dernière, mais pour Cros, le but ultime est d'aller en masse. "Cela fait partie de qui nous sommes, nous voulons rendre la beauté propre accessible à tout le monde, ce qui signifie que nous devons nous assurer que nous atteignons de plus en plus de gens", dit-elle. Avec cette mission au premier plan, elle a récemment pris la décision de lancer avec Walmart. "Nous avons beaucoup débattu de cette décision car, évidemment, travailler avec Walmart a beaucoup de connotations, bonnes et mauvaises, mais à la fin du jour, ils travaillent vraiment dur pour créer une catégorie propre dans leur entreprise et nous avons senti que nous voulions soutenir ces efforts », a déclaré Cros. "Pour nous, c'était comme, eh bien, notre objectif est de démocratiser l'accès à la beauté propre, alors quel meilleur partenaire que Walmart pour le faire? C'est le détaillant pour l'Amérique."
Apto ajoutera également de nouveaux produits et ingrédients à sa gamme dans les mois à venir: Cros dit qu'un un hydratant à la grenade et un masque AHA sont en route, ainsi qu'un masque peel-off au charbon, des nettoyants et des lèvres baumes. "L'un de mes objectifs, lorsque je travaillais sur l'image de marque et sur tout ce qui concernait le produit, c'était que les gens paient 15 $ pour recevoir le produit à la maison et se disent" Wow, je Je ne peux pas croire que cela semble beaucoup plus cher qu'il ne l'est", puis essayez la formule et dites "Wow encore, cela semble en fait plus cher qu'il ne l'est", "Cross reflète. "Je pense que nous y sommes parvenus."
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