Un magasin Coach à New York. Photo: Spencer Platt/Getty Images
L'entraîneur est au milieu d'un redressement promis - et tandis que la foule de la mode a déjà adhéré à la nouvelle direction créative de la marque, il faudra un certain temps pour que les chiffres de vente rattrapent leur retard.
Au cours du troisième trimestre fiscal se terminant le 28 mars, le chiffre d'affaires s'est élevé à 929 millions de dollars, en baisse de 15 % en glissement annuel et inférieur aux 950 millions de dollars que la société devait rapporter. (Les ventes auraient été 3% plus élevées si elles n'avaient pas été affectées négativement par les changements de devises, a déclaré Coach.) Les ventes nord-américaines ont été les plus durement touchées, en baisse de 24% à 493 millions de dollars pour le trimestre. La nouvelle a fait chuter le cours de l'action de Coach de plus de 8% mardi matin.
Qu'est-ce qui cause la baisse continue des ventes? Un certain nombre de choses. Premièrement, Coach ferme de nombreux magasins et points de vente à prix plein sous-performants en Amérique du Nord – 69 cette année à ce jour. L'entreprise a également considérablement réduit ses offres promotionnelles, tant dans ses propres magasins que dans les grands magasins, attirant ainsi moins de clients et nuisant aux conversions. Alors que Coach organisait autrefois trois "ventes flash" par semaine en moyenne, ce trimestre, il n'a organisé qu'un seul événement promotionnel sur invitation à la mi-mars, par exemple. Lors d'un appel aux résultats, le PDG de Coach, Victor Luis, a déclaré que les clients avaient déjà reconnu que la marque était moins promotionnelle qu'elle ne l'était autrefois.
Bien que les résultats aient été moins spectaculaires que les investisseurs auraient pu l'espérer, Luis et le directeur financier Jane Nielsen ont répété que Le plan de transformation du coach pour « atteindre un niveau de rentabilité de premier ordre et de croissance durable » reste inchangé. L'entreprise continuera de fermer des magasins peu performants tout en ouvrant de nouveaux emplacements et en rénovant ceux existants à la suite de sa concept de magasin de « luxe moderne », et s'attend à ce que les ventes continuent de baisser « à deux chiffres » en raison d'une diminution des promotions activité. Sur une note plus réjouissante, la société prévoit de présenter davantage de produits du directeur créatif Stuart Vevers, dont troisième présentation de la Fashion Week de New York a rencontré un « accueil extrêmement positif ». Coach devrait également lancer son premier parfum avec son partenaire de licence Inter Parfums cet automne.
Plus particulièrement à l'horizon, la société acquisition de Stuart Weitzman devrait être terminé d'ici la semaine prochaine. Luis a déclaré que Coach sera en mesure d'aider la marque Weitzman à se développer à l'international, tandis que Coach bénéficiera de son "leader[ship] éprouvé en matière de mode et de coupe".