Image reproduite avec l'aimable autorisation de Jacques Marie Mage
Fondée en 2014, Jacques Marie Mage (JMM) est un producteur basé à Los Angeles de produits de créateurs en édition limitée qui se spécialise dans la micro-production de lunettes artisanales fabriquées à la main en Italie et au Japon.
Puisant son inspiration à travers les continents, les cultures et les générations, JMM combine un savoir-faire de classe mondiale avec des méthodes de production avancées, embrassant une gamme de matériaux riches, des formes géométriques audacieuses, et une exubérance d'attitude pour créer des lunettes impeccablement conçues qui infusent élégamment des motifs historiques avec un style moderne sensibilité.
Puissant, ludique et significativement idiosyncratique, les objets de collection de haute performance de JMM sont produits de manière éthique et philanthropiquement aligné, offrant une expérience oculaire raréfiée qui incarne un équilibre sans compromis de forme, fonction, et l'équité.
Jacques Marie Mage est disponible à l'achat dans les magasins d'optique et de lunettes de soleil du monde entier et est actuellement représenté dans environ 500 magasins dans 30 pays à travers l'Amérique, l'Europe et l'Asie.
Nous recherchons un travailleur acharné enthousiaste qui aime avoir des responsabilités. En tant que coordinateur du commerce électronique, vous serez au carrefour de toutes les fonctions essentielles, notamment le service client, le marchandisage, les opérations et le marketing. Vous développerez une compréhension approfondie de l'ensemble du cycle de vie du commerce électronique. Vous serez entièrement propriétaire du merchandising du site sur notre vitrine, en mettant l'accent sur la présentation de nos nouveaux produits et lancements de catégories d'une manière qui génère des revenus tout en offrant une expérience client de luxe. Vous agirez comme un propriétaire dès le départ, en équilibrant l'amélioration des processus et des systèmes et en exécutant votre plan avec succès. Vous êtes motivé, très organisé et votre souci du détail est excellent. Vous aimez aider et vous résolvez les problèmes avec une attitude positive.
Responsabilités:
- Gérez les ventes entrantes passées via Shopify et répondez aux demandes de renseignements concernant les commandes des clients, les retours d'exécution des commandes, les remboursements, la recherche de stock, les demandes générales, etc.
- Contacter les consommateurs de manière proactive pour générer des ventes, réduire le taux de retour afin d'atteindre l'objectif de l'entreprise
- Construire et mettre en œuvre un processus et un calendrier pour administrer et superviser entièrement le merchandising Web
- Gérer la communication avec les clients (publications Instagram, e-mails, appels téléphoniques)
- Aider de manière proactive à résoudre tous les problèmes et pannes des systèmes
- Maintenir avec précision les bases de données clients, les journaux d'activité
- Responsable de la création de rapports sur les performances des produits et du partage des informations avec l'équipe de direction
- Soutenir tous les domaines des opérations de commerce électronique selon les besoins
Compétences et diplômes :
- Licence
- 2+ ans d'expérience dans une entreprise de commerce électronique avec support client
- Expérience significative avec les logiciels de commerce électronique (Shopify, Netsuite)
- Attitude positive, enthousiaste et sympathique
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Solides compétences rédactionnelles
- Grand souci du détail avec un haut niveau de précision
- Maîtrise de la feuille Excel/Google
- Capacité à comprendre et à résoudre des problèmes ambigus avec un sens de l'intuition sur le moment de demander de l'aide plutôt que de trouver les choses par vous-même
- Très réactif, solutionneur de problèmes, enthousiaste et bienveillant
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer des priorités concurrentes tout en respectant les délais
Nous offrons des congés payés, des congés de maladie, des congés ainsi que des prestations de santé.
Pour postuler: veuillez envoyer votre curriculum vitae à [email protected], ligne d'objet Coordinateur E-Commerce.