La Minute Mentor avec le Co-Lab: Kristy Hurt de Kristy Hurt Consulting

Lorsqu'il s'agit de suivre un cheminement de carrière, aucun outil de votre arsenal ne peut être aussi précieux - ou aussi délicat! - à utiliser comme mentorat. Nous sommes en partenariat avec Le co-laboratoire, un réseau mondial inclusif dirigé par ses membres communauté pour la mode, la beauté, le bien-être, la vente au détail et professionnels du luxe grand public, pour vous apporter 'La Minute Mentor, où nous discutons avec des professionnels de la façon dont ils ont utilisé leur rôle à la fois de mentor et de mentoré pour arriver là où ils en sont aujourd'hui.

Vous ne connaissez peut-être pas Kristy Hurt par son nom (encore !): son rôle en tant que recruteuse indépendante de cadres et consultante en ressources humaines chez Kristy Hurt Conseil est principalement en coulisses, son travail est donc souvent invisible. Mais bon nombre des plus grandes entreprises du luxe — pensez Tom Ford, Ésope, Prada et Goop – serait perdue sans sa main directrice pour les aider à trouver les meilleures personnes pour des rôles allant jusqu'au niveau C-suite.

Avant de se lancer seule en 2009, cependant, Hurt a passé plus d'une décennie à embaucher, dirigeant d'abord trois Kate Spade succursales de la ville de New York tout en les aidant à ouvrir d'autres magasins, puis dans les ressources humaines à LVMH. « J'ai embauché pour Kate Spade au début de ma carrière, lorsque je dirigeais des magasins pour eux, qui comprenaient les ventes, la gestion, les visuels, ce genre de choses », explique-t-elle. « Quand je suis arrivé chez LVMH, j'ai recruté pour toutes sortes de postes, tous niveaux, toutes fonctions; cela inclurait tout, de la conception aux ventes, en passant par la gestion de niveau exécutif, le contenu numérique, le marketing."

Maintenant, Hurt fait la même chose pour un large éventail d'entreprises dans les domaines de la mode, de la beauté et de la vente au détail, principalement basées à New York et à Los Angeles, mais elle a recruté pour des emplois dans le monde entier. Et si cela ne la tenait pas assez occupée, lorsque la pandémie a frappé, Hurt a lancé Le co-laboratoire, une communauté mondiale de réseautage en ligne où les professionnels de tous les niveaux d'expérience peuvent se connecter via un canal Slack, profiter de panels et d'entretiens en podcast et accéder aux offres d'emploi. Alors vraiment, qui de mieux pour discuter de l'importance du mentorat dans les cheminements de carrière que quelqu'un dont le travail consiste à aider les gens à trouver et à décrocher le poste parfait?

Lisez la suite pour les conseils de Hurt sur le maintien de vos liens de mentorat, ses réflexions sur la façon dont ils peuvent évoluer au fil du temps et son conseil numéro un pour lire vos e-mails. (Indice: Dites-lui que c'est la Fashionista qui vous a envoyé !)

Quelle a été l'importance du mentorat dans votre carrière, à la fois en tant que mentor et en tant que mentoré?

C'est vraiment intéressant pour moi d'y penser, parce que j'ai certainement encadré beaucoup de gens, et j'ai certainement été encadrée, et je continue à faire les deux et à jouer ces deux rôles, mais je ne l'ai jamais fait de manière très formelle capacité. Ce que je veux dire par là, c'est que je n'ai jamais travaillé pour une entreprise qui avait un programme de mentorat formel, et bien que je fasse beaucoup de coaching de carrière et de mentorat pour mon entreprise, je ne suis pas un guillemet « coach de carrière ». Lorsque j'encadre des professionnels ou des étudiants qui débutent leur carrière professionnelle, j'aborde le sujet en tant que professionnel expérimenté, du point de vue de l'embauche. Je leur donne un encadrement très spécifique en fonction de mon parcours et de mon expérience.

Les gens viendront me voir parce qu'ils veulent de l'aide soit pour savoir ce qu'ils veulent faire, soit parce qu'ils savent ce qu'ils veulent faire et ils veulent de l'aide pour trouver un emploi et se présenter de la meilleure façon possible. Je travaille donc avec eux pour revoir leur dossier de candidature: comment se présentent-ils en ligne, comment se présentent-ils dans un curriculum vitae ou un document écrit, comment utilisent-ils divers médias sociaux, y compris LinkedIn, pour contacter les responsables du recrutement et les RH personnes.

Je n'ai jamais eu de mentoré formel que j'ai suivi de manière formelle tout au long de leur carrière. Mais ce qui est drôle, c'est que, parce que je fais ça depuis si longtemps, je vais découvrir que je vais entrer en contact avec les gens et ils viendront à moi pour des conseils lorsqu'ils sont à différents tournants de leur carrière, ce qui me semble vraiment intéressant, pour voir comment ils évoluent au fil des temps.

Je suis travailleur indépendant depuis treize ans maintenant, mais j'ai passé plus de dix ans en tant qu'employé, cinq ans chez Kate Spade et cinq ans chez LVMH. J'avais plusieurs patrons ou superviseurs différents dans ces entreprises et c'étaient tous des gens que j'admirais vraiment et je dirais que c'étaient des mentors pour moi.

Il y a une personne en particulier qui, lorsque j'ai rejoint LVMH, m'a tout appris sur le recrutement, car je n'avais pas vraiment d'expérience RH formelle lorsque j'ai commencé chez LVMH; elle me confierait, au fil du temps, de nouvelles responsabilités dont elle savait que j'avais besoin pour apprendre à développer en tant que professionnelle des RH. Je me souviens spécifiquement qu'elle m'appelait dans son bureau et qu'elle me confiait une nouvelle tâche, et c'était toujours quelque chose que je n'avais jamais fait auparavant, mais elle sentait que j'étais prêt à assumer; Je me souviens que je me sentais si intentionnel, qu'en regardant en arrière aujourd'hui, je suis tellement impressionné par son style de gestion, la façon dont elle délègue des tâches et vous soutient lorsque vous avez besoin de soutien, mais vous donne également le sentiment qu'elle a confiance et sait que vous pouvez le gérer.

Parfois, c'est un peu effrayant d'entreprendre quelque chose de nouveau que vous n'avez jamais fait auparavant, mais quand vous avez votre la confiance du superviseur - pour qu'il dise que vous pouvez gérer cela et que c'est une expérience formidable pour vous - cela construit vraiment confiance. C'est tellement formidable d'avoir cette expérience, car maintenant en tant que leader et gestionnaire d'autres personnes qui se tournent vers moi pour le leadership, je sais que je peux faire la même chose pour eux. Je pense que lorsque nous avons des mentors positifs dans nos vies, nous apprenons vraiment d'eux et nous pouvons ensuite transmettre cela.

Lorsque vous parlez de ces expériences, il semble que c'est toujours assez organique. Parlez de l'évolution de ces relations.

C'est en partie la raison pour laquelle nous avons lancé The co-lab, pour aider les gens et leur donner des opportunités de réseautage: Réseautage et rester en contact avec vos contacts professionnels, même lorsque vous n'en avez pas nécessairement besoin, entre guillemets, est tellement important.

La femme dont je parlais tout à l'heure qui m'a donné beaucoup de responsabilités quand je travaillais chez Louis Vuitton, elle a fini par quitter l'entreprise et revenir en Europe; nous sommes restés en contact et nous ne parlons pas très souvent, mais elle est finalement devenue coach de direction et a lancé sa propre entreprise. Je me souviens qu'elle est venue me voir à un moment donné après avoir créé ma propre entreprise et m'a demandé des conseils alors qu'elle commençait sa propre pratique et sa propre entreprise, ce qui était vraiment intéressant de voir comment cela évolué. Nous pouvons tous nous entraider. Je pense qu'il est si important de maintenir ces relations, parce que vous ne savez jamais quand vous pouvez les aider, ou quand ils peuvent vous aider. J'ai souvent l'impression que la personne qui joue le rôle de mentor ne réalise pas à quel point le mentoré en retire, et pouvoir rembourser cela à un certain niveau à l'avenir est tellement agréable et gratifiant. Et c'est incroyable à quelle vitesse les choses changent.

Lorsque nous avons lancé The co-lab, nous essayions de déterminer le prix de l'adhésion et quelqu'un a suggéré l'idée que les cadres supérieurs ne devraient pas payer et que seulement ceux qui débutent dans leur carrière devraient le faire, parce que ce sont eux qui ont besoin de l'aide des cadres pour le mentorat et nous avons besoin que des cadres soient membres parce que ce sont eux qui ont tous les compétence. Mon point de vue était que les étudiants, les nouveaux diplômés et les innovateurs qui grandissent dans un monde plus numérique ont tellement de choses à apprendre aux cadres. Oui, les cadres ont de l'expérience et ils ont des années à leur actif que les nouveaux diplômés n'ont pas, et ils pourraient en savoir plus sur la façon dont les choses se sont passées, mais nous apprenons tous ensemble, donc je suis vraiment heureux que nous ayons gardé cela uniforme et accessible pour toutes les personnes.

Nous venons de faire un panel sur l'avenir de la mode numérique, et nous avons eu un jeune designer innovant qui vit à Londres en train de faire de la mode augmentée la réalité et la conception de filtres pour le visage pour Instagram, comme « Quelle chaussure êtes-vous? » et puis il montre un stylet qui tourne autour de votre diriger. Elle concevait les vraies chaussures. Ce sont des opportunités de conception qui existent maintenant, qui continueront d'exister à l'avenir. Cette fille a peut-être 22 ou 23 ans, et nous avons demandé à l'un de nos membres qui est beaucoup plus âgé, qui est un créateur de sacs à main, de l'interviewer pour le panel et je pourrais dire simplement que la jeune designer qui fait tout ce travail en 3D et en numérique enseignait tellement au designer plus expérimenté et plus expérimenté, simplement parce que les méthodes changent, la technologie changements. Je pense que nous créons des opportunités dans le co-lab pour les professionnels plus expérimentés et plus juniors d'enseigner et de se conseiller mutuellement.

Concrètement, Le co-lab profite de toutes ces opportunités numériques, ce qui évidemment depuis un an environ a été nécessaire. Si vous cherchiez à établir virtuellement cette relation de mentorat pour la première fois, que recommanderiez-vous à quelqu'un pour établir ce premier contact ?

Dans notre Slack privé, nous avons un canal de mentorat, et donc toute personne qui veut être mentor ou mentorée peuvent publier et dire ce qu'ils souhaitent apprendre ou quel type de personne ils aimeraient communiquer avec. Je ne peux pas vous dire combien de personnes j'ai entendu dire qui sont excitées, malgré leur niveau d'activité et leur niveau supérieur dans leur carrières - ils trouvent en fait tellement de récompenses en faisant du mentorat, en redonnant et en aidant les jeunes diplômés qui commencent tout juste dehors. Je suis souvent surpris qu'ils soient capables de consacrer leur temps, mais je trouve que souvent, les gens arrivent à ce point de leur carrière, où ils veulent vraiment aider les gens.

En ce qui concerne quelqu'un qui souhaite avoir un mentor pour la première fois, je pense qu'une bonne chose à faire est de vraiment se concentrer sur ce que vous voulez apprendre ou sur le type de personne qui pourrait être le mieux pour vous aider. Disons que vous voulez travailler dans la mode et que vous voulez travailler dans le marketing: vous pourriez choisir quelqu'un, si vous êtes plus analytique, qui a gravi la route du marketing numérique, ou si vous êtes plus créatif, quelqu'un qui a gravi le contenu, l'éditorial ou le marketing de marque route. Suivez-les sur les réseaux sociaux, dites-leur que vous êtes vraiment impressionné par leur carrière, ajoutez-les sur LinkedIn, demandez-leur quinze minutes de leur temps.

Mais je pense qu'avant de faire ça, c'est bien de les suivre un petit moment s'ils ont une présence publique, parce qu'ils font probablement des conférences auxquelles vous pouvez participer, ou aller à une conférence, ou regarder un Instagram Habitent. En fait, investissez votre temps à regarder quelque chose qu'ils diffusent dans le monde. Ensuite, lorsque vous les contactez directement avec une note demandant quinze minutes de leur temps, vous pouvez leur dire: « J'ai vu votre discours et j'ai été vraiment impressionné par vous, j'ai adoré ce que vous avez dit à propos de x, y ou z; en tant que jeune débutant ma carrière dans le marketing, j'aimerais avoir dix minutes de votre temps pour vous poser quelques questions. Est-ce quelque chose auquel vous seriez ouvert ?" Quelque chose comme ça a tellement plus d'impact qu'un simple e-mail aléatoire comme: « Oh, votre carrière est tellement impressionnant, pouvez-vous m'aider avec x, y ou z ?" sans avoir aucune preuve que vous savez qui ils sont, ou ce qu'ils font, ou ce qu'ils représenter.

Il y a tellement d'informations disponibles publiquement, et cela fait une telle différence pour moi quand je reçois ces messages froids de personnes sur LinkedIn. C'est tellement plus significatif pour moi, et je suis beaucoup plus susceptible de le faire si j'ai l'impression qu'ils ont déjà fait leurs devoirs et qu'ils en savent déjà un peu plus sur moi et ce que je fais et qui sont mes clients sommes. Faire ses devoirs rend une demande froide tellement plus percutante.

Ou, si vous pouvez obtenir une introduction chaleureuse par l'intermédiaire de quelqu'un que je connais, cela fait également une grande différence. Si c'est quelqu'un à qui j'ai rendu service, qu'il m'a rendu service, ou si nous avons une bonne relation, alors bien sûr, s'il me demande de parler à quelqu'un, je le ferai. Mais je reçois tellement d'e-mails au hasard chaque jour et je ne suis pas vraiment en mesure de répondre en profondeur à tous.

Comment pensez-vous pouvoir atteindre un équilibre entre être engagé et entretenir des relations et, faute d'un meilleur mot, risquer d'être un peu embêtant ou d'en demander trop ?

Il est toujours bon de penser à ce que vous pouvez donner en retour, par exemple, trouvons quelque chose qui nous pouvons faire du troc ou du commerce, et c'est incroyable combien de fois les gens sont prêts à faire des choses comme cette. Je pense que si vous posez les bonnes questions, même si vous êtes un jeune débutant, il y a toujours quelque chose que vous pouvez proposer; vous pourriez être un as des médias sociaux, et quelqu'un de beaucoup plus expérimenté dans sa carrière pourrait ne pas être doué pour les médias sociaux, ou même en savoir vraiment beaucoup sur l'analyse.

En ce qui concerne la persistance, nous disons toujours dans The co-lab que la « persistance polie » est la clé pour obtenir ce dont vous avez besoin. Habituellement, si vous faites une simple demande et que vous n'avez pas de réponse, je pense qu'il n'y a rien de mal à faire un suivi plusieurs fois avec une persistance polie et à dire: boîte de réception, j'adorerais quinze minutes de votre temps, s'il y a un moyen pour que je puisse vous aider ou vous aider, voici quelques idées." Parfois, c'est gênant si vous n'avez pas réellement parlé à la personne encore! Mais je pense qu'avec une persistance polie, vous pouvez généralement obtenir ce dont vous avez besoin, et si vous êtes chaleureux, amical et humble dans la façon dont vous approchez la personne et vous réfléchissez aux façons dont vous pouvez lui offrir quelque chose en retour, elle appréciera vraiment cette. Ils pourraient dire: « Non, je n'ai besoin de rien, je suis heureux de le faire. » Mais à un moment donné dans le futur, il pourrait y avoir quelque chose, parce que souvent, ces assistants sont des réalisateurs d'un jour, et ils peuvent avoir quelque chose dont cette personne a besoin dans cinq ou sept années. Ce temps vole vraiment.

Y a-t-il déjà eu un moment ou une situation où une relation de mentorat a suivi son cours, et si oui, comment recommanderiez-vous de gérer cela ?

Je ne pense pas, parce qu'il n'y a pas de début ou de fin formel à une relation de mentor, vous savez? De longues périodes peuvent s'écouler sans que vous vous parliez, mais heureusement, ce n'est pas si relation critique ou importante que vous devez rompre, de sorte que ces choses peuvent en quelque sorte s'effondrer naturellement. Tant que vous êtes gentil avec la personne et que vous la remerciez toujours, et que vous êtes toujours respectueux, communicatif et réactif lorsque vous entendez parler d'elle, je ne pense pas qu'il y ait jamais vraiment de fin. Nous maintiendrons ces relations tout au long de notre vie, et maintenant à l'ère des médias sociaux, nous aimons nous suivre même sur notre propre comptes Instagram et restez en contact les uns avec les autres de cette façon, même lorsque nous ne sollicitons pas une faveur, une demande d'emploi ou un client spécifique demander.

Cela arrive aussi au point où certaines de ces personnes prennent leur retraite. Mais même quand même, je pense que ces amitiés continueront. C'est vraiment tout le problème, qu'ils ne se terminent jamais vraiment. Quand je pense aux trois ou quatre patrons que j'ai eus et qui ont été importants au début de ma carrière, ce sont des gens à qui je ne parle pas souvent, mais je pourrais les voir une fois tous les cinq ans littéralement à ce stade, et c'est d'accord. C'est juste agréable de se réunir parfois et de parler des affaires, des meilleures pratiques et de ce genre de choses. C'est presque comme s'ils étaient devenus des pairs, ce qui est vraiment cool, parce qu'évidemment j'ai travaillé pour eux et c'était une dynamique très différente, et c'est amusant de voir comment cette dynamique change au fil du temps.

Cette interview a été légèrement modifiée et condensée pour plus de clarté.

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