Illesteva est à la recherche d'un spécialiste du service à la clientèle enthousiaste pour se joindre à notre équipe de traitement des commandes en ligne. C'est l'opportunité parfaite pour quelqu'un qui est motivé, patient, aime résoudre des problèmes et aime interagir avec les gens (à la fois collègues et clients)
Les responsabilités comprennent:
- Dépasser les objectifs du service client, en créant une expérience d'achat en ligne positive et invitante
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail de manière rapide et professionnelle
- Résoudre tous les problèmes pouvant survenir en identifiant les plaintes des clients et en garantissant la meilleure solution possible
- Aide à l'exécution des commandes, remboursements et échanges
Au propos de vous:
- Organisé et soucieux du détail
- Prend l'initiative lorsqu'il s'agit d'accomplir les tâches en temps opportun
- Charismatique, gentil et attentionné
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Capacité à bien travailler en équipe et à présenter une attitude positive dans l'environnement de travail
Conditions:
- Licence
- 2+ ans d'expérience dans le commerce électronique ou l'industrie du service à la clientèle
- Maîtrise de Zendesk, Shipstation, Magento
- La maîtrise d'une deuxième langue est un plus
Pour postuler, veuillez envoyer une brève lettre de motivation et un curriculum vitae à [email protected] avec « Spécialiste du service à la clientèle » dans la ligne d'objet.