TÂCHES ET RESPONSABILITÉS CLÉS :
Le responsable du commerce électronique sera responsable de la gestion quotidienne des IRO Site Web américain, assurant la liaison avec l'expédition pour assurer la livraison et les retours de produits en temps opportun, effectuant toutes les fonctions de service à la clientèle et surveillant les activités quotidiennes. Le responsable du commerce électronique aura un sens aigu du commerce, sera passionné par les données et portera une grande attention aux détails.
Information produit
• Tester et s'assurer que toute la marchandise allouée est en direct sur le site et fonctionnelle à tout moment
• Rédiger toutes les descriptions de produits et les détails à envoyer au bureau de Paris pour le téléchargement des catalogues de produits.
• Assurer les classifications correctes des produits, en veillant à ce que tous les nouveaux styles soient correctement catégorisés pour le client
• Suivre la disponibilité des stocks de produits pour s'assurer que tous les produits sont affichés en direct sur le site Web lorsqu'ils sont disponibles dans l'entrepôt. Surveiller la disponibilité des stocks sur tous les articles en rupture de stock.
• S'assurer que les prix des produits sont corrects sur le site en direct à tout moment
• Gestion globale du stock e-Commerce et implication dans le plan commercial de croissance
• Disponibilité des stocks – surveillez la tenue des stocks et travaillez en collaboration avec l'équipe de marchandisage et d'achat pour assurer la couverture.
• Assurer la disponibilité des stocks avant les lancements de sites, les mises à jour, les campagnes marketing et les activités promotionnelles planifiées
• Gestion des commandes - supervisez toutes les commandes sortantes et assurez leur exécution dans les délais, travaillez avec 3PL sur tout ajustement client.
• Gestion des retours – supervisez toutes les demandes de retour et surveillez le traitement des retours 3PL. Une analyse
• Surveiller les tendances des concurrents et des ventes sur le Web pour s'assurer que l'offre et l'expérience Web sont conformes aux attentes des clients. Améliorations du site
• Travailler avec le responsable du commerce électronique pour identifier les améliorations et les problèmes.
• Contribuer à la gestion de la navigation sur le site, de la recherche, des catégories, des filtres et du placement de produits aux côtés du responsable du commerce électronique.
Responsabilités supplémentaires
• S'assurer que 3PL dispose de toutes les fournitures nécessaires aux opérations de commerce électronique.
• Approbation de toutes dépenses liées au commerce électronique
• Gestion de la prévention de la fraude et des rétrofacturations.
• Surveiller et gérer le traitement des paiements et les remboursements sur 3 plateformes.
Connaissances, compétences et expérience :
• Excellentes compétences numériques et analytiques avec un esprit commercial
• De solides compétences en communication
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion de projet essentielles
• Expérience technique avec les plateformes de commerce électronique
• Excellente attention aux détails
• Esprit d'équipe et volonté de soutenir l'équipe au sens large
• Flexible et réactif au changement
• Grande attention aux détails.
• Expérience avec Salesforce commerce cloud, Cegid, Signfyd un atout.
Pour postuler: veuillez envoyer votre curriculum vitae à [email protected], faites référence au titre du poste comme ligne d'objet.