Aperçu: Le directeur adjoint de magasin assiste le directeur de magasin dans tous les aspects des opérations du magasin, du merchandising visuel et du service à la clientèle et est fort leaders capables de générer des ventes grâce à d'excellentes compétences en service à la clientèle, une présentation visuelle solide et une compréhension complète du Entreprise. Ils jouent également un rôle clé dans le recrutement, la formation et le développement de tout le personnel du magasin et pour assurer la croissance à long terme de l'entreprise dans conformément à la philosophie de l'entreprise et aux politiques et procédures établies et assumer les responsabilités du directeur de magasin dans son absence.
Responsabilités:Génération des ventes : • Atteindre les objectifs de vente personnels et en magasin. • Aider au suivi, à la surveillance et à la communication des résultats commerciaux. • S'assurer qu'un niveau élevé de vente et de service est pratiqué par tous les associés; mener par l'exemple. • Continuer à développer des techniques de vente personnelles et aider au développement des techniques de vente des associés afin de maximiser les ventes. • S'assurer que toutes les politiques et procédures liées aux ventes sont maintenues. • Démontrer une connaissance approfondie de la marchandise et développer la connaissance des produits parmi le personnel de vente. • Maintenir un vif intérêt pour l'industrie de la mode et les tendances du marché
Service Clients: • S'assurer que tous les associés fournissent le plus haut niveau de service à la clientèle. • Construire et maintenir une clientèle fidèle en utilisant le livre client personnel et en aidant le personnel à utiliser ses livres client. • Résoudre tous les problèmes et plaintes des clients rapidement et efficacement. • Aider les associés aux ventes avec divers problèmes de service à la clientèle (c.-à-d. clients insatisfaits, retours, marchandise défectueuse)
Opérations : • Collaborer avec le directeur du magasin dans les domaines de la gestion des risques, de la sécurité physique, des contrôles de trésorerie du magasin et de la gestion des stocks. • Soutenir et aider à la formation du personnel dans tous les domaines de l'utilisation et de la maintenance appropriées des registres. • Comprendre et exécuter correctement toutes les fonctions du registre de gestion. • Participer aux inventaires. • Comprendre et exécuter les procédures de contrôle de la trésorerie, y compris: les dépôts bancaires, les fonds sûrs, la petite caisse
Merchandising/Visuel : • Aider à la mise en œuvre et au maintien de toutes les directives de marchandisage/visuel. • S'assurer que l'espace de vente est soigné, propre, organisé et reflète la bonne image visuelle en tout temps. • S'assurer que les livraisons sont correctement traitées en temps opportun. • Identifier et communiquer les préoccupations concernant les produits en temps opportun. • Communiquer les besoins d'inventaire pour soutenir l'objectif commercial
Ressources humaines: • Aider au recrutement, à la formation et au développement du personnel. • Aider à assurer l'intégrité de la paie et du processus de paie. • Évaluer continuellement la performance de chaque associé et fournir une rétroaction constante pour garantir les résultats. • Résoudre tous les problèmes de ressources humaines de manière rapide et efficace, en partenariat avec les RH si nécessaire. • Soutenir et assurer le suivi de tous les programmes de formation, séminaires, etc. • S'assurer que les normes d'image et de toilettage sont professionnelles, reflètent l'image de la marque et sont respectées à tout moment
Qualifications: • Au moins 3 ans d'expérience dans le commerce de détail avec 1 à 2 ans de gestion spécialisée
Le poste est situé dans Leesburg, Virginie.
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