Position: Ventes VIP
Rapportant à: Adjoint au directeur de magasin / directeur d'étage
Description de l'emploi:
Marché de la rue Douvres à New York est à la recherche d'un associé aux ventes VIP d'élite possédant une connaissance approfondie du paysage de la vente au détail avec une très forte clientèle nationale et internationale. Doit être assaisonné avec des antécédents éprouvés dans les ventes et un carnet de clients requis. Responsable de fournir une expérience client exceptionnelle, d'atteindre/dépasser les objectifs de vente et de s'assurer que les clients VIP sont retenus et que leurs besoins sont satisfaits.
Les principales responsabilités incluent, sans toutefois s'y limiter :
Principales responsabilités:
- Servir de point de contact pour les clients VIP.
- Assurer des visites individualisées et guidées du magasin.
- Organisez des rendez-vous de vente VIP en magasin et assistez à des rendez-vous de vente VIP hors site si nécessaire.
- Entretenir des relations avec les clients VIP en créant et en conservant un carnet de clients.
- Veiller à ce que les meilleurs niveaux de service à la clientèle soient respectés à tout moment et à la satisfaction du client.
- Capture de données conformément aux procédures de « capture de données » de l'entreprise et maintenance de la base de données VIP.
- Service client et normes.
- Développement client.
- Atteinte des objectifs de vente.
- Haut niveau de connaissance des produits.
- Forte clientèle VIP.
Produits livrables clés :
- Service client et normes.
- Développement client.
- Atteinte des objectifs de vente.
- Haut niveau de connaissance des produits.
- Forte clientèle VIP.
- Styliste / Personal Shopper.
Objectifs clés :
- Développer et développer une clientèle et des affaires solides.
- Établir la norme pour les services à la clientèle, en garantissant la fourniture des meilleurs niveaux de service à la clientèle à tout moment.
- Respecter le budget des ventes saisonnières.
- Travailler comme un personal shopper
Le candidat idéal :
Attitude:
- Une personne très motivée capable de converser avec tous les niveaux tant en interne qu'en externe.
- Autodidacte, capable d'établir la norme par son propre professionnalisme et son attitude.
- Doit être énergique, motivé et auto-organisé. Prêt à faire tout ce qu'il faut pour faire le travail.
- Décisif, structuré et organisé, avec un sens aigu du détail.
- Ponctuel, possède d'excellentes compétences en gestion du temps.
- Flexible, s'adapte aux besoins en constante évolution de l'entreprise.
- Aisance à travailler au sein d'une petite équipe
Compétences:
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
- Établit et construit des relations, la clientèle et la fidélisation de la clientèle.
- Développement de services VIP en fonction des besoins du client.
- Possède une connaissance approfondie de CDG, DSM et de toutes les autres marques. Est enthousiaste à l'idée de partager ces connaissances avec les clients et les collègues.
- Capable d'effectuer plusieurs tâches tout en étant à l'écoute des clients et en restant flexible aux besoins de l'entreprise.
- Capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- Au moins 5 ans ou plus d'expérience de travail avec des clients prestigieux.
- Connaissance du service sur mesure et de ce qui peut être fait sur demande.
- Capable de fournir un service personnalisé d'une manière qui va au-delà de ce qui est attendu.
- Compréhension et capacité à utiliser Wechat, Webo et d'autres plateformes de vente et de communication préférées.
Pour postuler: veuillez envoyer votre curriculum vitae à [email protected], ligne d'objet Associé principal des ventes DSMNY.