Marque de soin de luxe, Dr. Devgan Scientifique Beauté, est à la recherche d'un(e) associé(e) aux relations avec la clientèle pour rejoindre notre petite équipe (mais en croissance rapide) à New York. Fondé par la célèbre chirurgienne plasticienne new-yorkaise, le Dr Lara Devgan, Scientific Beauty est largement considéré comme le meilleur des soins de la peau de luxe de qualité médicale. S'appuyant sur son expérience dans le traitement de patients du monde entier, le Dr Devgan a conçu ses produits avec des la beauté de qualité médicale à l'esprit: ingrédients cliniquement prouvés avec une efficacité démontrée et sans tests sur les animaux, additifs, et impuretés. De son brillant à lèvres culte préféré qui s'est vendu neuf fois à son sérum de croissance des cils à elle sérums et crèmes qui changent la peau, chaque produit Dr. Devgan est soigneusement conçu pour apporter la science de la peau au beauté de toi.
L'associé des relations avec la clientèle relèvera directement du coordonnateur des soins de la peau et sera responsable de l'exécution des commandes en ligne et de la communication avec les clients par téléphone, e-mail et DM Instagram. Ce rôle requiert un haut niveau d'attention aux détails et de solides compétences organisationnelles. La pensée critique et la résolution de problèmes sont essentielles. Nous recherchons des candidats sincèrement passionnés et connaissant les secteurs des soins de la peau et de la beauté. L'associé des relations avec la clientèle doit aimer parler aux gens et se sentir à l'aise de discuter des produits et des ingrédients pour aider les autres à réussir en matière de soins de la peau!
La personne occupant ce poste sera un membre extrêmement précieux de notre équipe alors que nous élargissons notre présence dans le commerce électronique direct aux consommateurs. Il s'agit d'un poste à forte croissance avec un potentiel énorme et nous recherchons des candidats qui s'engagent dans notre entreprise en pleine croissance.
Les responsabilités comprennent:
- Remplir les commandes de commerce électronique avec précision et exactitude.
- Suivi et suivi des expéditions.
- Répondre aux grosses commandes en gros et assurer l'arrivée en toute sécurité des produits délicats.
- Suivi des stocks et de la chaîne d'approvisionnement.
- Communiquer avec les clients par e-mail, téléphone et Instagram DM avec une attitude positive et optimiste.
- Discuter des produits de beauté scientifique avec les clients actuels et potentiels.
- Répondre aux problèmes des clients et les résoudre de manière efficace et efficiente.
- Gestion des comptes et des relations avec USPS, FedEx et UPS.
Exigences du rôle:
- Expérience minimale requise, poste idéal pour un récent diplômé collégial.
- Une attitude positive, de solides compétences en communication et une excellente attention aux détails ne sont pas négociables.
- Aisance à mener des communications écrites et verbales.
- Joueur d'équipe qui est à l'aise de travailler de manière interfonctionnelle et d'aider avec des tâches ad hoc.
- Un comportement calme et professionnel même sous pression.
- Un haut niveau de connaissance des produits et une passion pour les soins de la peau.
- Une expérience antérieure en service à la clientèle est préférable mais pas obligatoire.
- Expérience avec Shopify et/ou Squarespace préférée mais non requise.
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