Bloomberg a examiné pourquoi Chanel se porte bien alors que d'autres marques de luxe et d'accessoires connaissent des ventes en baisse. La raison: une tendance de la vente au détail de luxe que tout le monde commence à remarquer--est simplement l'exclusivité.
Alors que l'industrie des produits de luxe connaît sa croissance la plus lente depuis la crise financière mondiale, les clients continuent de faire des folies, mais pas partout. Des marques comme Chanel et Hermès se portent particulièrement bien.
Pourquoi? Peut-être parce qu'ils ne sont pas aussi omniprésents que des marques comme Burberry et Gucci. « Nous devons trouver le bon équilibre pour nos clients » entre disponibilité et rareté, a déclaré à Bloomberg Bruno Pavlovsky, président de la mode mondiale de Chanel. La marque semble avoir trouvé le bon équilibre cette saison, car tout ce qui était stocké dans les magasins en novembre était essentiellement épuisé. "C'était une sacrée surprise", a déclaré Pavlovsky.
"Ce qu'ils veulent, c'est se sentir unique." Chanel a moins de magasins que Louis Vuitton, bien qu'il se concentre toujours sur les emplacements de brique et de mortier. La marque ne prévoit pas d'étendre le commerce électronique au-delà des cosmétiques, probablement parce que cela les rendrait trop disponibles.
Pavlovsky semble penser que l'expérience en magasin est trop importante pour la marque. "La mode concerne les vêtements, et les vêtements que vous devez voir, ressentir, comprendre", a-t-il déclaré, tandis que ce que les initiatives numériques sont en ligne sont « plus pour amener les clients à la boutique que pour vendre au lieu de boutique. »
Il n'a donné aucune indication sur le moment le commerce électronique pourrait se lancer, mais cela ressemble à une possibilité lointaine: « Si, en fin de compte, nos clients sont plus heureux, ça va. Sinon, ce sera une erreur.
Chanel attribue également l'essentiel de ses ventes au détail aux cosmétiques et parfums, ce qui permet à Chanel d'être " généreux lors de la construction de sa marque", d'où ces défilés extravagants et impeccablement conçus boutiques.
Cette campagne idiote de Brad Pitt Chanel No.5 et la mème-ification qui a suivi ont également aidé la marque avec environ "des centaines de millions de dollars de publicité gratuite".
Ce que Bloomberg ne mentionne pas vraiment, c'est l'effet du directeur créatif franc et parfois controversé Karl Lagerfeld, qui a déclaré que ses patrons essentiellement laisse le faire ce qu'il veut. Peut-être que lorsque les directeurs créatifs de marques moins rentables sont susceptibles de tenir des laisses beaucoup plus serrées, il y a quelque chose à dire en faveur d'une telle approche de laisser-faire. Ou peut-être que Lagerfeld est juste un génie.